Les applications ne fonctionnent plus

Fermé

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016 - 23 janv. 2016 à 16:49
stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016 - 24 janv. 2016 à 16:45

Bonjour,

J'ai (notamment) un SAMSUNG avec Windows 7 professionnel que je n'ai pas utilisé depuis un certain temps car il ramait beaucoup au démarrage. Je le reprends aujourd'hui pour tenter de passer à Windows 10 mais j'y découvre de gros problèmes : au démarrage, annonce de problèmes sur le disque. J'ai tenté une restauration, mais impossible de la réaliser (message d'erreur : un composant du système VSS a rencontré une erreur inattendue"). Les applications principales ne s'ouvrent plus (office 2013, jeux. En fait, quasiment plus rien ne s'ouvre) et je ne peux plus non plus accéder au centre réseau et partage (en effet, j'ai déménagé et je souhaitais mettre mon nouvel identifiant wifi). Donc, pas d'accès à Internet non plus.

Je suis consciente que ma description du problème est bien vague, mais je suis persuadée qu'il y a un virus à l'origine de ce problème et j'espère pouvoir trouver de l'aide !

Merci d'avance

A voir également:

Les applications ne fonctionnent plus
Application pour masquer les applications - Guide
Classer les applications par ordre alphabétique iphone - Guide
Supprimer des applications - Guide
Faut-il vider le cache des applications - Guide
Gerer les applications qui se lancent au demarrage - Guide

15 réponses

Réponse 1 / 15

Utilisateur anonyme
Modifié par Electricien 69 le 23/01/2016 à 16:58

bonjour,

rien dit que ceci soit du à un virus,

ça sent plus une panne de disque dur !

laisse le tourner un petit moment, et on verra ce qu'on peut faire pour ton pc !

O.o°* ???Respire à fond, rédige ton message en bon français et de manière claire. ça va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 17:05

Il tourne depuis ce matin, si "tourner" veut dire "allumer".

Réponse 2 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 19:36

pas d'infection, juste autokms utilisé en 2014 pour activer office !

tu as W7 pro SP1 en 32 bit avec 3 Go de ram,

je ne pense pas que ton passage à W10 soit une bonne idée!

mais si tu souhaites, il faut installer toutes les mises à jour et attendre que via les mises à jour, on te propose de passer à W10 !

parfois, il ne faut pas forcer la main du destin ! :P

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 19:47

merci Electricien 69, mais que faut-il que je fasse pour accéder à mes applications, ouvrir mes programmes, accéder à "réseau et partage" ? rien ne fonctionne en dehors d'Internet !
Pour Windows 10, OK, je ne vais pas l'installer

Réponse 3 / 15

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
23 janv. 2016 à 16:54

Salut,

Réinitialise Windows 10.

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 16:59

le pc est encore sous W7 :-)

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 17:05

oui, et justement, je voudrais installer Windows 10... si je peux !

Réponse 4 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 17:09

est ce que tu as eu des mises à jour ?

est ce que tu peux lancer quelques logiciels et te connecter à internet ?

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 17:14

Je dois me connecter en wifi, mais pour cela il faut que "j'installe" ma nouvelle connexion (je viens de déménager) et pour ce faire, je ne peux pas accéder à "réseau et partage" : quand je clique dessus, il ne se passe rien.

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Réponse 5 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 17:15

branche le en ethernet pour voir !

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 17:28

Ca aura eu le mérite de m'obliger à rechercher le câble ethernet que je retrouvais pas ! C'est bon, j'ai accès à Internet et te réponds depuis le portable "en panne".

Réponse 6 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 17:17

Essaye le mode sans échec :)

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 17:28

J'avais essayé, mais je n'avais accès à aucune application non plus

Réponse 7 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 17:37

ok,

passe ceci en mode normal :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

fais moi une capture du résultat, si prudence, à quel niveau ?

