Salut,
A ta place je me tournerai vers une association de consommateur.

Salut moi il m'est arrivé la meme chose qu'a toi. j'ai attendu quatre mois suite a un changement d'adresse pour avoir internet. J'habite Douai centre dans le Nord. ce n'est pas un petit village, mais ils n'ont jamais pu me connecter. Apres mainte et mainte coup de téléphone, j'ai résilié mon abonnement, étant dans mon droit. a ce jour j'ai demandé le remboursement des mois prélévés et j'ai aussi restitué le materiel. Tous cela a été fais il y a presque 3 mois. A ce jour je n'ai recu ni le remboursement des mois prélevés, ni le remboursement de la caution du décodeur. Je trouve scandaleux qu'un groupe aussi important qu'orange n'ai pas pu me fournir un acces internet mais surtout qu'ils mettent autant de temps pour reparer leur erreur.
Je ne sais pas si tu as subi la meme chose mais parfois les personnes que l'on avait en ligne nous raccroché ayu nez ou nous basculé sur de service en service. j'aui passé des heures aux téléphones avec eux et moi c'était a mes frais.
Il y a vraiment des voyous chez eux. Vivemnt qu'ils sopient privatisés peut etre que ca leur feria du bien.
Le pitre dans cette histoire c'est qu'il n'y a pas un cas isolé, on est nombreux dans ce cas la.
le seul conseil que je puisse de donner et de te rapprocher d'un service de consommateur.
on a l'impression qu'ils font ce qu'ils veulent et c'est bien dommage.

J'ai eu des problemes avec eux, c'est les + gros voleur qui existe.

Il nous avait prélevé de grosse somme (pas loin de 1000€ en tout)histoire de résiliation....... trop long à raconté

Nous les avont attaqué en justice et crois moi ils doivent avoir le bras long car malgré notre bon droit, l'affaire court toujours (ça date de 2005 quand meme)en justice

Il faut leur faire d ela mauvaise Pub à ces gros batard

Moi aussi gros problèmes avec orange net : gros voleurs et pas de numéros gratos pour joindre le service contentieux, donc on est volé une première fois et pour réclamer, il faut encore se faire voler!....
ce sentiement d'impuissance devant de tels salopards est insuppotable...
devrons nous faire comme certaines forces du pays ? bruler les voitures orange ? ou allons nous !!

Salut

j ai eu un probleme avec free cela a dure 3 mois pas adsl plus de ligne tltelephonique prelevement bancaire tres performant hot line hors de prix par portable
au bout 1 mois et demi j ai envoye un courrier recommande et j ai ete ensuite ete a la repression des fraudes de la concurrence e t de la consommation ils m ont dit que cela allait durer queques semaines avant que leur courrier arrive via paris
au service concerne de free

effectivement 3 semaine apres un ponte de free m a appele et le probleme a ete resolu tres tres rapidement

et ils m ont defraye des frais telephonique ainsi que des prelevements concernes

pour le moment tout marche ...........

bye bye

Bonjour tout le monde
Orange bande d'escrocs, voleurs et tout ce qu'on veut...........
Voila ma petite histoire, disposant d'une option surf illimité je pouvait il y a peu naviguer sur le WAP et sur le NET sans problemes sur mon portable. Sauf qu'il y a quelques jours (le 02/06/08) je recois un message operateur qui me dit qu'à partir du 12/06, et seulement le 12/06 je precise, les communications hors portail orange me seront facturées hors forfait. Je me dis pas de soucis il me reste quelques jours encore et ensuite finies les navigations sur le NET via mon portable. Un matin bien avant le 12/06 je regarde mon suivi conso par le #123# et là, stupéfaction, plus de 60 € de hors forfait. La haine me vient tout de suite et reste dans le doute que cela vienne de ces fameuses conso hors portail orange. Je part au boulot et en rentrant le soir je regarde sur mon PC mon detail des conso, et la BINGO c'etait bien ca. Alors je telephone au service client pour leur demander des explications et ils me disent que tout est de ma faute mais qu'ils passeront quand meme par le service technique pour verifier. Attente 48h et pas de nouvelles du service technique. RE telephone au service client et RE tombe sur une pauvre truffe qui comprend rien de ce que je lui explique qui me RE baratine que c'est de ma faute, etc.... tout ca au moins une dizaine de fois et toujours pour le meme resultat et un baratin different a chaque fois.
Alors qui pourrait me dire pourquoi cette bande de nase ne veule pas reconnaitre leure faute, sachant pertinament que le hors forfait devait etre decompter qu'a partir du 12/06 et non avant et surtout que j'ai encore leur message operateur qui me le stipule?????
J'envisage de faire un depot de plainte contre eux pour escoquerie mais autant dire que c'est comme pisser dans un violon........
Si quelqu'un a une solution je suis preneur car meme en les ayant menacé de plainte et d'association de consommateurs ils s'en tamponnent royal. Que faut-il faire?????? Payer et se la fermer sachant qu'on a raison???? Non!!!! Je ne suis pas d'accord sur cette maniere de se faire spolier, et je ne suis pas le seul dans ce cas.

Bonjour, j'ai également un contentieux en cours avec orange, c'est hallucinant! j'ai résilié mon bonnement orange internet en avril 2008, j'ai reçu en retour un courrier de leur part me disant que la résiliation avait bien été prise en compte et en me disant que je recevrais par courrier les modalités de renvoi de la live box. En nov2008 ils m'ont envoyé un avis de prélevement de 100eur pour non restitution de la live box?!! donc téléphone puis RE telephone au service client et RE tombe sur RE opératrice qui me dit oui c'est une erreur de notre part mais vous devez payer! 'jai halluciné) j'ai donc fait interdire le prélevement par ma banque et lorsque l'avis est tombé il a bien entendu était refusé! d'ou derrière des avis pour non paiment avec menaces de service contentieux...j'ai donc pour la xième fois rappeler en disant que je ne paierai pas et que j'attendais tjrs le courrier avec les modalités de retour! chose que j'ai finalement reçu en décembre.Je me suis donc excutée, rendu la fameuse live box et j'ai reçu ensuite un courrier attestant qu'ils avaient bien récuperé la live box!et ce mois ci j'ai reçu un avis de paiment de Atrium(leur boite de contieux) de 112 eur pour non restitution de la live box. Je les ai donc appelé j'ai eu un mec désagréable au possible qui commence par (ni bonjour.. ni merde) mais votre numéro de dossier!!j'ai expliqué le différent au type, et il me dit vous devez m'envoyer les preuves de ce vous me dites sous 8jours! ce que j'ai fait, j'ai une sem apres rappelé pour savoir si ce dossier serait enfin définitivement clos.J'ai eu un mec (!)meme acceuil qui m'a dit je ne peux vous dire si cela est arrivé chez nous, nous avons des délais de traitement de 3sem vous devrez rappeler. Le même goujat que le précédent, j'ai leur ai dit que je n'appellerais plus que je m'étais justifiée exceptionnellement (car dans mon droit), et que je ne le ferai plus, que d'autres part les appels a leur numérone 08...me coutait cher et qu'il n'entendrait plus parlé de moi, que ce que j'avais a faire avait été fait, le mec m'a dit et bien nous verrons cela Madame?!!!voila ou j'en suis, et je pense faire la morte, ils ont tous les justifs, leur courrier n'arrive pas recommandé, donc pour moi stop.