Problème avec touche appel Microsoft Lumia 535

Bonjour,

J'ai un téléphone Lumia 535. Tout marche bien sauf quand je reçois un appel.

Lorsque je décroche, l’écran se fige et à la fin de la conversation je suis obligé de demander à mon interlocuteur de couper car impossible de mon coté de raccrocher. Je suis obligé d'enlever la batterie et redémarrer le téléphone pour que je puisse l'utiliser de nouveau.A part ce souci, tout fonctionne normalement.

Ma question est de savoir si vous avez une idée pour solutionner ce problème sachant que j'ai déjà réinitialiser mon téléphone.

Merci pour votre aide.