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C discount : problème [Fermé]

sandrine - Dernière réponse le 6 sept. 2008 à 19:40
bonjour, moi aussi j'ai eu un probleme avec c discount
J(ai commandé 12 tabourets pour un montant de 151.90 et je devais être livrée sous 48 heures : au bout d'une semaine pas de nouvelles.
Je suis obligée d'appeler pour savoir ou en est ma commande (alors que C Discount avait mes coordonnées en cas de pb) et on me raconte qu'il y a une rupture de stock : alors que sur l'annonce cela n'est pas précisée.
Je reçois donc ma livraison 15 jours après alors qu'il leur a fallu moins de 15 secondes pour débiter le montant de ma carte bleue.
Une fois la marchandise déballée , je m'aperçois qu'aucun tabouret n'est en bon état: marque de rouilles, peinture écaillée sur plusieurs centimètres et le pire c'est que le 12 eme tabouret a apparemment été monté et démonté à plusieurs reprises.
J'appelle le service client qui me demande de renvoyer la marchandise réemballée et à mes frais bien sûr, ce qui risque de durer encore 15 jours avant de recevoir les nouveaux : j'ai donc gardé ces tabourets de M....
J'ai trouvé le numéro de fax du directeur sur internet et lui envoyé une lettre similaire à celle-ci, en le prévenant que s'il ne faisait rien pour règler ce problème je préviendrai les services concernés, mais hélas aucune réponse.
SI vous connaissiez des services que je peux joindre pour régler ce pb ou faire savoir ce qui m'est arrivé, merci beucoup
SANDRINE
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pour ma part j'ai commandé une quarantaine de fois sur cdiscount tout type de marchandises (DVD, Télévision 55cm cathodique, ecran plat 22" etc etc) je n'ai jamais eut aucun souci d'aucune sorte, et j'ai toujours reçu mes colis en bon état et dans les temps voir plus tot que prévu (ex : écran plat 22" commandé à 4h du matin lundi, reçu à 12h30 le mercredi).

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Salut à vous tous ,je devais vous tenir au courant au sujet du MP3 que j'ai commandé il y a 11 jours.Je viens de le recevoir en bon état de marche.Mercredi dernier j' ai reçu un mail me disant que la commande était partie et que je le recevrait dans 3jours je l'ai reçue donc ce mardi au lieu de samedi 26 janvier.Donc pas de problème, ils ont respecté la commande.J'ai une amie qui à commandé aussi 3 choses et elle les à reçu aussi dans les délais et en bon état de marche. Quand c'est positif il faut le dire aussi mais rester toujours très vigilant... Très bon point pour cdiscount

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moi je seré toi j'apel 30 million de consommateur, mes parents on eu le même probléme mé pa sur c discount é avec ce service tt a été plu rapide é efficace
bon courage
laetitia

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j'ai commande un balai electrique et je n'ai toujours rien recu tandis que mon compte a ete debite j'ai tel a cdiscount ils me disent qu'ils ne retrouvent ma commande ils vous font patienter au tel pendant un quart d'heure et vous raccrochent au nez bravo cdiscount une belle arnaque et cela fait de la pub a la tele

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j'ai été a deux doigts de commander aujourd'hui un appareil à c.discount. En lisant ces témoignages, je ne regrette pas d'avoir hésité.

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j'ai de nombreuse fois sur c discount aucun probléme de plus il nous envoi un suivi de comande dés le lendemain de notre comande... cependant faite bien atention le délais de livraison ne comprent pas le temps de préparation et d'expédition du colis... les étape se coche sur votre suivi au fure et a mesure... compté donc un 2 jour en plus du temps de livraison... aucun probléme je recomande... bonne chance a tout ce qui on eu de probléme

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je suis une cliente fervente de C.DISCOUNT....et je n'ai jamais eu aucun probléme

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Moi aussi, je viens de me faire arnaquer..Surtout, déballez votre marchandise en présence des livreurs même si cela doit être fastidieux..En effet, préciser "sous réserve de déballage " sur le bon de livraison n'a acune valeur juridique! En déballant, 2 fauteuils sur 4 étaaient très abîmés...En ayant payé, j'étais propriétaire des fauteuils et la responsabilité du transport me revient!!!
Alors un bon conseil: n'achetez rien sur cette plateforme de voyous!

