^problème avec la surbrillance

Bonjour.
Je vais essayer d'expliquer clairement mon problème :
lorsque je met en surbrillance du texte (dans word ou outlook), que je veux effacer le texte en surbrillance par delete ou réécrire par dessus, et bien cela ne fonctionne pas... le texte mis en surbrillance est toujours là.
Je ne sais pas comment remédier à ce problème, si vous avez une idée je vous en remercie par avance.
Je suis sur windows XP.
Merci beaucoup