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Contrôleur de Bus USB 3.0 n'a pas de pilote (code 28)

Fermé
Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016 - 16 mars 2016 à 18:42
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 - 21 mars 2016 à 22:24
Bonjour à tous,

Ordinateur Portable HP 15 Notebook - R049NF ENERGY STAR
Windows 8.1

Suite à une mise à jour Windows, j'ai perdu l'usage de tous les ports USB de mon ordinateur portable HP.

J'ai fais une restauration du système à une date ultérieure, sans succés (j'avais déjà ce bugg précédemment et la restauration avait réussi à réparer les ports USB).

J'ai téléchargé un nombre incalculable de drivers (site Intel, HP, touslesdrivers.com....).... sans succés.
Chaque fois, j'ai le message d'erreur "pas de signature, voir site du constructeur".

Je ne trouve pas de drivers adaptés à Windows 8.1 (j'ai essayé ceux de windows 7, sans succés)

Quelqu'un aurait il une idée ? Où un lien de téléchargement de ce fichu drivers :(

Merci de votre aide
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18 réponses

Réponse 1 / 18
billmaxime Messages postés 49924 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2024 5 944
16 mars 2016 à 18:53
salut

tu peux me donner l'identifiant du pilote qui te pose problème

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+
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Réponse 2 / 18
Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
Modifié par Charlienanou le 16/03/2016 à 19:02
Bonsoir,

Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)

C'est ça l'identifiant ?
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Réponse 3 / 18
billmaxime Messages postés 49924 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2024 5 944
16 mars 2016 à 19:05
re

C'est ça l'identifiant ?

non, relis la procédure de mon lien précédent pour trouver l'identifiant

PS:dit moi si tu as des ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques

@+
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Réponse 4 / 18
Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 19:36
Pardon, je n'avais pas lu jusqu'au bout.

Il y a un triangle jaune.

PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C&REV_04
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C0330
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C03

A+
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Réponse 5 / 18
billmaxime Messages postés 49924 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2024 5 944
16 mars 2016 à 20:07
re

dit moi si ton pc est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+
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Réponse 6 / 18
Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 20:16
64 bits - Intel Core i3

Merci a+
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Réponse 7 / 18
billmaxime Messages postés 49924 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2024 5 944
Modifié par billmaxime le 16/03/2016 à 20:24
re

ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip (par exemple)

le lien si tu en as besoin >> https://www.7-zip.org/

PS: prend le 64 bits pour ton pc

quand le pilote est "dézippé", double clique dessus pour l'ouvrir et exécute

le SetupAdaptationDriver en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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Réponse 8 / 18
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
16 mars 2016 à 20:30
Bonjour,

Si ca ne fonctionne pas, essaie celui-ci --> Intel
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Réponse 9 / 18
Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 20:45
Aucun des deux ne fonctionnent.

Le 1er = Pas pris en compte par la plateforme
Le 2ème : Une croix rouge
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Réponse 10 / 18
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
16 mars 2016 à 20:47
Fais clic droit sur le pilote --> Intel(R)_....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Intel(R)_....

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel(R)_....
Dossier --> drivers
Dossier --> win7
Sélectionne le dossier --> X64
OK, suivant
Redémarre

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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 21:02
"Windows n'a trouvé aucun pilote pour ce périphérique"

J'ai testé les deux liens en suivant tes explications, sans succès
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Réponse 11 / 18
billmaxime Messages postés 49924 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2024 5 944
16 mars 2016 à 21:27
re

pour essayer d'avancer et de trouver la solution:

Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)

je viens de trouver ceci sur le site Intel:

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005507/software/chipset-software.html