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je suis un peu surprise par vos messages
j'ai commandé plusieurs fois chez cdiscount et j'en
suis très satisfaite. J'ai reçu un mail m'informant du
jour de l'expédition et dans combien de jours je serai livrée. La veille de la livraison j'ai reçu un mail m'informant
de l'heure de la livraison et le livreur m'a appelé pour me dire qu'il
avait été un peu retardé par la circulation (un jour de grève) et j'ai été livrée dans l'après midi comme prévu
avec une 1/2 heure de retard seulement. Mon règlement n'a été encaissé que le jour de départ de
l'expédition.

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Personnellement, j'ai deja plusieurs fois commandé sur C discount et aucun probléme.
Et même un matériel est tombé en panne 6 mois aprés, il m'ont fais un avoir du prix au neuf donc je ne me plein pas même si pour moi ca a été 2 semaines de perdu en renvoie etc ...

Je recommande C discount. Un site aussi important a forcément de temps en temps du mal a tout faire dans les temps.

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Bonjour à tous,
J'ai commandé plusieur fois sur c.discount, dont un canapé, un tèl portable etc... et je n'ai jamais eu de problème.
Ils ont tjs respecté les délai de livraison; j'étais tenue informé par mail ou sms et les livreurs m'appelé pour me dire quand ils venaient.
Je continuerais à commander sur c.discount.

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moi jamais de probleme avec c discount a part le delai de livraison mais faire attention dans certain magasin pres de chez vous en cherchant bien les prix sont les memes pas de probleme de garantie de renvoie a notre charge bon courage a tous

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A tous ceux qui n'ont jamais eu de probleme avec Cdiscount :

Ok jusqu'a present, tout s'est bien passe pour vous et du coup, vous n'avez pas eu affaire a leur servie client incompetent et surtaxe.
Le probleme concernant Cdiscount, c'est qu'a partir du moment ou une galere se declare : mauvaise reference envoyee, appareil defectueux des la livraison ou peu apres, on entre dans le trou noir de Cdiscount : le service client, ou plutot devrais-je dire l'absence de service client. En clair, ca veut dire : aucun interlocuteur competent, juste un numero surtaxe delocalise au maroc et ou les personnes au bout du fil malgre peut-etre leur bonne volonte, seront incapable de traiter en profondeur votre probleme.

Moi aussi, pendant plusieurs années, j'ai commande sur Cdiscount sans aucun probleme. Et puis un jour la tuile dans la commande d'un micro-onde. A la reception, je me rends compte que ce n'est pas la bonne reference. Pour ceux qui connaissent la procedure, c'est donc numero de retour et renvoi du produit. Je m'attendais bien sur a ce que l'on me renvoie la bonne reference. J'etais confiant puisque jusqu'a present, tout s'etait bien passe avec eux. Or je fus bien surpris quelques jours plus tard, en constatant que ma commande s'etait transforme en bons d'achat, et que le four que j'avais commande au prix de 71,99 etait maintenant sur le site au prix de 99,90. Ca commencait a sentir tres mauvais. D'autant que d'apres les conditions generales de vente, Cdiscount doit appliquer le tarif indique au moment de la commande meme en cas de hausse du prix (cf article 4.1 des CGV sur Cdiscount). La bien sur, pas le choix, appel au numero surtaxe et apres environ 1 heure de palabre dans le vide, je me rends compte que la personne au bout du fil ne peut rien pour moi et que je vais devoir me fendre d'un courrier en recommande AR avec une copie envoye a la Direction generale de la consommation, de la concurrence et de la repression des fraudes. Bref, la bonne galere qui commence pour recevoir le four que j'ai commande au prix auquel je l'ai commande. Et ce n'est que le debut. Nous sommes le 11 fevrier et j'espere avoir des nouvelles de Cdiscount dans la semaine, mais je sens que c'est loin d'etre gagne meme si je suis tout a fait dans mon droit.

