Soucis de télécommande

Bonjour,

Excusez moi de vous déranger mais ma télécommande Free pose un souci.
Celle-ci disjoncte s'allume s'éteint et un des petit truc en métal sous la touche du bouton power est carrément décoller !

Mon compagnon a passer la commande pour une nouvelle sauf qu'il n'a reçu qu'un sms en septembre pour dire que l'envoie est en cours et qu'il recevrait un message lorsque la télécommande arriverait dans notre ville.

Mais depuis plus rien du tout aucune nouvelle et l'argent est prélever.

Merci beaucoup de vos conseils

Bonne après-midi