Modem interne non détecté !!!!

Ce modeme est ce qu'on appelle un soft modem. Les circuits présents sur la caret (chip PCTel) étant surtout là pour mettre en forme les signaux électriques, le gros du travail est fait par le microprocesseur avec les instructions MMX (ne fonctionne qu'à partir du Pentium 166).
Il n'y a donc pas de possibilité de détecter la présence d'un modem comme il y a dix ans. Il faut lancer un logiciel qui mettra en place les drivers adéquats. Ils sont fournis sur un CDrom d'installation vendu avec le modem. Si tu n'as pas ce CD, donne-moi toutes les indications de la carte ou de la puce pctel, ou alors le numéro FCC-ID sur la sérigraphie et je te guiderai.
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W-CSMerci beaucoup pour ces renseignements, M&M.
ca m'a l'air plus compliqué que ce que je pensais. J'avoue que j'ai pas tout compris, mais si tu peux m'aider, c'est parfait !
Pour mon modem j'ai un CD de restauration qui contient le driver du modem. Mais je n'ai rien d'autre.
Alors, voici tout ce que j'ai trouvé d'écrit sur mon modem interne:
- PCTEL PLATINIUM SERIES (je pense pas que c'est utile ça)
- MODEL: PCT1789W-CS
- Made in taiwan
M20097101900
- H/P PartNo:5185-4015 Rev A
CSPCT1789W-CS
J'ai un autre numéro mais je crois qu'il ne doit pas t'être utile.
Je sais pas si ta t'avance beaucoup, mais je l'espère! (lol)
Bon, bah merci beaucoup de ton aide,
fred

CEla se confirme c'est bien un PCtel. ddriverguide.com donne 213 pilotes, un suffit, alors ne sachant pas localiser le fabricant original je pense que le mieux est encore d'essayer les pilotes fournis pasr le fabricant de la puce:
http://www.pctel.com.tw/pct1789_driver.php
Tes pilotes sont dans http://www.pctel.com.tw/downloads/winme-ishield.zip
Pour millenium la procédure est classique:

1. Click Start, point to Settings, and click Control Panel. 

2. Double-click on the Add New Hardware applet. 

3. To continue, click Next. 

4. Click next to perform an automatic search for a better driver. 

5. The Add New Hardware Wizard describes the detection process.  Click next to continue. 

7. From the driver(s) found in the Millennium folder, select the PCTEL HSP56 Modem driver, and click OK. 

8. The PCTEL HSP56 Modem driver has been installed. Click Finish to close the wizard. 

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Merci pour ces renseignements!
Mais pour le driver, je l'ai déjà sur mon CD de restauration.
J'ai bien réussi à installer mon modem avec le driver et il apparait dans mon gestionnaire de péréphérique dans la section modem.
C'est écrit d'ailleurs qu'il fonctionne correctement.
le problème c'est qu'il est installé mais pas reconnu.
En effet, je l'ai installé sur le port COM 1 mais c'est un modem PCI.
Je ne sais pas comment faire pour que le modem fonctionne.
Mais pour les drivers, c'est bon, j'ai ce qu'il faut.
Merci,
fred

Mais non, les com1 et 2 sont sans doute présents à moins que tu ne les aient désactivé dans le BIOS setup. Tu ne peux dont pas exploiter ces symboles pour le modem. Il faut quye ce soit un symbole libre entre COM3 et com8. Mais c'est l'installation qui le place je crois.

Que vois-tu quand dans le panneau de configuration tu cliques sur Modem ?
Chez moi, je vois par exmeple un HSP56 MR. Puis si je clique sur le second onglet Diagnostic, je vois apparaître les trois symboles COM1, COM2 (aucun modem installé) et COM4 (HSP56 MR). Si je clique sur COM4 puis sur Informations complémentaires il dit: communication avec le modem en cours, ceci peut prendre plusieurs minutes. La réponse valable ce sont les informations que le modem répond quand on tape +++ATI suivi de numéros croissants.
Si le modem est mal installé ou absent, il marque : impossible d'ouvrir le port

Fais-nous cet exercice et dis nous ce que tu vois.
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Voilà mon problème, quand je vais sur mon modem, j'ai le choix du port. je le met donc sur le com 3 que j'ai créé (un port virtuel). Il n'est pas en conflit avec les autres ports. Et quand je vais sur "informations complémentaire", il dit "impossible d'ouvrir le port" ou des fois "impossible d'établir la liaison. Si c'est un modem interne, vérifier si l'interruption est bonne" (un truc comme ca). Est ce un problème d'interruption alors?
merci,
fred

En fait, quand je plug mon modem, Windows ne le détecte pas.
Si je fais une recherche de matériel, il ne le détecte pas. De même pour une recherche de modem.
J'ai donc installé un modem standard sur le COM1 que j'ai ensuite modifié grâce à l'option "mettre le pilote à jour" dans le panneau de configuration. Ainsi, le modem installé n'est plus un standard mais bien le HSP56 World MicroModem. Seulement, il est installé sur un port physique. J'ai donc créé un port COM3 avec "ajout de matériel" et j'ai mis le modem sur ce port virtuel.
Après, je retombe sur le problème précédent: "impossible d'ouvrir le port".
fred

Non, ce n'est pas bon, c'est la procédure en bleu-vert comme je l'ai transcrit au poste 3 qui est la seule technique valable.
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Lez problème c'est que si je fais comme tu m'as dit en 3, il trouve le driver mais pas le nom du modem et je ne peut pas terminer l'installation.
merci de ton aide.