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 17:49

----------------------------------------------------------------------------
Estce ça que tu me demandes ? (excuse-moi, je ne suis pas très douée en informatique)

CrystalDiskInfo 6.5.2 (C) 2008-2015 hiyohiyo
Crystal Dew World : https://crystalmark.info/en/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Professional SP1 [6.1 Build 7601] (x86)
Date : 2016/01/23 17:48:16

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) ICH9M-E/M SATA AHCI Controller [ATA]
- SAMSUNG HM160HI
- Slimtype DVD A DS8A2S

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) SAMSUNG HM160HI : 160,0 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) SAMSUNG HM160HI
----------------------------------------------------------------------------
Model : SAMSUNG HM160HI
Firmware : HH100-06
Serial Number : S1WWJD0S186449
Disk Size : 160,0 GB (8,4/137,4/160,0/160,0)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 312581808
Rotation Rate : Inconnu
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA/ATAPI-7 T13 1532D version 0
Transfer Mode : ---- | SATA/150
Power On Hours : 55 heures
Power On Count : 3076 x
Temperature : 33 C (91 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., APM, AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [OFF]
AAM Level : FE80h [ON]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _51 000000000000 Taux Erreur en Lecture
03 252 252 _25 000000000714 Temps moyen mise en rotation
04 _94 _94 __0 0000000018B6 Décompte des cycles de mise en rotation
05 252 252 _10 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 252 252 _51 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
08 252 252 _15 000000000000 Performance moyenne des opérations d'accès des têtes
09 _87 _87 __0 0000000019E8 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 _51 000000000003 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0C _97 _97 __0 000000000C04 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
BF 100 100 __0 00000000053F Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes
C0 100 100 __0 000000000031 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C2 139 100 __0 002E000B0021 Température interne actuelle.
C3 100 100 __0 000000000000 Temps entre les erreurs corrigées par code correcteur(codage basée sur la redondance)
C4 252 252 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 252 252 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 252 252 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 100 100 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
C9 252 252 __0 000000000000 Taux d'erreurs non corrigées transmises au système d'exploitation
DF 100 100 __0 000000000031 Nombre de fois que la tête a changé de position
E1 _77 _77 __0 00000003A254 Temps de cycle de chargement/déchargement

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 045A 3FFF C837 0010 8856 022A 003F 0000 0000 0000
010: 5331 5757 4A44 3053 3138 3634 3439 2020 2020 2020
020: 0003 4000 0004 4848 3130 302D 3036 5341 4D53 554E
030: 4720 484D 3136 3048 4920 2020 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0502 0000 004C 0044
080: 01FE 001E 746B 7F09 6123 7469 BE01 6123 40FF 001C
090: 001C 0080 FFFE 0000 FE80 0000 0000 0000 0000 0000
100: 9EB0 12A1 0000 0000 0000 0000 0000 0000 50F0 0000
110: 0318 6449 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401E
120: 401E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: FFFF 0400 9700 0000 0000 9A00 0300 2400 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003F 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
220: 0000 0000 100F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 0400 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 76A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 0F 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 07
010: 00 FC FC 14 07 00 00 00 00 00 04 32 00 5E 5E B6
020: 18 00 00 00 00 00 05 33 00 FC FC 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 0E 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 08 24
040: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 09 32 00 57 57 E8
050: 19 00 00 00 00 00 0A 32 00 64 64 03 00 00 00 00
060: 00 00 0C 32 00 61 61 04 0C 00 00 00 00 00 BF 32
070: 00 64 64 3F 05 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 31
080: 00 00 00 00 00 00 C2 22 00 8B 64 21 00 0B 00 2E
090: 00 00 C3 1A 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C4 32
0A0: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 C5 12 00 FC FC 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C6 30 00 FC FC 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C7 36 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C8 0A
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C9 32 00 FC FC 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 DF 32 00 64 64 31 00 00 00 00
0F0: 00 00 E1 32 00 4D 4D 54 A2 03 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 38 00 00 5B
170: 03 00 01 00 02 38 00 38 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A1

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 19
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 0F
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0A 33 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C3 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C8 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C9 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 DF 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 E1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 7F

Réponse 8 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 17:55

j'attendais un truc de ce genre :

le rapport est incomplet,

fais plutôt une capture pour voir :

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran#pc

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 18:04

J'ai bien essayé de faire ça avant même que tu me donnes le lien, mais ça ne marche pas, c'est pourquoi je t'avais envoyé une copie plutôt qu'une capture (quand je fais "contrôle V" ça ne colle pas la capture; et comme ni Word, ni WordPad ne fonctionnent, je ne peux même pas coller dedans puis te l'envoyer !" J'ai essayé de coller la capture dans le bloc note, mais nada, ça ne marche pas.

