Comment changer mot de passe sur TV LG 42LS3400

Bonjour,
Depuis le passage à la HD j'essaie vainement une recherche des chaines mais impossible mot de passe mauvais que je n'arrive pas à changer j'ai eu des contacts avec le site LG qui m'a proposé la touche mute sans succés d'entrer différents code sans succés que faire?? si le constructeur n'arrive pas à nous dépanner