Mon téléphone refuse de se connecter au wifi

Bonjour, je suis en vacances chez ma grand mère et mon téléphone refuse de se connecter à sa livebox, il me met " authentification.. Enregistré .. authentification... " ainsi de suite et il finit par mettre '' Problème d'Authentification " j'ai même été chez orange mais il veut pas, j'ai un Alcatel one touch star 5.0 mp à orange ils m'ont dit d'éteindre et de rallumer la livebox mais mon père qui travaille également à orange m'a dit que ça ne servait à rien. Comment faire ?