Tout ca pour vous dire que si jusqu'a present, vous n'avez pas eu de probleme et bien tant mieux pour vous, et priez pour que ca dure, parce qu'a la premiere galere, vous risquez de vous en souvenir longtemps.

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bonjour j ecris ce message pour mettre en garde les consommateurs pour les cartouches d encre sois disant compatible epson d68
ceci est une supercherie l imprimante reconnais pas la cartouche et bug aucune compatibilite quand j ai appele c discount ils nous ont repondu qu il ne garantissais pas le bon fonctionnement a 100% donc aucun remboursement

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arreter de dire des coneri ma tant y é de puis 5 ans

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Vous voulez le beurre et l'argent du beurre ! Si vous commandez sur C DISCOUNT, c'est parce que vous voyez de super prix (attention toutefois : vous n'aurez pas toujours exactement la même prestation que chez celui avec lequel vous comparez : la connectique n'y est pas, ou la housse ou...). Alors évidemment, il faut accepter quelques inconvénients : les ruptures de stock pas toujours annoncées parce que les commandes doivent défiler chez eux, les petits problèmes de qualité, de livraison, etc... Sans compter, et cela je ne l'ai pas trop vu dans vos commentaires, la difficulté et le coût des communications quand vous voulez avoir un contact tél pour suivre votre commande et qui vous envoie sur une plateforme située qui sait où... Et pensez à votre SAV ! Tant que tout fonctionne, pas de soucis, mais...
Il ne faut pas se leurrer. Si vous voulez régler les problèmes de façon humaine, entrez dans un magasin. Ce sera peut-être (reste à vérifier) plus cher, mais vous saurez où taper pour votre SAV ou vos problèmes et vous verrez ce que vous achetez avant.

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quand on est pas content il faut le faire savoir prendre des photos et photocopie du courier que vous avez fais et allez au service du consommateur de votre region et vous verrez arrive d autre taboure ou le remboursement

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g un home cinema a ht ba je ne le pren pa avec se que je vien de lire merci c est cool car je c est pa si vou vou render compte un home cinema c est une somme alor je préfére métre 100 € de plus et étre sure de l avoir dans un magazin a coter de cher moi et je serai aussi gagnan pour la garentie merci encore moi qui pencer pour fair confience a c disconte

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bonjour à tous

Moi ca fait plusieurs fois que je commande sur c discount baskets mp4 gps et la je viens de commander un aspirateur je peux voir dire que pour le moment je n'ai pas eu de problème delai respecté ect...
J'espère que ca continuera

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Salut à tous !
Alors moi aussi je suis très déçue, je leur ai commandé toute la gamme de poele FUTURA pour induction dont un WOK en 28cm avec couvercle à 15.50€.
Lors de la commande tout est disponible, je reçois mon colis 72 h après au point relais et dans le colis il ya avait un papier de reliquat pour le wok. Jusque là pas de souci !!!
Trois jours après je reçois un email de NATHALIE du service client qui me dit que le wok est en rupture de stock et me rembourse les 15.50€.
Je vais jeter un oeil sur le site et je vois le même WOK dispo cette fois-ci à 14.50€ je demande donc un remplacement avec celui-ci.
Et le comble ils me le refusent sous prétexte que je devrais régler les frais de port !!!!!

Alors là je suis écoeurée, c'est eux qui font la CONNERIE et c'est encore moi qui doit payer !!!! QUELLE ARNAQUE !!!

Donc vous comprennez pour l'instant je bataille encore mais je ne compte pas en rester là !!!

Un conseil réfléchissez avant de leur ACHETER quoi que ce soit !!!

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