Résiliation Freebox

Bonjour, si vous pouvez me conseillez ça serait vraiment génial, je galère avec la freebox, je me suis abonné l'été passer, puis il y a eu plein de soucis de connexion à chaque fois, après quelques mois j'ai eu marre et j'ai changer vers bouygues.

j'ai renvoyé la freebox avec une lettre de résiliation en recommandé à l'adresse indiquer par free, au Freebox Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

sauf que ça fait mois maintenant que je n'ai ni d'accusé de récéption du matériel, ni de résiliation. je continu à être débiter et free. je n'arrive plus à retrouver le numéro d'envoi à la poste bien que je l'ai pris en photo :/ et je ne sais pas quoi faire pour retrouver ou est parti le matériel.

décidément, ma misère continue avec free
Merci à l'avance pour vos conseil
Gaya