Impossible de contacter free pour réclamation
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BECKY54
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Afrikarnak Messages postés 35426 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 mars 2024 - 14 août 2015 à 09:07
Afrikarnak Messages postés 35426 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 mars 2024 - 14 août 2015 à 09:07
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Afrikarnak
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Modifié par Afrikarnak le 13/08/2015 à 21:44
Modifié par Afrikarnak le 13/08/2015 à 21:44
Bonjour
Il existe la LRAR.. Beaucoup plus efficace et qui laisse des traces utilisables en cas de Procédure..
Rappel: en cas de litige les blablas téléphoniques ou même les Mails sont totalement inefficaces. TOUJOURS se fendre d'une belle LRAR bien écrite (= compréhensible par un employé lambda..) et exigeant une résolution rapide du problème... Le cas échéant laisser planer l'éventualité d'une Procédure..
Bien vérifier que la réclamation est FONDEE..
A+
Il existe la LRAR.. Beaucoup plus efficace et qui laisse des traces utilisables en cas de Procédure..
Rappel: en cas de litige les blablas téléphoniques ou même les Mails sont totalement inefficaces. TOUJOURS se fendre d'une belle LRAR bien écrite (= compréhensible par un employé lambda..) et exigeant une résolution rapide du problème... Le cas échéant laisser planer l'éventualité d'une Procédure..
Bien vérifier que la réclamation est FONDEE..
A+
13 août 2015 à 22:01
De plus il serait quand même agréable que cette ligne soit accessible comme l'est le 1014 ou le 3244.
14 août 2015 à 09:07
Une LRAR refusée ou 'perdue' après son arrivée est légalement réputée avoir été reçue par le destinataire. Elle produit donc les effets que le texte exposait même si personne ne l'a lue.
Quant au tél. tu as souvent, très souvent des incompétents (Gens sans connaissance et/ou pouvoir). On te dira toujours: pas de problème on s'en occupe! Méthode destinée à se débarrasser au plus vite d'un 'contact' afin de respecter le quota journalier de 'contacts à réaliser..
Ton expérience des blablas FREE devrait logiquement te pousser à la LRAR dont tu conserves soigneusement le texte et les bordereaux durant plus d'un an..
A+