Incredimail bloqué sous windows 10

Résolu/Fermé
eosine - 5 janv. 2016 à 19:44
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 7 janv. 2016 à 22:56
Bonjour,
voici le message qui apparait lorsque j'essaie d' ouvrir incredimail
Exception: BREAKPOINT (80000003)
Faulting Offset: 001382E2
Module: KERNELBASE.dll
j'ai désinstallé la mise à jour 1511du 31/12/2015 et redémarré le pc mais cela ne change rien, je ne peux plus accéder à mes mails ni aux documents enregistrés dans incredimail .....!!merci de votre aide



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3 réponses

jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié par jmarion3 le 5/01/2016 à 19:49
Bonjour ;

Tu écris avoir désinstallé la mise à jour ....Peut-être mal ou bien celle-ci c'est réinstallée à ton insu et si c'est le cas il faut comme écrit ci-dessous

La solution est sur >>Ce lien >> Il faut bien lire le contenu du lien , supprimer la ou les mises à jour en question (Si problèmes pour désinstaller une mise à jour : Lire le texte en bleu du lien) et ensuite télécharger et installer l'utilitaire de Microsoft permettant de neutraliser cette ou ces mises en cliquant sur >> Ce lien afin que ces mises à jour ne s'installent plus mais dans le cas contraire il suffit d'aller dans le panneau de configuration >> Windows Update >> Vérifier les mises à jour proposées et si la ou les mises à jour en question sont présentes , il suffit de faire un clic droit sur la mise à jour et Masquer celle-ci afin qu'elle ne soit plus proposée

Merci de bien vouloir revenir ici afin de confirmer si bien ok


Cordialement 
Je ne m'intéresse qu'aux qualités des gens .Ayant moi-même des défauts alors comment me permettre de juger ceux des autres ?(Gandhi)
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eosine22 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 5 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2016
7 janv. 2016 à 21:48
bonsoir,
merci jmarion3, j'ai suivi tes indications à la lettre et tout est rentré dans l'ordre, incredimail fonctionne de nouveau
encore merci pour ton aide
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
7 janv. 2016 à 22:56
Bonjour eosine22 ;

Merci pour le retour et surtout ravi pour toi
--
Cordialement 
Je ne m'intéresse qu'aux qualités des gens .Ayant moi-même des défauts alors comment me permettre de juger ceux des autres ?(Gandhi)
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