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Message erreur "update.exe"

Résolu/Fermé
mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 - Modifié par mescaline11 le 20/08/2015 à 22:25
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 26 août 2015 à 13:35
salut à tous, depuis quelques semaine j'ai une fenêtre avec le même message d'erreur qui s'ouvre 2 ou 3 fois par jour, à plusieurs heures d'intervalle.


j'ai cherché sur la toile, trouvé quelques solutions, mais aucune d'efficace. par la suite, scan recherche virus et autres cochonneries, pc clean.
scan avec adware cleaner, malwarebytes, aucun résultats, passage par le gestionnaire des tâches, processus inexistant.

ensuite, passage en mode sans échec et recherche et réparation de quelques erreurs avec Tweaking.com - Windows Repair...... impression de meilleures performances sur certains points, mais pas sur mon souci.

puis dernier test, avec tous les utilitaires fix it de windows, et pareil, impossible de me débarrasser de cette fenêtre.
si l'un d'entre vous à une idée, je suis preneur, non pas que cela ralentisse mon pc, ses performances ne sont absolument pas touchés, c'est juste que ça m'énerve^^
ma config: pc portable asus 64 bits, windows 7.
fred.....

7 réponses

Réponse 1 / 7
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
20 août 2015 à 22:23
Salut,

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
20 août 2015 à 22:32
ok, merci à toi Malekal_morte-, je m'occupe de ça demain et je posterai les liens en fin d'après midi......

fred.....
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Réponse 2 / 7
mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
21 août 2015 à 13:27
salut Malekal_morte-, voici les différents liens menant aux 3 rapports:

FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150821_k14z13o11u14i12

ADDITION: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150821_n14z7f13y12z7

SHORTCUT: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150821_13f12j9n7j12

merci encore pour ton aide....

fred....
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Réponse 3 / 7
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
21 août 2015 à 13:43
Pas de trace de ton fichier update.exe et les rapports ne montrent rien de malicieux;

As-tu fait une recherche de fichiers sur update.exe

les popups continuent ?
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mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
21 août 2015 à 13:52
salut, déjà bien content que mon pc soit clean......ensuite, oui pour la recherche de fichier, tu veux dire en passant par la barre recherche du menu démarrer, c'est ça ?? si oui, "aucun élément ne correspond à votre recherche".....
sinon, j'ai démarré mon pc vers 11 heures, et pour le moment j'ai pas eu de popups....je vais le laisser allumé jusqu'à ce soir et si ça reviens je te préviens.

par contre, en cas de réapparition, y aurai pas un truc à vérifier pendant que la fenêtre est encore ouverte ??

Fred...........
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mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
21 août 2015 à 13:59
juste un truc, c'est pas certain, mais il me semble que certaines fois cette popup s'affiche souvent quelques minutes après avoir reconnecté mon PC après une "mise en veille prolongé".......

fred....
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
21 août 2015 à 19:18
Tu es certains de ne pas avoir de fichier update.exe ?
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mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
22 août 2015 à 12:21
oui, en passant par la barre de recherche, et aussi par le gestionnaire des tâches, il n'apparait nulle part.......???? et hier soir vers 18h00, cette p@t%§£ de popup c'est encore ouverte..... j'avoue que la ça me dépasse, mais bon, vu que mon ordi tourne nickel je crois que je vais faire avec.......
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
24 août 2015 à 18:33
ça continue ?
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Réponse 4 / 7
mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
25 août 2015 à 11:17
salut Malekal_morte-, et oui ça continue^^ très souvent en fin de journée, et quelques fois le matin.....j'ai réussi à prendre une photo du gestionnaire des tâches pendant l'ouverture de la popup, en sachant qu'il y avait un autre processus "update.exe" ouvert juste au dessus de l'autre (environ 224 789 K, mais chiffre en évolution), mais il a disparu avant que j'ai pu prendre la photo.



voilà, merci encore pour ton temps....

fred....
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
25 août 2015 à 15:45
Prends Process Explorer.
Lance Process Explorer par un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.

Dans la liste, sur update.exe, fais un double clic
tu dois avoir le PATH.
Donne le ici.
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mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
25 août 2015 à 19:10
ok merci, je te prépare ça de suite........
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Réponse 6 / 7
mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
25 août 2015 à 19:35
re, bon je pense que tu t'en doutais un peu, mais la non plus aucune trace de "update.exe^^
du coup, je vais le laisser tourner en fond, et dès que je capterai le son d'ouverture de cette popup, je noterai ces infos.....

à bientôt^^

fred....
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
25 août 2015 à 21:33
ça roule =)
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Réponse 7 / 7
mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
26 août 2015 à 11:32
salut Malekal, bon je pense que grâce à toi je me rapproche enfin d'une éventuelle solution^^
ce matin popup, j'ai ouvert vite fait process explorer, et à priori cet "update.exe" viens de mon antivirus...
voilà la photo:



fred......
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
26 août 2015 à 11:36
bha voila, c'est Antivir qui plante =)
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mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017
26 août 2015 à 11:38
je pense à un truc, avant j'avais pas box, j'allais sur le net en wifi public....donc mise à jour antivirus le plus souvent en manuel et aucun souci.
maintenant j'ai une box bouygues, et c'est à partir de ça et des mises à jours automatiques que cette popup est apparue......

fred.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
26 août 2015 à 11:50
C'est le programme de mise à jour Antivir qui plante.
Le mieux c'est de les contacter afin qu'ils corrigent.
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mescaline11 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2017 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
26 août 2015 à 13:23
ok, un grand merci à toi pour ton aide.... ;) je vais voir avec eux comment régler ce problème.....

fred....
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
26 août 2015 à 13:35
Pas de soucis =)
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