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C discount : problème

sandrine, le 5 aoû 2007 à 12:01:41
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Bonjour, moi aussi j'ai eu un probleme avec c discount

J(ai commandé 12 tabourets pour un montant de 151.90 et je devais être livrée sous 48 heures : au bout d'une semaine pas de nouvelles.
Je suis obligée d'appeler pour savoir ou en est ma commande (alors que C Discount avait mes coordonnées en cas de pb) et on me raconte qu'il y a une rupture de stock : alors que sur l'annonce cela n'est pas précisée.
Je reçois donc ma livraison 15 jours après alors qu'il leur a fallu moins de 15 secondes pour débiter le montant de ma carte bleue.
Une fois la marchandise déballée , je m'aperçois qu'aucun tabouret n'est en bon état: marque de rouilles, peinture écaillée sur plusieurs centimètres et le pire c'est que le 12 eme tabouret a apparemment été monté et démonté à plusieurs reprises.
J'appelle le service client qui me demande de renvoyer la marchandise réemballée et à mes frais bien sûr, ce qui risque de durer encore 15 jours avant de recevoir les nouveaux : j'ai donc gardé ces tabourets de M....
J'ai trouvé le numéro de fax du directeur sur internet et lui envoyé une lettre similaire à celle-ci, en le prévenant que s'il ne faisait rien pour règler ce problème je préviendrai les services concernés, mais hélas aucune réponse.
SI vous connaissiez des services que je peux joindre pour régler ce pb ou faire savoir ce qui m'est arrivé, merci beucoup

SANDRINE

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emilp, le 5 aoû 2007 à 16:21:19
  • +11

BJ
un seulmoyen de recler les problemes ; lettres recomander avec la menace de transmettre le dossier a ufc ou a l'afoc

merci

   

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totonjamey, le 16 mar 2008 à 10:47:04
  • +1

J'ai fait cela mais chacun se renvoie la balle et personne ne veut prendre la responsabilité de les attaquer. J'ai alerté la dgccrf de Bordeaux et ils m'ont garanti vérifier cette société. Pour moi le pb était que sans rien demander ils vous mettent une assurance et divers autres choses. De plus ceci est ajouté à chaque fois que vous rentrez sur votre panier. A la fin si vous validez votre paiement vous vous retrouvez avec deux assurance deux objets que vous commandiez plus des autres conneries non soiuhaitées. C'est là dessus que je vais les attaquer pour vent forcée.

   

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totonjamey, le 16 mar 2008 à 10:53:31
  • +1

J'ai fait cela mais chacun se renvoie la balle et personne ne veut prendre la responsabilité de les attaquer. J'ai alerté la dgccrf de Bordeaux et ils m'ont garanti vérifier cette société. Pour moi le pb était que sans rien demander ils vous mettent une assurance et divers autres choses. De plus ceci est ajouté à chaque fois que vous rentrez sur votre panier. A la fin si vous validez votre paiement vous vous retrouvez avec deux assurance deux objets que vous commandiez plus des autres conneries non soiuhaitées. C'est là dessus que je vais les attaquer pour vent forcée.

   

2

Evline, le 4 oct 2007 à 22:17:49
  • +1

Chère Sandrine,

Malheureusement, moi aussi j'ai été victime de cdiscount !

Je viens de mettre un courrier qui s'appelle ARNAQUE DISCOUNT et je n'ai pas l'intention de leur faire de la pub !

Evline

   

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sastian, le 21 déc 2007 à 17:05:55
  • +1

Bonjour .... moi aussi ça fait une semaine que j attend des cartouches d encre pour mon imprimante ainsi que du papier .... ce qui ne parait pas tres grave en soit certes .... si ce n est que je crée ma société et que j attend pour imprimer mes cartes et ma pub ......par contre ils ont encaissé sous deux jours ... la pas de retard .... et pour les joindres merci ...... et quand je vais au relais on me dit ..."il est en attente demain "ça fait juste 4 demain que je me tape l allez retour ...LOL
voila merci c.discount pour m aider a avancer dans les demarches de ma société ......

