Qui contacter pour refaire un cablage de ligne téléphonique ?

1) la pose de la fibre dans la rue a été assuré par Orange
2) notre Syndic n'a pris aucune position, malgré nos demandes : on nous a indiqué oralement avoir contacté Numéricable, mais nous n'avons rien vu venir et n'avons aucun écrit, ni réponse à mes mails répétés à ce sujet
3) les commerciaux d'Orange ont pratiqué un "matraquage" agressif, organisant des réunions de quartier et nous proposant des abonnements à la fibre, avec portabilité du numéro, nous assurant que les techniciens passeraient sans problème, nous affirmant même que certains de nos voisins étaient déjà câblés ce qui était faux ... mais leurs techniciens n'ont pas pu passer la fibre dans les gaines existantes (sauf dans un logement où il ont retiré le câble téléphonique ... et si le câble optique n'avait pas suivi et s'était cassé dans la gaine comme chez moi, bonjour les dégâts ...)

Notre problème actuel est qu'Orange nous renvoie maintenant à nos responsabilités, nous disant que c'est dans nos parties privatives que c'est bouché, et qu'il faut à notre charge faire tirer un nouveau câblage aux normes actuelles (notre bâtiment de 4 logements date des années 80), et qu'Orange ré-interviendra alors à notre charge pour câbler ces nouvelles gaines ..
J'habite en rez-de-chaussée,avec jardinet et terrasse, équivalent à une maison et je ne sais pas à qui m'adresser pour obtenir un nouveau câblage (une électricien a refusé car il craint d'abimer la ligne téléphonique ...)
Que faire ??