Renouvellement carte TNT SAT

Bonjour,
Un message apparaît sur mon téléviseur me disant que ma carte TNT SAT arrive "bientôt" à échéance et que je dois la renouveler. Aucune date d'échéance n'est mentionnée et je ne la trouve pas non plus sous "carte" dans le menu du décodeur.
J'ai envoyé un message au contact de leur site en mentionnant le n° de ma cart et j'ai reçu une réponse automatique, qui me dit de regarder sur le site ou de téléphoner.
Le n° de téléphone mentionné est hors service.
Sur leur site, ils disent que la carte dure 4 ans, or la mienne a été mise en service le 2/5/2012, donc normalement elle a encore 8 mois de validité !
Sauriez-vous me conseiller à ce sujet ?
Merci d'avance,
Françoise