   

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gastro73, le 26 déc 2007 à 10:05:21
  • +2

Bonjour à tous,
Les seuls moyens que nous pouvons avoir sont, dans l'ordre :
1°) lettre recommandée avec Accusé de Réception, et copie à un avocat, cette mention figurant sur la lettre recommandée. Généralement, cela fait réfléchir et réagir.
2°) lettre à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurence de la Consommation et de la répression des fraudes, avec copie de la commande mentionnant la daéte de livraison prévue à la commande.
3°) Il ne reste plus qu'à intenter une action en justice. Si la somme n'est pas importante (- de 3000€ je crois) = tribunal d'instance de votre lieu de domicile.
En principe, la 2ème démarche règle très vite le problème.
Bon courage et bonne fêtes de fin d'année.
gastro73

   

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zebra, le 6 jan 2008 à 19:05:40
  • +1

Bonjour,Sandrine J'ai eu un probleme avec un concurent (PIXMANIA;COM) j'avais commandé un ordinateur à 731 €. Je n'ai pas reçu mon ordi,il y a eu une enquéte avec la poste colissimo. Le colis a été perdu ou sans doute volé par un interrimaire de la poste (ce qu'il m'on dit) Enfin ,apres 15 jours de recherche PIXMANIA ,m'a fait un remboursement de 731 € en s'excusant. 15 jours à flippé,mais j'ai eu mon remboursement. contacter UFC QUE CHOISIR Service conso. Courrage eric

   

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Mamitou, le 10 jan 2008 à 13:20:19
  • +1

Merci les amis 2 m'avoir prevenu!et dire que moi j'étais prèète à m'investir vu que j'ai eu un nouvel appart et étais prète à l'amenager en ayant recours à c discout bien sûr! mais hélas c'est toute une équipe d'arnaqueurs.encore merci 2 m'avoir prevenu et courage à vous

   

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kenza, le 16 jan 2008 à 18:26:46
  • +1

Houla vs me faite peur,j'ai passé une commande hier soir et je dois avoir mon produit demin ou après -demin????????????????????

   

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thomas, le 16 jan 2008 à 18:36:37
  • +1

Vous inquietez pas j'ai deja passer 3 commandes sur c discount, jamais un pepin. Pour la livraison il ne faut pas confondre la date que donne c discount avec la date de livraison: cdiscount donne la date d'expedition. J'ai commandé un mp3 le 9.01.08 le 10.01.08 il est expedier et le 12.01.08 je l'ai recu. Donc je reccomande c discount.

   

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vale, le 21 jan 2008 à 13:19:38
  • +1

Bonjour Sandrine,

Ce que tu ecris là ne me rassure pas je viens de faire une commande importante sur c.discount.
Pour ce qui est du recourt as tu une protection juridique (soit avec ta banque ou avec ton assureur). Si oui appel. Il te donneront tes droits vis à vis de ton problème. Autrement contacte UFCQUECHOISIR de ta region. Ils sont généralement trés compétent. Pour ma par je me fais moi de soucis j'ai une protection juridique et peux aller voir un avocat sans que cela me coute de l'argent si toutefois il se présente un problème. Je n'espère pas. Je connais une personne qui travail trés souvant avec Cdiscount et qui n'a jamais rencontré de problème.
Bonne chance
vale

   

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chris, le 21 jan 2008 à 18:29:59

Serieu jpeu fer konfiance ou pa??????? pke jvien de komandé un écran lcd et je sui sensé le recevoir sou 48 eur et la il me diz sou 8 a 15 jour...

   

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sarah069-2007, le 2 avr 2008 à 13:31:27
  • +1

Bonjour j'ai commander un lcd chez eux aucun soucis le delais est de 8à15 jours est de plus en tres bonne état et ce n'est pas ma premieres commande!!!!!!

