N'étant jamais retourné sur le site je n'avais pas vu vos questions.
Espérant que ce n'est pas trop tard je vous réponds.
Pour résoudre ce problème il n'y a pas d'autres solutions dans un premier temps
que de faire une nouvelle reconnaissance.
une fois que celle-ci est faite il faut, afin de ne pas se retrouver à nouveau devant le même problème,
faire régulièrement une "copie de sauvegarde".(tous les 15 jours)
Pour ce faire il faut aller dans "gérer les utilisateurs" puis dans "Avancé".
depuis que je suis cette procédure je n'ai plus jamais rencontré ce problème.
CLAUDE