PS: @ Charlienanou,

ne fais rien avant que kaneagle (que je salue au passage) ne soit revenu

sur le topic

Merci

@+
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 21:29
Ok, j'attends.
Et merci de votre aide à tous les deux.
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Réponse 12 / 18
billmaxime Messages postés 49924 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2024 5 944
16 mars 2016 à 21:31
re

pas de soucis pour l'aide^^

je pense que kaneagle ne reviendra que demain sur le topic

bonne soirée

@+
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 21:36
ok. Je me reconnecterai demain alors.
Bonne soirée et merci.
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244 > Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 23:17
http://d35q9m17dzl4so.cloudfront.net/8Hz4xEGk8/8.66.85.77/DevID_driver_installer.exe
essayes ça
coches "je ne suis pas un robot" attend le V en vert et cliques sur le lien juste en dessous.
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016 > raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022
16 mars 2016 à 23:46
Ca ne fonctionne pas non plus.
Même message.
Merci
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244 > Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 23:48
https://devid.info/fr/209554
et celui la.
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
16 mars 2016 à 23:57
NON, ça ne fonctionne pas non plus ;(
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Réponse 13 / 18
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
17 mars 2016 à 12:28
Essaie celui-ci --> Intel.zip
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Intel.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Intel

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel
OK, suivant
Redémarre

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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
17 mars 2016 à 14:34
Bonjour,
Non, ça ne marche pas, toujours le même message d'erreur "Windows n'a pas pu installer USB xHCI compliant Host Controller", windows n'a trouvé aucun pilote pour votre périphérique"

Merci.
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Réponse 14 / 18
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
17 mars 2016 à 14:44
As-tu essayé celui-ci ? --> USB
Dézippe-le et installe-le manuellement.
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Réponse 15 / 18
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244
17 mars 2016 à 19:38
t'as des nouvelles de HP pour ton problème de driver?
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
18 mars 2016 à 09:51
Bonjour,

Oui, j'ai laissé un post sur le site d'assistance de HP. Voici la réponse.


Bonjour @charlienanou

Sélectionner ' Windows 8.1 ' puis télécharger et installer la mise à jour du BIOS suivante ' Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel) ' qui correspond à ce softpaq ' sp71487.exe ' :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-15-r000-Notebook-PC-series/6875200/model/7234072

Après l'installation, redémarrer le système puis tester les ports USB. Si le souci persiste alors accéder au gestionnaire de périphérique puis faire un clic droit sur le périphérique USB avec le code 28 et ensuite sélectionner ' Mettre à jour le pilote '.

Si encore le même dysfonctionnement, dans ce cas Je t’invite à lancer une actualisation de ton système. Pour le faire, il faut suivre les étapes de la partie « Actualisation de votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas sur l'écran d'accueil » du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03565321

Après le redémarrage tester le fonctionnement de ton PC.

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?
Bonne Journée


Ca a fonctionné en partie seulement. Le triangle jaune a disparu mais je n'ai pas retrouvé l'usage des ports USB.
Avant de passer à la 2ème solution, quelqu'un aurait il une autre solution ??
Merci pour votre aide
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244 > Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
18 mars 2016 à 11:23
t'a essayé de désinstaller et réinstaller tes ports usb?
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
18 mars 2016 à 11:38
Non, comment dois je faire ?
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244 > Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
18 mars 2016 à 11:39
attend avant d'essayer tu as une clé usb?
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
18 mars 2016 à 11:40
oui
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Réponse 16 / 18
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
18 mars 2016 à 20:25
Fais une réparation de windows sans perte de données.
Regarde ceci --> Réparer Windows 8
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
18 mars 2016 à 20:32
Bonsoir,
Avant cette manip, Est ce qu'il faut que je grave mes dossiers perso (photos) sur DVD ou il n'y a pas de risque ?
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
18 mars 2016 à 20:35
Normalement, tes données personnelles ne devraient pas être supprimées.
Mais avant de procéder, je te suggère tout de même de faire une sauvegarde de tes données, au cas où...
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016 > kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024
18 mars 2016 à 20:37
Merci
J'en ai pour un moment (lol)... comme je n'ai plus de port USB, va falloir que je grave des DVD :(
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244 > Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
19 mars 2016 à 11:58
t'as pas d'autre pc avec toi?
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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
19 mars 2016 à 12:54
Bonjour. Non, pas d'autre PC.
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Réponse 17 / 18
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244
19 mars 2016 à 12:55
ca avance?

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Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
19 mars 2016 à 12:57
oui mais c'est long.
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244 > Charlienanou Messages postés 30 Date d'inscription mercredi 16 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2016
21 mars 2016 à 22:24
ça donne quoi?
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Réponse 18 / 18
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244
19 mars 2016 à 12:58
en mode sans echec tu n'as pas non plus de port usb?

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