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Problème d'envoi de mail avec outlook [Résolu]

dickrivers 8Messages postés 20 juillet 2007Date d'inscription - Dernière réponse le 26 nov. 2011 à 08:57
bonjour,
je fais appel à vos lumières car je dois actuellement faire face à un problème des plus étranges : du jour au lendemain, sans qu'aucune modification de paramètre ne soit effectuée, il est devenu impossible d'envoyer des mails avec outlook (peu importe la version) :s
Le fournisseur d'accès internet est nerim, le provider mail est completel. J'ai donc effectué tout une batterie de tests : scan antivirus (f-secure), scan Spybot, envoi de mail avec l'AV desactivé, test du port 587 au lieu du 25, vérification des paramètres du routeur etc etc
J'ai découvert 2 choses :
- les mails envoyés en texte brut partent (ceux envoyés en html et en texte enrichi ne partent pas).
- une utilisant thunderbird, je n'ai aucun probleme, peu importe le format du mail.
Si quelqu'un a une explication, je suis preneur :)
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Problème d'envoi de mail avec outlook »

22 réponses
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Bjr,
Tu utilises Outlook 2003 ? 2007 ? Outlook Express ?
dickrivers- 20 juil. 2007 à 22:14
j'ai testé avec 2002 et 2003
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Salut,


Est- que outlook donne un message d'erreur, losque les emails ne partent pas

Smart
dickrivers- 21 juil. 2007 à 11:44
je n'ai plus le message exact en tête mais en gros ça dit qu'outlook met trop de temps pour joindre le serveur smtp
Smart91- 21 juil. 2007 à 11:57
J'ai une idée mais il est possible que tu l'ad déjà testée

Depuis peu les FAI Bloquent le port 25 du serveur SMTP pour lutter contre le SPAM. C'est le cas avec Orange te Free

Il faut dans ce cas reconfigurer les paramètres de OUTLOOK du serveur SMTP et mettre l'adresse du serveur SMTP du FAI avec le port 587 et non l'adresse du serveur SMTP¨Complétel

Tiens moi au courant

Smart
dickrivers- 21 juil. 2007 à 13:14
merci mais déjà testé :)
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Là je sèche. Mais je vais y penser
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Nouveaux symptomes depuis ce matin :
- hotmail inaccessible
- depuis un webmail (free ou completel par exemple), lecture des messages possible, mais impossible d'envoyer des mails

par contre, thunderbird fonctionne toujours ...

de plus en plus dingue ...
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Salut

En effet c'est à plus rien comptrendre.

Pour Hotmail, Microsoft empècje l'accès POP3 et SMTP, il faut déclarer le compte en HTTP si tu veux accéder à Hotmail par outlook.

Pour le reste je suis sec pour le moment. Ce que je peuix te dire c'est que j'ai eu le même prblème avec orange pour envoyer des maiuls depuis mon serveur de messagerie professionnel.
J'ai résolu le pb en allant sur le lien suivant

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.orange.fr/1354.php

Je sais ce que tu as plus ou moins testé la solution. Mais on ne sait jamais, cela pourait t'aider

Smart
Kiki.ducap - 22 sept. 2010 à 09:02
Bonjour,
J'ai le problème des mails qui ne partent pas avec Outlook 2003 ; cela faisait un moment que ça marchait plus ou moins mais ils finissaient pas partir.
J'ai modifié tous les paramètres comme indiqué sur ce lien (smtp avec msa 587 au lieu de 25...), mais rien n'y fait.
Je suis vraiment dans la panouille. Que faire ?
Je suis basée en Afrique du Sud, mais je ne pense pas qu'il y ait un rapport.
Je compte vraiment sur vous pour me dépatouiller, vu que je n'arrive même pas à trouver un numéro de téléphone d'assistance Orange ! Le comble !
Merci à vous
KIki
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Suite de l'enquete :
Hier je suis retourné sur le lieu du crime. Constatant que les mails ne partaient toujours pas d'outlook, j'ai redemarré le modem (on sait jamais ...). Aucun effet (hotmail + les autres webmails = inaccessibles).
J'ai donc installé Thunderbird et j'ai constaté que mes messages partaient correctement sauf ... sauf les messages avec piece jointe (doc, xls, jpg, pdf etc). Par contre, un message avec en piece jointe un fichier .txt est correctement envoyé.

