Comment résilier usenet.nl ?

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Dom
13 août 2017 à 17:53

Bonjour , j'ai le même problème avec soit disant la période gratuite ,je n'ai pas réussi a telecharger quoi que ce soit avec Newsleecher , de plus ils imposent leur grabber !! Enfin heureusement que j'ai réglé par Paypal et j'ai pu annuler le règlement pour l'abonnement a venir , a éviter absolument !!
Effectivement dans Paypal c'estpas evident de trouver pour annuler , alors il faut aller dans "mon compte settings" (icone engrenage) puis "paiements" , ensuite "gerer les paiements préapprouvés" ,une liste s'affiche avec le nom de Usenet , le selectionner et une fois ouvert il doit y avoir dansle texte l'option "annuler " , voila :-)

Sakasen
18 sept. 2017 à 00:25

Coucou. Et vous n'avez pas eu de problèmes après l'annulation ? Pas eu d'arnaque ?

Dom > Sakasen
18 sept. 2017 à 22:21

Bonsoir , non aucun problème , j'avais dans la foulée annulé l'abonnement sur leur site a l'aide de leur messagerie /outil en ligne , j'ai reçu des mails de leur part ou ils accusent réception de la résiliation et ils me proposent une grosse réduction si je me réabonne ,
sinon aucun problème avec l'annulation Paypal , une fois annulé c'est définitif

Thomas
24 mars 2018 à 12:28

Bonjour dom et comment tu trouve leur messagerie/outil en ligne? Je viens d'annuler sur paypal normalement je suis tranquil?
Cordialement

domy
7 mai 2021 à 21:39

Dom je t'aime

SKRA
21 janv. 2022 à 08:42

Merci pour ces informations.
Faire vraiment attention à ses choses.

Réponse 3 / 14

bfmartial
11 janv. 2017 à 18:09

Ben moi aussi je viens juste de résilier mon contrat.
J'ai juste rempli le formulaire et 15 minutes après voilà :
I just want to terminate the contract which link me to Usenet from today.
Id : ********
Username :********

Et c'est tout. J'ai rèçu ce message 15 minutes après :

thank you for your message.

We hereby confirm that we have received your cancellation for the usenet.nl contract with the customer ID:*********.
Your account will not be extended after you current term has run out. The anticipated termination date of your contract is 01/23/2017. You want an attractive discount offer?** No problem! Contact our customer care and you'll get an unbeatable cheap plan for your loyality! Look forward to all advantages of usenet.nl and save money!

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Please do not reply to this e-mail, this is a no-reply address.

Annn
9 juin 2017 à 12:32

Merci j'ai envoyé le message de support 6 fois et j'ai reçu ce message, il faut effectivement insister.

belinda > Annn
15 sept. 2017 à 15:18

j'ai envoyer 9 et il me disent dessoler mais ça va prendre du temps parce que il plein demande ? ou vous pouvez répondre en anglais ou allemand.
Mais je ne sais pas parler ni anglais ni allemand.

Mounz
Modifié le 8 juin 2018 à 14:05

Personnellement j'ai fait ça en moins de deux minutes j'attend de voir ce que mon appel va donner :/

2mins plus tard: ça a bien été annulé.

Réponse 4 / 14

yourmiror Messages postés 1 Date d'inscription lundi 14 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017 6
14 août 2017 à 15:41

Bonjour,

Il suffit d'appeler 0044 20 3670 5870 (je viens de le faire à l'instant le 14/08/2017 à 15h00 par là). Bon par contre c'est en anglais ou allemand.

Mais quand même voici ce que j'ai fait :
1.
sur le côté gauche en bas (il y a une rubrique "assistance en ligne", ça c'est le fameux formulaire à remplir (pour ceux qui veulent passer par le formulaire). Mais vous l'aurez vite compris que ça prendra du temps, d'ailleurs un email est envoyé en ce sens juste après validation du formulaire.
Je l'ai fait quand même.

