Problème sur coffret télécom

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maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015 - Modifié par brupala le 21/08/2015 à 00:41
maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015 - 22 août 2015 à 18:31

bonjour à tous
voilà je suis complètement incompétente dans tous ce qui est électricité et autre donc j'ai besoin de l'aide de gens super calé (si vous pouvez éviter les terme trop "technique" ce serait sympa ;-) )

Je viens de faire construire ma maison et on m'a installé un coffret DTI de marque Legrand. Orange est venu pour me faire le raccordement de la limite de propriété à la maison j'ai branché la box sur cette prise dans le salon :

mais la synchronisation ne se fait pas !! le gars de chez orange a dit qu'il fallait appeler un électricien pour raccorder les prises au tableau ??? j'avoue que j'y comprends rien

voilà à quoi ca ressemble en enlevant le cache :

quelqu'un peux-t-il m'aider svp ?? car je vais payer un abonnement internet/TV/Téléphone alors que ca marche pas !

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4 réponses

Réponse 1 / 4

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621
18 août 2015 à 22:46

Salut,
tu n'as personne dans ta vraie vie qui peut venir t'aider sur le plan technique ?
Reste que les photos que tu as faites sont excellentes et aident beaucoup :-)
tu as donc un coffret de communication (pas seulement un DTI, qui n'en est que la petite partie en bas à gauche avec la prise test.
Tu as aussi un filtre maitre, en haut à gauche.
si on considère que la câble sur la partie ligne (line) du filtre est bien relié à la sortie du DTI, il te faut relier la sortie mode du filtre à la prise RJ45 qui correspond à ta prise murale.
hélas, elle ne sont pas repérées et tu en as 4, il faut donc les tester tour à tour en déplaçant ta box et le câble noir qui semble venir de la sortie modem du filtre.
Ce serait une bonne idée auparavant de vérifier que la box se connecte en la reliant sur la prise test du DTI (elle est cachée, mais bien présente).
Après, la box sur une prise murale et déplacer le câble qui vient de la sortie modem du filtre sur les 4 prises RJ45 (les câbles bleus).
quand une prise est identifiée , colle une petite étiquette ou une gommette sur les 2 prises correspondantes.

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
19 août 2015 à 19:39

Le cable gris qui est branché sur "line" je ne dois pas y toucher alors ?? c'est le noir qui est connecter sur "modem" qu'il faut que je branche sur l'une des 3 pris restante avec les cables bleu en sortie c'est ca ??

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621 > maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
21 août 2015 à 12:39

oui, tout à fait

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
19 août 2015 à 19:45

je viens déjà de tester la box se synchronise et me met internet ok donc déjà ca arrive jusque chez moi faut maintenant que ca arrive au prise

Réponse 2 / 4

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
Modifié par maurgane le 19/08/2015 à 20:23

bon ben j'ai fait comme tu m'a dis BRUPALA j'ai branché la box sur la prise test dti elle se synchronise MAJ ok et me dit internet ok donc ensuite j'ai laissé la partie du cable noir branché sur "modem" et l'autre morceau je l'ai déplacé de prise en prise où l'on voit les fils bleu qui ressortent et la rien la box se synchronise pas je suis perdu :(

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621
19 août 2015 à 21:17

tu peux essayer la box directement sur la prise modem ?

Réponse 3 / 4

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
20 août 2015 à 21:25

elle ne se synchronise pas quand je branche directement la box sur la prise modem.

(en tout cas merci beaucoup de prendre du temps pour me répondre c'est sympa )

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621
20 août 2015 à 23:04

Alors, il faut vétifier le cablage entre le DTI et le filtre, il y a quelque chose de mal fait.

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
21 août 2015 à 07:07

ce soir je vais essayer d'enlever le cache dti pour voir ce qu'il y a dedans et je mettrais une photo

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621
21 août 2015 à 12:38

tu n'as pas retiré le cordon qui est sur line ?

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
21 août 2015 à 20:06

comment ca retiré ?? celui la je n'y ai pas touché je l'ai laissé connecté sur line

c'est ce qu'il faut, le laisser branché.
ça doit être là le problème : pas de connexion entre le DTI et le filtre maitre.

Réponse 4 / 4

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
21 août 2015 à 21:02

voila ce qu'il y a derrière le cache du boitier.
Le cable noir qui a été branché par le gars d'orange a 4 fils qui sortent un gris un rose un brun et un bleu. Le gris et le rose sont branché sur "entrée/RC" par contre le brun et le bleu ne sont pas branché. ET le cable gris qui est branché sur le port "LINE" lui est raccordé sur "SORTIES" à droite.

J'espère que ca aidera

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621
Modifié par brupala le 22/08/2015 à 10:56

Ça a l'air correct.
Quelles sont les couleurs branchées sur le câble gris et celles qui restent ?
en fait,
non je vois qu'il n'y a qu'une seule paire dans ce petit cable.
il serait bon de le le déconnecter coté DTI et le reconnecter en avançant un peu les fils, je ne vois pas les bouts dépasser, contrairement à l'arrivée et au circuit RC (le bloc noir) où les fils dépassent confortablement.

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
22 août 2015 à 09:41

hier soir ca m'a tellement pris la tête que j'ai monté la box dans les chambres pour tester(ce que je n'avais pas fait jusque la) et dans l'une des 3 chambre la box se synchronise donc je ne comprends pas pourquoi ca ne le fait pas sur les autres prises

Tu n'as qu'une seule prise de reliée à la prise modem à la fois, je t'avais dir de déplacer sur les 4 pur voir laquelle correspond à quelle pièce.
Il ne te reste plus qu'à localiser la correspondance des 3 autres ;-

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
22 août 2015 à 18:29

oui sauf que la j'ai retester et ca marche plus alors que j'ai rien touché :'(

maurgane Messages postés 12 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015
22 août 2015 à 18:31

et j'avais fait le test en deplacant le cable pour voir laquelle correspondait à celle du salon et ca n'a jamais marché

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