Ne trouve plus le copieur Ricoh MP C4501 sur le réseau.

Bonjour,

En ce moment je suis en intervention pour une entreprise cliente qui se plaint du fait qu'un des poste n'arrive plus à utiliser le scan du copieur Ricoh MP C4501.

La première chose que j'ai faite, est d'analyser le réseau (192.168.1.0/24 - 192.168.1.254/24).

Et c'est là que j'ai pu remarqué l’absence du copieur. Donc à partir de ce moment je me suis posé des questions sur la découverte du réseau avec ce poste client, mais le PC accède bien aux autres copieurs/imprimantes. (Un autre copieur Ricoh MP C2050 et imprimante HP).

Comment ce fait-il alors que je n'arrive pas à joindre ce copieur ?

Je pense à plusieurs choses dont :

Le pare-feu : Je ne pense pas qu'il puisse m'empêcher à le retrouver sur le réseau sachant que le poste en trouve d'autres.

Le Copieur : Peut-être qu'il faut redémarrer le copieur ? Je doute de cette solution qui, à mon avis, ne m'avancera pas plus. Surtout que je dois éviter que les clients se trouvent sans leur copieur.

Voilà voilà, je sais plus trop ce qu'il faudrait que je fasse... Je suis à l'écoute de toute proposition qui pourrait m'aider à terminer cet incident.

Je vous remercie d'avance pour votre aide,

« Un monde libre est un monde meilleur ! »