2. appeler le 0044 20 3670 5870, c'est en anglais ou allemand.
Là par contre attente de 15 minutes max je crois, puis ne vous emmerdez même pas. Vous dites simplement :
"Hello I just want to terminate my contract now". Sans gueuler sur la personne bien sûr.

Ensuite il vous demandera de confirmer (de lui dire) votre adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit.

Enfin il vous demandera si vous souhaitez recevoir la confirmation par email, faudra dire "yes I want to receive the confirmation by email" par exemple.

Bon ouvrez quand même bien les oreilles, il peut poser d'autres questions. Pas de panique, vous répliquez "sorry I don't understand well, but I just want to terminate my contract and have a confirmation by email".

Ah oui dernier point, il faut ouvrir quand même les oreilles lorsque vous composerez le numéro de tel. Comme tout standard, il y a des choix à saisir et aussi il faudra saisir votre CustID (l'ID qui est affiché dans votre profil lorsque vous êtes connectés, c'est que des chiffre, donc c'est pas le login).

Si je ne me trompe pas, c'est choix 1) au début car il demande si vous êtes déjà client usenet. si vous mettez 2 c'est que vous n'êtes pas encore client.
Ensuite le reste est facile, et je m'en souvient plus.

ps : honnêtement je n'ai rien compris avec leur histoire de vitesse de volume de téléchargement max par mois et tout.. pas de mauvaise pub, mais à éviter sauf si maîtrise absolu.

ciao le webber.

estelle
5 oct. 2017 à 15:06

salut , j'ai actuellement le problèmeème , je me suis inscrite il y a une demi heure pour télécharger un livre . Qui n'est finalement pas disponible donc de 1 j'ai la haine . Ensuite , j'essaye de leur téléphoner avec le numéro mais il dit que ma ligne est bloqué !!! :O

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ChichouFR Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 12 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2017 1
12 janv. 2017 à 20:34

Bonsoir,
Je viens de faire l'erreur de m'inscrire sur usenet.nl, j'ai rentré mes coordonnés mais je n'ai rien téléchargé. J'ai envoyé plusieurs formulaires au support pour résilier, en français et en anglais.
Est ce que je serais convenablement résilié de ce site ? Ou dois je faire une manip supplémentaire ? Et serais-je débité d'un quelconque montant ?
Cordialement,

Mirapayet
1 juil. 2019 à 08:51

Pareil pour moi??

Réponse 6 / 14

elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 322
Modifié par elgazar le 21/07/2015 à 16:46

Bonjour
tu fais ce que le site te dit de faire et tu téléphone a leur service clientèle

black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
21 juil. 2015 à 16:56

le probleme c'est que c'est en anglais et je ne parle pas du tout l'anglais

elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 322 > black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
21 juil. 2015 à 17:53

il te reste plus qu'a trouver quelqu'un qui parle anglais un minimum pour le faire à ta place sinon il est marqué dans la faq que tu peux résilier via le formulaire de support donc un simple message traduit par google translate style "i want cancel my subscription" devrait suffire.

au pire, tu va a ta banque et tu bloques le prélèvement

black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
21 juil. 2015 à 18:10

merci elgazar je viens d envoyer un msg via le formulaire maintenant j'attend leur reponse et en dernier recours j'irai voir ma banque pour bloquer le prélevement encore merci pour tes réponse

Clemc_54 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015 > black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
29 juil. 2015 à 10:01

Bonjour,
Je suis dans le même cas que toi, et j'aurais voulu savoir si tu y es parvenu par ce biais.

Théo > black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
12 nov. 2016 à 03:10

Salut, j'aimerais savoir si ca c'est bien passé car je suis dans la meme merde

Réponse 7 / 14

mpmp93 Messages postés 6652 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 339
21 juil. 2015 à 20:20

Bonsoir,

La solution la plus efficace et la plus radicale: CHANGEZ de carte bancaire....