Recommence en enlevant les drivers précédents (c'est l'icône installation/désinstallation de logiciel dans le panneau de commande.)
Ensuite déploye les pilotes de PCtel dans un répertoire temporaire. Ce fichier Zip contient un programme SETUP.exe qui va installer les pilotes en bonne place dans windows.

Puis dans le panneau de configuration, lance d'ajout de matériel, détection de nouveau matéreil plugnPlay. Il ne trouve rien mais propose d'installer manuellement , dis que tu veux ajouter un modem mais coche la case pour qu'ils n'essaye pas de détecter les modems. Il te propose alors une liste de constructeurs de modem; PCTel apparaîtra dans la liste. Choisis ce pilote HSP56 micromodem ) et là il te proposera une liste de ports COMn et cela devrait fonctionner.

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Merci beaucoup !!!
Le seul problème maintenant c'est que je ne sais pas quel port choisir. Je prend un com physique ou virtuel?
merci encore de ton aide,
fred

En fait, quand j'exécute le fichier.exe, tout ce passe bien et les drivers du modem s'installent.
Après l'installation, je vais donc dans ajout de matériel, je choisi d'installer un modem et là, il me propose une liste de constructeur.
Malheureusement, contrairement à ce que tu me dis, le constructeur n'apparait pas dans cette liste.
Mais j'avais déjà installé le driver précédement et je ne peux pas le désinstaller car il n'apparait pas dans "ajout/supression de matériel". Y a t'il un problème de conflit entre driver?
faut -il que je désinstalle manuellement le driver?
Merci,
fred

J'ai essayé de faire pareil sur un PC qui tourne sur windows98 mais le constructeur n'apparait pas dans la liste.
Mais ça doit etre normal puisque le driver est fait pour win ME.
fred

Si tu démarres en mode sans échec et que tu demandes le gestionnaire de périphérique à la rubrique modems, tu peux en un clic enlever les pilotes déjà présents.
Le modem nouveau ne doit pas prendre la place d'un COM existant.
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Mais j'ai déjà enlevé le modem.
Il n'y a plus de modem dans le gestionnaire de périphérique.
et pourtant je ne vois pas PCTEL dans la liste des constructeurs....

Désolé, mais si tu es là, peux tu me répondre immédiatement, c'est urgent pour mon modem, il faut que ca marche avant ce soir 19h30. Sais tu le problème?
De plus je n'arrive pas à redémarrer en mode sasn échec. Comment faire?
MERCI DE TON AIDE RAPIDE si tu peux!!!
fred

Pour démarrer en mode sans échec, il faut tenir la touche F8 enfoncée au démarrage du PC durant le phase qui suit le comptage de la mémoire. Si la touche interfère avec un accès au BIOS, cela marche aussi avec la touche CTRL

Je ne suis pas franchement inspiré n'étant pas sur place. Si quelqu'un d'autre pouvait relire et tenter que t'aider plus que moi, ce serait bien.
Quel est donc ton niveau de compétence en PCs et Windows. Es-tu à l'aise avec tout cela ?
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Merci de me répondre.
JE vais essayer donc pour le mode sasn échec.
Avec windows, je suis assez a l'aise. J'aime bien l'informatique quand ca marche!
je te rééexplique mon problème, je pense que tu peux le résoudre! enfin, j'espère car tu es le seul à m'apporter de l'aide.
En fait, j'ai fais ce que tu m'as dit, à savoir l'instalaltion du driver avec le fichier .exe puis "installation de nouveau matériel" en manuel mais le constructeur de mon modem (PCTEL) n'apparait pa dans la liste des constructeurs. Je ne peux donc pas l'installer.
Tu sais comment faire autrement??
J'attend avec impatiente une réponse positive ou...négative.
Si tu ne sais pas, je t'en voudrais pas !
merci,
fred

Bonjour,
mon probleme c'est qu'après l'installation du modem(hsp56 micro modem) et au cours de la connection à internet j'obtient le message suivant :(the modem is not respending properly. please verify that the modem is plugged in to the computer and the line phone.If the problem persist... ).
A ce moment là j'ai enlevé le modem de son emplacement et j'ai netoyé ce materiel avec le sèche cheveux et àprès tous çaj'ai le rendu à sa place, mais ceci n'a rien changé (toujours pas de connection).
Merci.

Le sèche-cheveux ? Tu ne viendrais pas d'Angleterre ou d'écosse où il pleut tout le temps ?
Non, le HSP en temps que soft modem nécessite un processeur rapide pour bien tourner. Un Pentium 166MMX, c'est un peu juste.
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