Problème de connection à un site, bloquée par "incapsula"

Fermé

lolitashaina Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 1 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2015 - 1 juil. 2015 à 16:27
neolectron - 16 sept. 2016 à 12:26

Bonjour,
J'essaye depuis quelques semaines de me connecter au site carrefour.fr en vain car j'ai un message:
www.carrefour.fr - Access Denied
Error code 16
This request was blocked by the security rules
2015-07-01 14:14:19 UTC
et en dessous mon adresse IP et mon Proxy, ainsi que "powered by incapsula".

J'ai tel à Carrefour qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire (3 conseillers), que ça ne vient pas de chez eux. Il semble que c'est mon IP qui est bloqué (j'ai eu un sale virus il y a quelques temps) car c'est le même problème que ce soit du pc portable, de l'ipad ou du tel.
Quelqu'un aurait une idée? Merci par avance :)

A voir également:

Access denied error 14
Access denied error 16 - Meilleures réponses
Error 14 access denied - Meilleures réponses
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Se connecter à ma boite hotmail - Guide
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Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. nous le préparons pour le mettre en livraison. ✓ - Forum Consommation & Internet

1 réponse

Réponse 1 / 1

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 1/07/2015 à 17:41

Bonjour,

Tu as eu un sale virus ? Explique ... :)

Peut-être reste-t'il des traces de ce virus :

peux-tu passer ces deux logiciels :

1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Faits un scan et un nettoyage ....

2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage.

tu peux également fournir les rapports après nettoyage , s'il te plait ?

lolitashaina Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 1 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 juillet 2015
1 juil. 2015 à 19:31

Merci pour ta réponse :)

ADWcleaner c'est grâce à lui que j'avais repéré la daube "pokki"
Je supprime les fichiers et autres dans chaque dossiers et sous dossiers manuellement (hors connexion bien sûr), mais cte saleté "anti datait" (genre mettait des dossiers en 2014), en direct.

Voilà le rapport:
# AdwCleaner v4.207 - Rapport créé le 01/07/2015 à 18:57:24
# Mis à jour le 21/06/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-06-29.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (x64)
# Nom d'utilisateur : ritchi06 - PC-DEDE
# Exécuté depuis : C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\L7NBVYEY\adwcleaner_4.207.exe
# Option : Scanner

- - - - [ Services ] *****
      - [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Trouvé : C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lccekmodgklaepjeofjdjpbminllajkg
Fichier Trouvé : C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_homepage-web.com_0.localstorage
Fichier Trouvé : C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_homepage-web.com_0.localstorage-journal
Fichier Trouvé : C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.istartsurf.com_0.localstorage
Fichier Trouvé : C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.istartsurf.com_0.localstorage-journal

- - - - [ Tâches planifiées ] *****
      - [ Raccourcis ] *****
      - [ Registre ] *****

Clé Trouvée : HKCU\Software\Kromtech
Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_1b61b4c0cf47e91fa0106ed52bb68da364300200
Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_34e8f5c0c9e5744bf2cdb514283762dd0524776b
Clé Trouvée : [x64] HKCU\Software\Kromtech
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}

- - - - [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17840

-\\ Google Chrome v43.0.2357.130

[C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Trouvée [Homepage] : hxxp://www.istartsurf.com/?type=sy&ts=1432115542&z=e53036372b8e5bfe10e3a35g5z7c8o4g1g4wew8z7q&from=smt&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_6475PAWATXX6475PAWAT
[C:\Users\ritchi06\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Trouvée [Startup_URLs] : 6AEBF6555A50B4FF7C963B80958D58F035FA4F52F39D46DD20E8AFB6547C4A95"},"software_reporter":{"prompt_reason":"AB612E3631044D2CE4859795F19142795521DE6C5B39F8495006B1165066B769","prompt_seed":"4E543403B068D18FC59521BAA92FC7A2BA10682A32C6B43AD1C61EFB42725917","prompt_version":"198D321D12CF8BC521B27A411D974CC6298B1FE3460205074DFA28EC831D1BC1"},"sync":{"remaining_rollback_tries":"C140623E47817E9B67568F99F7DCC239FCC66BFE5146F26F7704CDAB4852CD1F"}},"super_mac":"272C4707F84F73C963A808CD55716082D447B4E6714B9ACAC7771A3C0DF14CAC"},"session":{"restore_on_startup":4,"startup_urls":["hxxp://homepage-web.com/?s=hp&m=start