Réponse 9 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 18:08

ouvre paint et colle ta capture dedans,

puis héberge le sur cjoint, colle le lien sur ton prochain message :

https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Réponse 10 / 15

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 18:17

http://www.cjoint.com/c/FAxrqcOiShq

Pardon, je n'avais pas tout lu !

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 18:34

et l'autre partie de la capture : http://www.cjoint.com/c/FAxrGOCbQ7q

Réponse 11 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 18:34

super,

le disque a l'air en bon état !

* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Une fois téléchargé sur ton bureau, lance le

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »
Clique sur « Scanner »
Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !
A la fin du scan, le rapport s’affiche,

Si Aucun rapport s’affiche, clique sur le bouton « Rapport », il s’ouvre,

* Enregistre le rapport sur ton Bureau
Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :

https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
23 janv. 2016 à 18:57

voilà le lien : http://www.cjoint.com/c/FAxr5rtnHOq

Réponse 12 / 15

Utilisateur anonyme
23 janv. 2016 à 22:34

si tu vois que rien fonctionne, passe ceci :

http://helper-formation.fr/entraide/astuces-windows/reparer-windows-avec-windows-repair-t2436.html

ce soft te permet de lancer une petite réparation de Windows et ceci permet aussi de remettre en état certaines fonctionnalités !

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
24 janv. 2016 à 16:03

Bonjour Electricien 69.
Hélas, je ne peux pas faire ce que tu me demandes car aujourd'hui, le PC ne démarre plus, je n'ai pourtant rien touché depuis les tests que tu m'as demandé de faire hier. J'ai eu le message "L'outil de redémarrage système recherche les problèmes sur votre système", et ça fait des heures que ça cherche !

Réponse 13 / 15

Utilisateur anonyme
24 janv. 2016 à 16:07

bonjour,

est ce que tu as beaucoup de données sur ce pc ?

as tu la clé de licence de W7 collée sous le pc ?

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
24 janv. 2016 à 16:17

Non, je n'ai pas la clé. En fait, le PC a été acheté avec Vista, et on a fait mettre Seven par un copain.

Quant aux données, oui, il y en a pas mal. Mais qu'a-t-il bien pu se passer entre hier soir et ce matin, je n'ai touché à rien, et d'après ce que tu avais vu, il n'y avait pas de pbs de disque dur ?

Réponse 14 / 15

Utilisateur anonyme
24 janv. 2016 à 16:25

il y a parfois des choses inexplicables mais on va essayer de trouver une solution !

ce qui est certain, c'est qu'un fichier système doit être corrompu pour que le démarrage ne se fasse pas correctement !

on a 2 options :

- démarrer le pc sur un cd live et essayer de récupérer tes données et la clé d'activation de Windows, puis avec un iso gravé sur une clé usb ou un DVD, lancer une réparation du système !

- réinstaller le système avec un iso gravé sur la même partition, ce qui déplace tes données dans un répertoire nommé Windows_Old à la racine,
tu peux tout récupérer, mais pour tes logiciels, il faut les réinstaller !

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
24 janv. 2016 à 16:31

Excuse-moi, mais vu que je ne comprends rien à ce que tu me proposes, je ne peux pas choisir....la 1ère option peut-être ? Je viens d'aller voir ce qu'était un CD Live ! J'ai un disque dur externe en plus !

Réponse 15 / 15

Utilisateur anonyme
24 janv. 2016 à 16:41

le cd live est un mini système d'exploitation embarqué sur un cd ou clé usb pour démarrer le pc et faire pas mal de choses là dessus !

il permet également de transférer tes données depuis le pc sur un autre support comme disque dur externe ou clé usb !

tu as le choix :

- lancer une réparation avec ceci :

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=20428&start=

- OTLPE :

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=

pour arriver sur le bureau et sans lancer OTL, puis transférer tes données !

si tu démarre sous OTLPE : passer également Keyfinder portable pour extraire ta clé d'activation de Windows !

- La dernière option après le transfère des données est de graver un iso depuis ce lien et réinstaller le système :
http://www.sosvirus.net/store/telecharger/windows-7-32-bit-iso/

un tuto se trouve sur la même page !

il faut, dans un premier temps, d'essayer de réparer le système qui est Windows 7 pro 32 bit

si rien fonctionne, réinstaller le système avec ce même iso !

stratageme2014 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 21 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2016
24 janv. 2016 à 16:45

Je vais lire tout ça et voir ce que je vais faire.

Je te remercie beaucoup pour ton aide.

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