Galaxy Tab 3 - Problème avec touche volume bas et haut

Bonjour,

J'ai un problème lorsque j'essaie de faire reset : j'accède à la page et à la ligne "wipe data/factory reset" et je valide.
A la page suivante, je dois sélectionner la ligne "delete all user data" mais là j'ai un problème pour sélectionner cette ligne : le bouton volume bas ou haut saute de deux lignes à chaque fois, du coup je ne peux pas sélectionner "delete all user data".

Quelqu'un a-t-il eu le même soucis et a-t-il trouvé une solution à ce problème ?
Merci de m'aider.