Box fibre SFRFermé

Question

Bonjour,
Je tiens à vous informer avoir été démarché par SFR pour avoir la box fibre à la place de l'ADSL.
Soit disant mieux et moins cher et qui fonctionne avec tous le matériel que j'ai. ATTENTION ARNAQUE.

Ils ne vous disent pas que votre matériel alarme et caméra Home by SFR (que vous avez peut être déjà avec L'ADSL) ne sera plus compatible avec la box fibre et que vous devrez le remplacer vous même et puis payer plus cher l'abonnement.

Ils ne vous disent pas non plus que votre ligne de téléphone sera coupée maxi 48h, idem pour votre alarme et caméra.

ILs vous disent que si vous n'êtes pas satisfait ou si cela ne fonctionne pas que vous pouvez retourner la box fibre et revenir à L'ADSL ATTENTION C'EST FAUX.
 
Vous ne pourrez plus revenir sur l'ADSL si vous n'êtes pas satisfait de la Box fibre car le délais de rétractation est volontairement dépassé du fait que le technicien qui vient vous raccorder la fibre et vous brancher la box, pour qu'elle puisse fonctionner, passe 15 jours après que vous ayez réceptionné la boite contenant la box fibre de SFR.

Si vous souhaitez reprendre l'ADSL, se sera un nouveau contrat et vous perdez tous les avantages que vous aviez.

Si la box fibre tombe en panne vous n'aurez plus de TV plus d'Internet et plus de téléphone puisque leur box fait tout.

Je me suis bien fait avoir, et ai perdu un maximum de temps pour essayez de revenir en arrière en vain, et du fait, mon alarme Home by sfr d'origine ne fonctionne plus.
Je suis client depuis 18 ans, mais maintenant sincèrement honte à SFR pour leurs manières mensongères et abusives.

Chris · Accepted Answer

Je confirme que le passage de l'ADSL à la pseudo-Fibre SFR (fausse Fibre avec des débits x fois inférieurs à ceux annoncés) est une ARNAQUE TOTALE.
Dans mon cas, aussi client depuis 18 ans, ils m'ont d'abord surfacturé et le 1023 ignore toutes les demandes de régularisations, puis ne m'ont pas remboursé le Depot de Garantie  et  maintenant, suite à un incident technique, ne font absolument RIEN depuis 2 mois: donc 2 mois sans Internet, ni téléphone, ni rien.
le 1023 (Service Client) est d'une nullité et incompétence jamais vue (réponses automatiques selon les questions (genre QCM) en se plantant souvent sur la réponse à donner, ce qui donne des réponses d'une absurdité totale.
Hallucinant.

contrariness · Answer

Si vous etiez deja en degroupe avant avec la Box filaire, votre alarme devrait continuer de fonctionner avec la box fibre... ce qui change entre les deux c'est le mode de connexion a l'arrivee, mais apres la box vous devez retrouver les memes caracteristiques. Si vous branchez un vieux tel S63 dans la prise, celui-ci sonnera.

Par contre, il faut penser par precaution a isoler le circuit interieur de l'exterieur en deconnectant les anciens fils d'arrivee si vous utilisez l'ancienne installation interne.

Si la box fibre tombe en panne ou qu'il y a une coupure de courant, et c'est pareil pour les autres operateurs, plus rien ne marche.
Pour les coupures vous pouvez mettre un onduleur qui gardera la connexion pendant qq 10e de minutes.

Chez Orange, pas de coupure pour le passage a la fibre.. Apres mise en route de la fibre la connexion filaire est restee active 24h en parallele, ce qui laisse le temps de fignoler le cablage et les transferts.

Dans les prestations de services lorsqu'elles ont ete activees vous ne pouvez pas revenir en arriere. Par contre comme bien souvent il n'y a pas d'engagement vous pouvez arreter quand vous voulez.

ermont95 · Answer

Bonjour
J'étais chez Orange et j'avais du 185 mega en wifi
Je suis passé chez sfr la semaine dernière avec une offre pouvant aller jusqu'à 1 Giga
Je me retrouve avec un débit en wifi de 47 mega et en eternet de 57 mega
Je suis en pavillon
Bravo la fibre sfr

ermont95 · Answer

Bonjour 
Je ne connais pas la norme de mon wifi
Je ne suis pas un spécialiste dans ce domaine, le technicien aurai pu vérifier cela
Je suis en fibre power avec l'argumentation commerciale " j'usqua 1 Giga "
J'ai fais le test à plusieurs reprise avec la mire sfr et le speed test en wifi et en eternet 
Je suis allé chez sfr pour profiter de l'offre family ( qui ne fonctionne pas non plus )
Enfin bref .... 
Facile d'imaginer ce que je pense de sfr
Bonne journée

ermont95 · Answer

Il faut quant même reconnaître qu'il y a une chose qui fonctionne à la vitesse de la VRAIX fibre chez sfr
Ce sont les prélèvements, cela est un service qui fonctionne 24/24 , 7/7 et à très grand débit

ermont95 · Answer

C'est ils sont tous pareils
Votre histoire doit souvent se répéter

Box fibre SFR

6 réponses

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