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Gros problemes sur ordinateur acer

Fermé
babass51 - 6 oct. 2015 à 20:07
darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 - 6 oct. 2015 à 23:03
bonjour, j'ai un gros soucis sur un ordinateur acer.
au demarrage, il reste bloqué sur un écran noir. Le seul moyen de le faire demarrer est de faire controle/alt/suppr puis gestionnaire de taches, puis executer une nouvelle tache et taper "explorer.exe".
L ma session s'ouvre, mais mes navigateurs ne fonctionnent plus. et l'ordinateur plante par la suite. il me marque à l'ecran "Le menu Démarrer et Cortana ne fonctionne pas. Nous allons tenter de résoudre le problème lors de votre prochaine connexion", mais rien ne change.
Je voudrais aussi faire une restauration de mon ordinateur, grace à la sauvegarde que j'ai sur une clé usb, mais cela ne fonctionne pas non plus, rien ne se passe quand je clique sur restaurer....
Pouvez vous m'aider, merci d'avance.
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5 réponses

Réponse 1 / 5
Adri1infos Messages postés 625 Date d'inscription mardi 31 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2020 290
6 oct. 2015 à 20:19
Bonjour,
Es-tu sous windows 10 (comme tu met ce post dans le forum attribué à cet os) ?
Si oui, tu peut te rendre ici : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Télécharge l'utilitaire et grave le sur un cd ou exécute le directement sur ton pc.
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Réponse 2 / 5
babass51
6 oct. 2015 à 20:31
oui je suis sous windows 10, mais je souhaiterais en meme temps le repassé sous windows 8 comme il etait à l'origine. Mais je n'arrive pas à me servir de ma sauvegarde initiale...
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Adri1infos Messages postés 625 Date d'inscription mardi 31 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2020 290
6 oct. 2015 à 21:07
Je ne sais pas si tu peut créer un cd à partir de cette clé, mais si tu veux que qlqe choses fonctionne, reste sur win 10 'avec l'utilitaire fourni) et après tu pourrais essayer la réinitialisation à l'état d'usine et peut être retrouver win 8.
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Réponse 3 / 5
darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174
6 oct. 2015 à 21:22
pourquoi faire compliqué quand on peut faire hyper simple.

Tu télécharge l'iso de 8.1, tu mets sur dvd ou clé USB, tu boot dessus, tu lance ton Install, et problème résolu en trois coups de cuillères à pot.!!!

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Adri1infos Messages postés 625 Date d'inscription mardi 31 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2020 290
6 oct. 2015 à 21:25
Bien vu !
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174 > Adri1infos Messages postés 625 Date d'inscription mardi 31 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2020
6 oct. 2015 à 21:30
Sachant que son ghost de sa recovery je suppose, ne fonctionne pas, il est limité dans les possibilités de remettre son pc sur pied ^^

Avoir un ghost c'est bien, mais qu'il soit fonctionnel c'est encore mieux ;)
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Réponse 4 / 5
Babass51
6 oct. 2015 à 21:38
Merci pour vos reponse. Apres avoir bidouillé pour repartir sur ma sauvegarde, le pc a l'air de faire quelque chose. J'ai l'ecran acer de démarrage, et il me marque 'actualisation de votre pc' et la clé uwb clignote. J'espere que cela va fonctionner. Cela parrait long, 5% en 10mn.
Sinon j'essairai de reinstaller un iso de win 8.1,mais c'est dommage quand on l'a en legal....
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174
6 oct. 2015 à 21:41
Mais l'iso de 8.1 se trouve sur le site de Microsoft et ta licence sera automatiquement reconnue et validée, j'ai réinstallé des dizaines de pc ainsi sans le moindre problème, et ma seule sauvegarde que j'ai, c'est ma clé USB avec cet iso de 8.1 et idem pour w10.!!!
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Réponse 5 / 5
Babass51
6 oct. 2015 à 22:31
Ok, merci du conseil pour windows 8.1 et la licence, je saurais pour la prochaine fois.
En attendant, pour moi cela à fonctionner, mon ordi refonctionne et en 8.1. Trop cool. Par contre je sais ps trop comment j'ai fais
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174
6 oct. 2015 à 22:39
Un conseil sauvegarde tes données et fais une clé USB ou un dvd de 8.1, si jamais ton pc replante d'ici peu, parce que là t'as frôlé la catastrophe.....
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Babass51
6 oct. 2015 à 23:00
J'ai deja une cle de sauvegarde en 8.1, mais le probleme c'est que windows 10 n'avait plus le programme ce recuperation operationnel.
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174 > Babass51
6 oct. 2015 à 23:03
Une clé de sauvegarde de ton système ou simplement l'iso de 8.1.???
Parce que c'est différent..!!

Dans ces cas-là c'est pas dramatique, tu réinstalle 8.1, ou tu te fais une clé USB de w10, comme ça t'aurai pu réparer ton pc rapidement, c'est essentiel et impératif d'avoir les iso en + de tes ghost, parce qu'un ghost, en cas de violent crash, te sera totalement inutile...
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