AdwCleaner[R0].txt - [13095 octets] - [20/05/2015 11:55:08]
AdwCleaner[R1].txt - [10459 octets] - [20/05/2015 12:16:20]
AdwCleaner[R2].txt - [1400 octets] - [21/05/2015 15:23:36]
AdwCleaner[R3].txt - [1267 octets] - [29/05/2015 22:05:54]
AdwCleaner[R4].txt - [3071 octets] - [01/07/2015 18:57:24]
AdwCleaner[S0].txt - [7971 octets] - [20/05/2015 12:19:32]
AdwCleaner[S1].txt - [1470 octets] - [21/05/2015 15:40:29]
AdwCleaner[S2].txt - [1333 octets] - [29/05/2015 22:07:49]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R4].txt - [3311 octets] ##########

et
~ ZHPCleaner v2015.7.1.286 by Nicolas Coolman (2015\07\01)
~ Run by ritchi06 (Administrator) (01/07/2015 19:10:47)
~ Site : https://nicolascoolman.eu
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Type : Scanner
~ Report : C:\Users\ritchi06\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\ritchi06\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
~ Windows 8.1, 64-bit (Build 9600)

---\\ Service. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.

---\\ Navigateur internet. (4)
TROUVÉ Chrome Secure Preferences: "hxxp://www.istartsurf.com/?type=hp&ts=1432115526&z=01854fc5bf9f60202496474gcz5c9o4gfg9wcw4oct&from=smt&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_6475PAWATXX6475PAWAT" (PUP.IsStart)
TROUVÉ Chrome Secure Preferences: "hxxp://www.istartsurf.com/?type=hppp&ts=1432115542&z=e53036372b8e5bfe10e3a35g5z7c8o4g1g4wew8z7q&from=smt&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_6475PAWATXX6475PAWAT" (PUP.IsStart)
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\iGraalBHO.dll [iGraal - iGraal BHO](PUP.iGraal) [7194E015E9A041E32265FAF431F4DAA0]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\iGraalToolbar.dll [iGraal - iGraal Toolbar](PUP.iGraal) [F5ECDC600F1037651AE2FED3E4406027]

---\\ Fichier hôte. (1)
~ Le fichier hôte est légitime. (21)

---\\ Tâche planifiée. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.

