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Message disant virus numéro de téléphone à appeler [Résolu/Fermé]

Posez votre question luduen 8Messages postés vendredi 8 novembre 2013Date d'inscription 17 février 2016 Dernière intervention - Dernière réponse le 10 juin 2017 à 14:43 par aloisse
Bonjour,

Ce matin, en téléchargeant une vidéo sur Youtube, un écran bleu est apparu m'expliquant que j avais attrapé le virus cite plus haut; l'écran bleu n'est pas parti même après avoir éteint l'ordinateur plusieurs fois.
On me recommandait d'appeler un numéro de téléphone. Pensant qu'il s'agissait d'une fenêtre commerciale je suis partie travailler.
De retour, j ai essayé d allumer l ordinateur en mode sans échec mais la fenêtre continuait d apparaître.
Puis l'ordinateur s'est éteint tout seul et depuis, je n arrive plus à le rallumer. Que faire? Mon ordinateur est il fichu?
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Salut,


Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordianteur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.

Ton ordinateur n'est pas infecté.

Si vraiment tu stress, on peut vérifier l'ordinateur :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
Germain- 13 déc. 2016 à 08:47
Le mieux est de faire CRTL-ALT-SUPR et passer au gestionnaire des tâches puis arrêter le navigateur. Passer CCleaner (nettoyeur et registre). Quand c'est fait redémarrer le navigateur, normalement le problème est résolu.
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miseyre 1Messages postés mardi 3 janvier 2017Date d'inscription 3 janvier 2017 Dernière intervention - 3 janv. 2017 à 14:19
Merci beaucoup, simple et efficace !
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Yakoolga- 18 avril 2017 à 18:43
Merci beaucoup!! même si je ne m'y suis pas encore rerouvée
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http://www.cjoint.com/c/FLwpkZiVIHc
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