Puis à l'avenir, arrêtez de souscrire à n'importe quoi avec votre CB!!!!!!!!

A+

black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
21 juil. 2015 à 20:38

bonsoir mpmp93, j ai pensé à cette solution mais le problème c'est que j'ai deja changer de carte bancaire au mois d'avril et j'ai bien galérer avant de la récupéré car j'ai eu des problèmes avec ma banque sur une erreur de leur part mais bon si je ne trouve pas de solution avant l'echéance de la période d'essai je pense changer de carte. vous avez raison j'ai été idiot et bien naif je c'est a quoi m'en tenir à l'avenir !! merci

mpmp93 Messages postés 6652 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 339 > black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
21 juil. 2015 à 21:39

Utilisez dorénavant:
- soit une e-carte bleue
- soit une PCS Mastercard (chargez le crédit nécessaire pour une opération)
A+

Clemc_54 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015 > mpmp93 Messages postés 6652 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015
29 juil. 2015 à 10:00

Bonjour,
Il n'est pas possible d'utiliser ce genre de carte avec eux. J'ai bien évidemment tenté ce genre de paiement qui a été refoulée car ils n'acceptent pas les cartes dont la fin de validité dans les deux mois à venir...
A+

Clemc_54 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
29 juil. 2015 à 10:08

Bonjour,

Voici ce que l'on peut lire sur le FAQ :

4.2  Je souhaite résilier.  

Une résiliation est possible :
 - Via formulaire de support

 Nous ne pouvons malheureusement as procéder à la résiliation au téléphone.

 Vous pouvez résilier à tout moment de votre période d'essai et sinon à chaque arrivée à échéance de forfait.

C'est donc en totale contradiction d'avec la page de résiliation :

Résilier votre abonnement

Souhaitez-vous supprimer votre compte Usenet.nl? S'il vous plaît appelez-nous, notre équipe du service clientèle sera heureuse de vous aider: +44 20 3670 5870 (charged locally) 

 Notre hotline est disponible du Lundi - Vendredi : 10H00 - 20H00 (CET) et Samedi : 10H00 - 18H00 (CET). Dimanche et jours fériés : fermé

black022 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015 > Clemc_54 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2015
29 juil. 2015 à 22:58

Bonsoir Clem_54! J ai finalement pu résilier mon abonnement gratuit, j ai tout simplement préciser (en anglais) que je souhaiter résilier ma souscription dans le formulaire de support avec mon identifiant et mon mot de passe, il m'ont répondu au bout de 2 ou 3 jours que ma résiliation a bien été prise en compte avoir ci dessous mon msg:

Merci pour votre message.

Nous vous confirmons par la présente la résiliation de votre contrat à
Usenet.nl, ayant pour numéro client : ...........

Au terme de votre forfait actuel, aucune prolongation ne sera effectuée et se
terminera le 04.08.2015.

En outre, il serait très aimable de votre part si vous nous disiez pourquoi vous ne voulez plus utiliser nos services - en ligne sur:
https://www.questionpro.de/fr/

Vous-avez des questions concernant votre Contract ou notre service ? Veuillez nous contacter et nous serions ravis de vous répondre en anglais:
Téléphone (en anglais): +44 20 3670 5870 (les tarifs de votre pays s'appliquent pour les appels vers Grande-Bretagne).
Support en ligne (en anglais): https://help.usenet.nl/SubmitTicket/

Horaire de notre service:
Lundi à Vendredi, 10:00 a.m. - 08:00 p.m. (CET)
Samedi: 10:00 a.m. - 06:00 p.m. (CET)
Fermé le Dimanche et jours fériés

S'il vous plaît, veuillez ne pas répondre à ce message parce que l'adresse de cet email et une adresse no-reply.

