Restauration Usine portable Asus x552eFermé

Question

Bonjour, 
 
J'ai une amis qui à  acheté un asus x552e il y a quelques mois. Aujourd'hui et depuis quelques jours elle a choppé un virus qui lui a cryptés ses photos documents Word. Elle n'a fait aucun cd de restauration et n'a eu aucun cd à l'achat. 

Comment pourrais je faire?

Merci de vos conseils. 


Configuration: iPhone / Chrome 47.0.2526.83

pistouri · Answer

tapoter la touche F9 au démarrage du pc.
les options de récupération vont apparaitre
puis tenter une restauration systéme en premier
si çà ne marche pas actualiser ou réinitialiser votre pc.

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Au cas d'échec de la restauration antérieure 

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1006133

Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

byters · Answer

Bonjour

Merci pour vos réponses. 

En faisant f9 j'ai un menu 
Continuer
Dépannage 
Éteindre votre pc

Je choisi la 2ème option. Ensuite j'ai 
Actualiser votre pc
Réinitialiser votre pc
Options avancées 
Je choisi la deux, et au bout d'un moment il me demande insérer votre support d'installation ou de récupération de Windows pour continuer. 

Bien entendu chose qui ne lui à pas été fourni.
Je suis dans une galère. 

J'ai un Windows 8.1 mais je ne pense pas que ça va me récupérer les applications asus etc...

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Tu nous dis elle a chopé un virus 

Perso j'essaierais de le faire désinfecter par le service sécurité. Cela  t'éviterais peut-être de le réinitialiser.

Repose ton problème ici >>> https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

Cela vaut le coup d'essayer.


Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

byters · Answer

Voici le problème 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32908991-virus-ransomware-extension-vvv

Mais pour le peux d'images je préfère tout formater. Mais avec le système d'asus et le manque de support d'installation Je ne sais pas quoi faire et espère trouver une solution pour installer sur asus.

Restauration Usine portable Asus x552e

5 réponses

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