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Probléme avec windows store !!!!

Fermé
reynald71 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2015 - 23 oct. 2015 à 10:27
reynald71 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2015 - 23 oct. 2015 à 17:35
bonjour, voila mon problème,je n'arrive pas a ouvrir Windows store, je suis sous Windows 10 home mon antivirus Windows defender, j'ai essayer plusieurs solution trouver sur le net et rien !!!! j'ai fait appel a un technicien de Microsoft qui a pris possession de mon pc et pas de solution , après plusieurs manipulation de sa part rien y fait ,juste il ma dit de me connecté avec un autre compte ce que j'ai fait et le problème et toujours la !!!!! même lorsque j'essaie de passer par l'invite de commande en mode admin et je tape wsreset.exe
(ms-windows-store:PurgeCaches) sa me dit impossible de démarrer l'application de réinstaller l'application!!!! merci .



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5 réponses

Réponse 1 / 5
LeMicroteux Messages postés 556 Date d'inscription vendredi 1 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2016 56
23 oct. 2015 à 10:33
Salut,

Avez vous tester un sfc /scannow ?

Démarrer --> taper cmd.exe -->clique droit executer en tant qu'administrateur.
Dans l'invité de commande taper sfc /scannow
Attendre la fin de l'opération, redémarrer et tester

En attente de ton retour

Tchuss
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Réponse 2 / 5
reynald71 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2015
23 oct. 2015 à 10:39
salut,je suis pas sur mais je crois que le technicien de Microsoft la fait,de toute façon je le fait et vous tien au courant du résulta merci.
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LeMicroteux Messages postés 556 Date d'inscription vendredi 1 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2016 56
23 oct. 2015 à 10:40
Ok pas de soucis =)
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Réponse 3 / 5
reynald71 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2015
23 oct. 2015 à 11:20
voila c'est fait il na pas trouver de problème,sauf que je croit d'où viens le problème mais je ne sait pas comment faire.... je m'explique ....je viens de changer de pc j'ai donc donner mes coordonner de mon compte Microsoft sur mon nouveau pc sur ce compte il et donc apparu mes deux pc j'ai supprimer l'ancien donc, et je viens de voir après l'analyse en le redémarrent qu'il ma mit en page d"accueil sur mon ancien compte je rentre le mot de passe et rien!!! sa me dit mot de passe impossible, de réinitialiser le mots de passe ce que j'ai voulais faire (le mieux serait de le supprimer)insérez le disque (que je n'ai pas) de plus ce compte n'apparait pas sur " control userpasswords2 "
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Réponse 4 / 5
reynald71 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2015
23 oct. 2015 à 11:39
en deux mots,suite a l'analyse au redémarrage du pc il ma découvert un deuxième compte qui apparaissais nul par avant ,et qui doit mettre en conflit avec l'actuel je doit donc le supprimer mais comment !!!! merci.
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LeMicroteux Messages postés 556 Date d'inscription vendredi 1 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2016 56
23 oct. 2015 à 11:43
Si tu arrives a rentré sur une session tu vas dans parametres ==> Comptes ==> Famille et autres utilisateurs tu cliques sur le compte a supprimer puis sur supprimer
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Réponse 5 / 5
reynald71 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 22 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2015
23 oct. 2015 à 17:35
j'ai résolut le problème .... tous simplement j'ai refait une réinstalle du pc et sa marche pour l'instant .... a moins qu'une mise ajour me refasse le même problème enfin on verras !!! merci a vous je vois que je peut conté sur vous merci ....
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