Sincères Salutations,

Votre Support Usenet.nl

Réponse 8 / 14

Stromax
Modifié le 15 juin 2017 à 11:20

Bonjour
J'ai le même problème a propos de usenet
sauf que moi j'avais enregistrer via Paypal et de paypal j'ai annulé l'autorisation de paiement vous penser que ça va marcher ?

Miamoon
15 juin 2017 à 11:39

Oui ça va marcher, c'est ce que j'avais fait. Ils ne pourront rien prélever sur ton compte Paypal.

Et la meilleure solution, c'est de toujours s'inscrire via Paypal, je l'ai toujours fait, et j'ai toujours pu résilier mes abonnements directement sur le site de Paypal.

gedeon67
20 juin 2017 à 17:04

moi même souçi mais je n'arrive pas à retrouver dans mon compte paypal l'autorisation de paiement dans leur nouvelle interface de m...
c'est normal (plan basique avec 14 jours gratuits) ?
merci de votre aide...

yanick > Miamoon
2 sept. 2017 à 01:46

Vive Paypal!! jai fais pareil, j'ai anulé a partir de Paypal

Sakasen
17 sept. 2017 à 23:56

Bonjour,
Comme beaucoup d'entre vous, je suis tombée dans le piège. J'étais curieuse de découvrir ce site, j'ai tenté la période d'essai mais au final, ça ne m'a pas intéressée et le même jour, je compte me désinscrire. Mauvaise surprise ? Je ne vois pas comment le faire sur le site. J'ai donc regardé dans ce forum et dieu merci, j'ai annulé via Paypal (Merci d'ailleurs), mais je ne reste toujours pas rassurée... Car on ne sait jamais ! Je m'adresse à ceux qui ont utilisé Paypal, depuis votre résiliation, vous n'avez pas reçu de mails ? de courriers ? de menaces ou autres ?

Dom > Sakasen
18 sept. 2017 à 22:25

Bonsoir , non aucune menace ni injonction de payer , au contraire ils me proposent un super tarif si je change d'avis et me réabonne !!!! Par contre vaut mieux quand même leur notifier la résiliation a l'aide du formulaire en ligne sur leur site dans la rubrique support

Réponse 9 / 14

Mirapayet
1 juil. 2019 à 03:41

Je veux me désinscrire et resilier mon contrat

piquesous Messages postés 15930 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 045
1 juil. 2019 à 03:49

Oui, et ?

Déjà, pour commencer : bonjour.........

Ensuite, et bien vous prenez deux minutes pour lire ce qui à déjà été dit dans tous les messages ici, et ça ira peut-être mieux.

Pour rappel, les bénévoles ne sont pas des distributeurs de réponses.
Nous voulons bien aider, mais pas forcément faire de l’assistanat.

A plus.

Mirapayet
1 juil. 2019 à 06:42

Bonjour et merci de me répondre mais comme vous voyez je n'avais pas fini mes explications et puis plus de connection .mais en gros c'est cela je viens de m'inscrire il y a 3 jours et je n'arrive pas à télécharger des films donc je veux me désinscrire et annuler le contrat.j'ai bien lu tous les messages et je n'arrive pas à avoir la lettre de désinscription en ligne.
Cordialement

Réponse 10 / 14

Gwen
12 août 2019 à 14:09

Bonjour je voudrais résilier l'abonnement Usenet aussi je vais remplir le formulaire et je voudrais savoir où trouvée custom number svp?

JDalmon Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 25 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2021
22 oct. 2019 à 17:36

Bonjour, pas besoin du customer number pour résilier il suffit de leur envoyer par email une demande de résiliation avant la fin de l'abonnement pour que tout soit clean après.

Dominos16 Messages postés 15 Date d'inscription lundi 22 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2021 2
22 oct. 2019 à 22:06

Oui ce tutoriel https://www.meilleurnewsgroup.com/usenetserver-test/ peut t'aider à voir plus clair.

