Ecran noir avant ouverture session

Bonjour à tous,
Je rencontre un énorme problème avec mon pc, je vous explique:
Hier soir après avoir vu plusieurs fois cette petite icone windows 10 sur mon pc, j'ai décidé de sauter le pas et de l'installer. Visiblement, l'installation s'est bien déroulé. Seulement voilà, au redémarrage de mon pc, il y a l'icone windows qui s'affiche...et puis plus rien. J'ai tenté ctrl+alt+supp mais rien n'y fait, je l'ai redémmaré plusieurs fois (en appuyant sur le bouton vu que je n'ai plus accès à rien) mais ça revient toujours au même, rien ne s'affiche après l'icone win 10.
Je commence un peu à flipper en me disant que je vais perdre toutes mes données. J'ai appelé windows qui m'a parlé de "crash" et de "dépannage payant" , alors qu'a la base, la MAJ était totalement gratuite. Mon pc est un dell inspiron 15 M5040 si cela peut aider et j'avais windows 7.
Quelqu'un aurai-t-il une solution?
merci