   

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Alpha, le 22 jan 2008 à 11:22:47

Salut à vous tous cela fait peur en lisant vos messages heureusement qu'il y en a un ou deux positif, je viens d'acheter un MP3 la date d'expédition est prévue pour le mercredi 23 ou le jeudi 24 donc je devrais le recevoir se vendredi ou au plus tard se samedi.Je vous tiendrai au courant car je "flippe" un peu en lisant tout ça... Alpha

   

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Alpha, le 22 jan 2008 à 11:34:14

Salut à vous tous, cela fait peur en lisant vos messages heureusement qu'il y en a un ou deux,de positif. Je viens d'acheter un MP3 la date d'expédition est prévue pour le mercredi 23 ou le jeudi 24 donc je devrais le recevoir vendredi ou au plus tard samedi.Je vous tiendrai au courant car je "flippe" un peu en lisant tout ça... Alpha

   

14

poupon, le 22 jan 2008 à 17:09:04

J ai deja fait plusieur commande chez eux et pas de probleme si une fois un appareil ne marchai pas j ai du le renvoye il m a ete rembourse rien a dire toute mes livraison sont arrivees

   

96

dgedge65, le 26 jui 2008 à 11:18:57

Pour ma part, nombreux achats sur C.Discount sans aucun probléme,...jusqu'à récemment. J'ai acheté une console PS3 qui est tombée en panne au bout de quelques mois. Retournée à mes frais, elle est revenue aprés si semaines , réparée, et elle fonctionne trés bien, mais, car il y a un mais, le capot d'accés au mécanisme a été forcé,(marques de pesées avec un tournevis, probalement), et il est maintenant bombé comme une carapace de tortue et ne jouxte plus.
Depuis, aprés moult coups de téléphone à 1,35 € + 0,35 la minute,lettre recommandée avec ar et photos des dégats, et malgré les e.mails qui m'assurent que le probléme sera réglé dans les huits jours, il ne se passe rien, et je n'arriive pas à toucher un responsable ou quelqu'un habilité à prendre une décision. Hier j'ai reçu un mail m'invitant a renvoyer une nouvelle fois la machine (à mes frais bien entendu 20€) sans toutefois me dire ce qu'ils comptent faire, la changer, la réparer, mystére.... et combien de temps ça va durer.

   

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france511, le 22 jan 2008 à 17:14:54

Bonjour,
j'ai commandé un écran lcd chez C discount,ils m'avaient certifié une livraison sous 48 H,en fait je l'ai reçu 2semaines après

   

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soriane, le 22 jan 2008 à 19:25:36

Salut moi sa fai deja 6 fois que je commande chez cdiscount donc un gps ke jai recu avant hier et un ecran lcd et je nai jamais eu de probleme, pigeon21 c un peu normale quil te demande des justificatifs au cas ou! moi je n'ai ps eté etonner quand il mont demander au contraire cela ma rassurer. tu peux leur faire entierement confiance chris ! bisous a tous

   

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Alpha, le 23 jan 2008 à 10:00:54

Bonne nouvelle(pour l'instant) tout à l'air de se dérouler comme prévu. Je viens de recevoir un courrier me disant que mon colis était parti ce matin et que je le recevrais (je parle au conditionnel) dans un délai de 3 jours.Affaire à suivre... Bon courage à vous tous en espérant que vous soyez tous satisfait par vos commandes.Je vous tiens au courant de l'évolution. Alpha

   

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zimm, le 23 jan 2008 à 22:39:03

Bonjour je pense que tu aller voir une association de consommateur comme la c.s.f.
qui peux se trouver pas loin d'ou vous habiter
ou carrement a 60 millions de consommateur.
bonne chance.

   

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ayatoshinn, le 25 jan 2008 à 12:01:49

Sur un site de cette importance, il est malheureusement habituel qu' il y ait des imprévus. Les mécontents sont ceux en général ceux qui s' expriment le plus. Les contents eux pendant ce temps profitent de leurs achats. J' ai effectué plusieurs achats sur c.discount(des baskets, percolateur, téléphone portable, agent personnel )et je n'ai eu comme pour seuls problèmes deux fois de légers retards de livraison.

   

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cerise, le 14 mar 2008 à 23:50:52

Salut,

j'ai passé trois commande et je n'ai pas rencontré de problèmes particuliers. Et à chaque commande, j'ai reçu par avance un mail m'informant de l'évolution de la commande et de la livraison.

   
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