Belyssia
1 nov. 2019 à 00:31

Gwen je suis vraiment désolé moi aussi je suis comme toi. Je sais même pas où passer pour entrer et me désabonner

JULIETTE
26 déc. 2020 à 15:46

Ne vous donnez pas la peine de chercher votre numéro de client, il est très difficile à trouver et c est fait exprès. Envoyez une lettre recommandée à St marin avec votre nom et mail pour résilier.
Normalement ça passe.

Réponse 11 / 14

Belyssia
1 nov. 2019 à 00:28

J'ai envoyer mon e-mail pour résilier mais on ne répond pas. Que faire?? Le livre que je voulais je l'ai pas eu. Je veux me désabonner. SVP aide-moi.

JULIETTE
26 déc. 2020 à 15:47

Envoyez un recommandé à usenet st marin avec votre nom et mail pour demander la résiliation.
Normalement ça marche

Réponse 12 / 14

Bolo
19 déc. 2020 à 00:47

J'ai le même problème que vous et c'est vraiment un casse tête pour ne pas que le contrat se renouvelle automatiquement. Sur Google j'ai tapé comment résilier son abonnement chez Usenet.nl. Ça m'a envoyé sur une plateforme du site qui dit d'envoyer une lettre recommandée avec AR (les coordonnées sont indiquées dans la plateforme). Je te conseille également de leurs envoyer un message dans la partie : " Nous contacter ". Çela apportera une preuve supplémentaire de ton souhait de ne pas vouloir renouveler ton abonnement. J'ai fait de cette manière et je n'ai pas eu de retour de leur part et ils ne m'ont pas prélevé les mensualités.
Donne de tes nouvelles sur la suite de ta résiliation.

JULIETTE
26 déc. 2020 à 15:42

Bonjour
Mon fils de 18 ans a été aussi victime de cette arnaque. Le site ne lui délivrant pas de numéro de client, il a à cause de son jeune âge, renouvelé 5 fois sa demande avec 5 mails différents. Prélevé 2 fois par paypal de 110€. Il a contesté auprès de PayPal qui lui en a remboursé un. Ce site fait exprès de ne pas vous délivrer de numéro de client pour vous empêcher de résilier mais le pire c est que vous n avez même pas accès aux produits! 6mois plus tard je reçois une grosse lettre d Hollande d une société de recouvrement tout en anglais réclamant plus de 500€ avec les intérêts de retard. Échange de mails et de courriers recommandés avec usenet à St marin.
Je reçois un dernier mail moitié en anglais moitié en hollandais. Je me suis dit c est pas la peine que je m em... à leur écrire en anglais puisqu ils ne se donnent aucun mal pour vous écrire.
Je leur écris en français une grande lettre dans laquelle je les menace du tribunal international, de saisir la répression des fraudes et j en passe.
Depuis 2 ans, plus de nouvelles...
Je vous conseille, si vous ne trouvez pas votre numéro de client, d écrire en français à St marin en recommandé en demandant l annulation de votre compte en indiquant vos noms, adresse et mail et précisant que vous n avez jamais trouvé votre numéro de compte. Bon courage

Réponse 13 / 14

JaneAntilles
29 mars 2021 à 18:17

Bonsoir, je souhaiterai résilier mon compte usenet.nl comment faire ?
Où dois-je allé ?
SVP merci d'avance

Jeanne Ferrand

Réponse 14 / 14

teuf10 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 4 avril 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2021
4 avril 2021 à 12:34

cliquer droit sur assistance hotlinre envoyer un message avec traduction google et ecrivez en français traduction anglais envoyer et ont vous dit :

Nous avons reçu votre demande. En raison d'un très grand nombre de demandes entrantes, nous ne serons pas en mesure de répondre dans les 48 heures habituelles. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Il n'est pas nécessaire de renvoyer votre demande.

Merci beaucoup pour votre patience!

donc a voir dans 48 heures ce qui se passera , par contre paypal j'ai pas d'info de quoi que ce soit .

Comment résilier usenet.nl ?

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