Inquiète par la lenteur de mon pc portable neuf de 4 mois...

Bonjour,
J'ai acheté un pc portable de la marque ASUS à ma fille pour noel, dans un grand magasin.
Seulement, depuis 2 mois, elle me dit sans cesse qu'il "bug", qu'il est trop lent...
J'ai testé, la mise en route, puis le lancement des pages web, et effectivement, il rame grave.
J'ai d'abord cru à un virus, mais j'ai posté une question autour de ça sur le forum il y a quelque temps et après plusieurs manip, et contrôle, on m'a dit qu'il n'en avait pas.
Du coup, je ne sais pas, si je le ramène au magasin, s'ils pourront m'aider ou bien si l'on doit faire avec,
Qu'en pensez-vous?
Si quelqu'un d'entre vous à une idée, je suis preneuse...
Merci d'avance, Marie.