Aujourd'hui, j'ai fait mon petit passage quotidien, un reboot de modem et oh miracle !!! Tout fonctionne nickel.
J'en viens à me demander si le problème ne vient pas tout simplement du modem, même si je trouve ça dur à avaler qu'il ne déconne que dans certaines situations bien spécifiques. Qu'un modem lache ponctuellement pour l'ensemble des services, à la limite, c'est concevable, mais qu'il lache pour l'envoi de mails avec piece jointe et la consultation de certains sites, j'ai du mal à l'avaler.
Smart91- 25 juil. 2007 à 01:21
Alors Là. C'est la première fois qu'un modem choisit son soft. Il est peut-être anti microsoft
ton modem :-)

Smart
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bon ben apparement, un changement de modem aurait tout résolu ... quand meme bizarre c't'histoire :s
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Bonsoir tout le monde
Même si j'essaie de me soigner pour mieux comprendre, je ne suis pas sûr qu'à mon âge il y ait grand espoir... !
Alors si vous pouviez m'aider s'il vous plaît. LOrsuqe vous dites :
"Depuis peu les FAI Bloquent le port 25 du serveur SMTP pour lutter contre le SPAM", qu'est ce que cela signifie ; qu'est ce que c'est que ce port 25 et le serveur SMPT ?

Cordialement
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Bonsoir Zined


SMTP est le protocole du serveur qui envois les emails et en règle générale on utilis ele port 25 ( Un port c'est en quelque sorte une porte du serveur)

Donc comme la pluaprt des serveurs SMTP utilisent le port 25 et que tu peux déclarer plusiers serveurs dans ton logieciel mail '(ex OUTLOOK) nombe de FAI ( Fournisseurs d'Accès à Internet) bloquent ce port pour empêcher certaina d'envoyer des emails pub en grande quantité ' SPAM)

Voilà

J'espère avoir été clair

Smart
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Merci beaucoup smart pour votre aide et la simplicité de votre ton.
Cordialement

zined
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Bonjour,

Je viens de créer un compte avec mon hébergeur 1and1.fr.
Lorsque je souhaite créer ce compte sur Outlook 2007 ou Outlook express 2006 tout fonctionne sauf que lorsque je clique sur "envoyer-recevoir" il me demande inlassablement le mot de passe. Ce que je fais à chaque fois mais il n'envoie pas les messages. Je pense qu'il y a un pb ac le serveur SMTP mais je ne m'y connais pas vraiment.

Je vous remercie de votre aide!

Larche
Smart91- 19 févr. 2008 à 09:14
Bonjour,

Je ne pense qu'il y ait un problème avec le serveur SMTP de 1and1, mais plutôt votre FAI qui bloque le port le 25. Deux possibilités :
- Soit 1and1 a un serveur SMTP avec athentification ( en règle générale il utilise un autre port que 25)
ou
- Soit on utilise comme serveur SMTP celui de votre FAI ==> c'est à dire que l'on va envoyer les emails via votre FAI mais votre correspondant recevra votre message avec votre adresse de messagerie 1and1

Smart
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C'est incroyable, le nombre d'internautes qui ont ce problème et quelque soit le FAI
Pour ma part ce matin, j'ai été obligé de restaurer le système de windows XP à une date antérieure pour pouvoir ouvrir de nouveau Outlook Express.

Et ça a marché, mais pour combien de temps ?
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Webmail completel et orange

Bonjour à tous,

après de (très) longs moments passés à compiler les infos des différents forums, voici ce qui marche chez moi. Tout d'abord ma config :

- outlook 2007
- adresse email sous webmail completel
- FAI : orange

Donc voilà :
1. créer un nouveau compte sous outlook
2. Infos utilisateur : nom prénom, adresse email completel
3. Infos serveur : pop.completel.net et smtp-msa.orange.fr
4. Infos de connexion : adresse completel et MDP completel, cocher "mémoriser le MDP", ne pas cocher "exiger l'authentification...."
5. paramètres supplémentaires :
....................Général : ne rien changer
....................Serveur sortant : cocher "mon serveur ......" et "se connecter à l'aide de " et là, mettre adresse email orange et MDP orange - cocher "mémoriser MDP" ne rien cocher d'autre
....................Connexion : ne rien changer
....................Options avancées : pop 3 : 110 - ne pas cocher SSL // smtp : 587


voilà, et si les MDP sont redemandés : en pop : mettre ceux de completel, en smtp : mettre ceux d'orange


J'espère que ça aidera quelques personnes! :)

Bon week-end
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bjr n'envoie pas de message avec oyutlok tu devrai envoiyer des message avec live messenger
dickrivers- 20 juil. 2007 à 19:17
Merci de ta réponse mais ça ne résoud pas mon problème. Tu sais, les utilisateurs auxquels j'ai affaire sont très attachés à leurs habitudes, et l'utilisation d'Outlook en est une. De toute façon, si j'avais pris la décision de changer de client mail, mon choix se serait orienté sur Thunderbird plutot que sur Live mail :)
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