Connexion qui plante ("protocoles absents")

Bonjour,

Désolé d'avance si ce problème a déjà été résolu, je ne trouve pas de solution durable.
J'ai un soucis de connexion qui plante sous windows 10, en passant par ethernet via CPL (neuf box evolution, fibre...) cela marche parfois au démarrage puis s'arrête d'un coup et impossible de reconnecter: "certains protocoles réseaux sont absents sur cet ordinateur". Le diagnostique sous Windows 8 concernait la fameuse connexion limitée, là non plus je n'ai pas trouvé de solution satisfaisante (tenté d'attribuer une IP fixe, de virer l'option d'économie d'énergie, de redémarrer, débrancher-rebrancher (CPL, Box, Ordi), changer réseau public en privé et inversement, désactiver le par-feu, désactiver l'antivirus, désactiver le protocole ipv6, réactiver le tout... parfois ça marche un temps, puis non, c'est aléatoire)
Perte de cheveux.

Si quelqu'un peut me proposer quelque chose que je n'ai pas essayé, je suis preneur !
Je compte changer d'opérateur car ça marche assez mal en général mais je ne pense pas que le problème vienne de là, vieux mac et iphone fonctionnent à peu près.

Merci d'avance !!!

P.S. je suis un gros noob.