Probleme avec le compte d'utilisateur

Bonjour
Problème avec le contrôle du compte d'utilisateur le tableau indique : "voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications sur cet ordinateur" il impossible de cliquer sur le "oui" je ne peux donc rien faire .Impossible de désactiver ce compte d'utilisateur qui me demande si je veux changer etc...
Je suis connectée en" standard "et impossible de se connecter en tant "qu'administrateur" j'ai oublié le mot de passe ! le problème vient-il de là ? Comment puis-je Y remédier ?
Merci d'avance