Prise Rj45

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé en prise RJ45. J'ai branchée mon téléphone, ma TV via ma SFRbox ( dans salon ) ça fonctionne très bien. idem pour mon ordinateur portable brancher lui aussi via prise RJ45 dans dan mon bureau.
Mon problème: comme je branche la PS4 sur la prise RJ45 (déjà installe dans la chambre ) avec un câble RJ45 (résau OMENEX) au lieu du wifi ce qui éliminerait les problème de connexion très lente dans la chambre ca ne fonctionne pas et je n'ai aucune connexion.
Quelqu'un m'a dit que il faut contacte France Télécom car me prise dans les chambres sont pas accordé a la prise DIT TESTE
Je n'ai rien trouvée dans mes recherches et impossible aussi d'avoir des renseignements car je ne sais pas a qui s'adresse. Je détestée avoir du matériel et ne pas pouvoir m'en servir, L'installation de la PS4 avec wifi prend 19H c'est un peu ragent .
Merci d'avance pour votre aide.