FREEWIFI : problème

Bonjour,
Durant de nombreux mois je pouvais me connecter au service freewifi lorsque je n'était pas chez moi ; mais depuis quelques mois je ne peux plus : j'ai un point-d-exclamation-jaune point d'exclamation jaune] sur le réseau en bas à droite ; j'ai appelé la hotline qui ne me donnent que des explications insatisfaisantes : le réseau serait trop loin ... alors que j'arrivais à me connecter auparavant ; de même de chez moi j'arrivais à me connecter (pour faire des tests), mais maintenant je ne peux plus.
merci de votre aide
cordialement