---\\ Explorateur ( Dossiers, Fichiers ). (37)
TROUVÉ fichier: C:\Windows\Prefetch\BUBBLE DOCK UNINSTALL.EXE-BE31F639.pf (PUP.BubbleDock) [5C67BDB9ECED31E84492A68C3537D635]
TROUVÉ fichier: C:\Windows\Prefetch\M8BLOCKANDSURFZ31.EXE-9E1D9F03.pf (PUP.BlockAndSurf) [584A4E33CA343E303EE1693DAB72A0DC]
TROUVÉ fichier: C:\Windows\Prefetch\SELECTION TOOLS UNINSTALL.EXE-261FF37A.pf (PUP.Nosibay) [BDDC463BCA04B3A3609E2EE1B3C81A26]
TROUVÉ fichier: C:\Windows\Prefetch\SELECTION TOOLS UNINSTALL.EXE-F7EFDBE8.pf (PUP.Nosibay) [4700F2029D9A3020FDE05A3A497085EA]
TROUVÉ fichier: C:\Windows\Prefetch\SOFTONICDOWNLOADER_POUR_MKV-P-612D016E.pf (PUP.Softonic) [FB209F68A7ACC6ABC161C51666B949DA]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files (x86)\iGraal\Downloader.exe (PUP.iGraal) [4E6429D6D4A6489018F988F91C24CF9F]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files (x86)\iGraal\iGraalBHO.dll [iGraal - iGraal BHO](PUP.iGraal) [D0F9F4C229B2FE144EB4490E6928BFAE]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files (x86)\iGraal\iGraalButton.dll (PUP.iGraal) [20255D89ED308287F55848F9D08F1FBF]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files (x86)\iGraal\iGraalHelper.exe [IGraal - IGraal Helper for Internet Explorer](PUP.iGraal) [20C1118F0A34D54ED190C61C9FA4BDB2]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files (x86)\iGraal\iGraalToolbar.dll [iGraal - iGraal Toolbar](PUP.iGraal) [402037D84F3BA6016AE90B9167B5E071]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files (x86)\iGraal\Update.exe [iGraal - iGraal automatic updater](PUP.iGraal) [0162DF1EE3A5ADD4CAC2800789ECBEBD]
TROUVÉ dossier: C:\Program Files (x86)\iGraal\Microsoft.VC90.ATL (PUP.iGraal)
TROUVÉ dossier: C:\Program Files (x86)\iGraal\Microsoft.VC90.CRT (PUP.iGraal)
TROUVÉ dossier: C:\Program Files (x86)\iGraal (PUP.iGraal)
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\Downloader.exe (PUP.iGraal) [975F6D47FF429D40E2F708379642D592]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\iGraalBHO.dll [iGraal - iGraal BHO](PUP.iGraal) [7194E015E9A041E32265FAF431F4DAA0]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\iGraalButton.dll (PUP.iGraal) [C265CDD490EF20D74EAF3A001EA5320D]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\iGraalHelper.exe [IGraal - IGraal Helper for Internet Explorer](PUP.iGraal) [CDCE885110D7308F5CFBECEDD663C89E]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\iGraalToolbar.dll [iGraal - iGraal Toolbar](PUP.iGraal) [F5ECDC600F1037651AE2FED3E4406027]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\Uninstall.exe [(c) iGraal 2010 - Programme d'installation de la barre d'outi](PUP.iGraal) [FBA169DEF1A4443C63B6A876BFB59611]
TROUVÉ fichier: C:\Program Files\iGraal\Update.exe [iGraal - iGraal automatic updater](PUP.iGraal) [A0DA0EDA8490DD96DAC0CBA20A629F1F]
TROUVÉ dossier: C:\Program Files\iGraal\Microsoft.VC90.ATL (PUP.iGraal)
TROUVÉ dossier: C:\Program Files\iGraal\Microsoft.VC90.CRT (PUP.iGraal)
TROUVÉ dossier: C:\Program Files\iGraal (PUP.iGraal)
TROUVÉ fichier: C:\Users\ritchi06\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iGraal\Désinstaller iGraal.lnk (PUP.iGraal) [C4EFDDA29856814399D3F3A559D5B348]
TROUVÉ fichier: C:\Users\ritchi06\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iGraal\Liste des partenaires.url (PUP.iGraal) [4762BDEB676808C2CAA2A86EA00A8E1B]
TROUVÉ fichier: C:\Users\ritchi06\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iGraal\Page d'accueil d'iGraal.url (PUP.iGraal) [C460EB9C4C4973B15820FE247E39B3F1]
TROUVÉ dossier: C:\Users\ritchi06\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\iGraal (PUP.iGraal)
TROUVÉ fichier: C:\Users\ritchi06\AppData\LocalLow\iGraal\igraal.log (PUP.iGraal) []
TROUVÉ fichier: C:\Users\ritchi06\AppData\LocalLow\iGraal\merchants-fr-fr.xml (PUP.iGraal) [7F32EED625519ACE10AED51A803C9251]
TROUVÉ fichier: C:\Users\ritchi06\AppData\LocalLow\iGraal\update.xml (PUP.iGraal) [EDAEC74CEEC741D5EA276BE77713D225]
TROUVÉ fichier: C:\Users\ritchi06\AppData\LocalLow\iGraal\user.xml (PUP.iGraal) [7786384FD8E1E0893DF42EA3A9330CA3]
TROUVÉ dossier: C:\Users\ritchi06\AppData\LocalLow\iGraal\icons (PUP.iGraal)
TROUVÉ dossier: C:\Users\ritchi06\AppData\LocalLow\iGraal (PUP.iGraal)
TROUVÉ dossier: C:\Windows\Installer\MSI2D3E.tmp- (Empty)
TROUVÉ dossier: C:\Windows\Installer\MSI309A.tmp- (Empty)
TROUVÉ dossier: C:\Windows\Installer\MSI6483.tmp- (Empty)

---\\ Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (23)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D} [iGraal BHO] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\Software\Classes\CLSID\{240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D} [iGraal BHO] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D} [iGraal BHO] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D} [iGraal BHO] (PUP.iGraal)
TROUVÉ valeur: [X64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\\{A6790AA5-C6C7-4BCF-A46D-0FDAC4EA90EB} [iGraal Toolbar] (PUP.iGraal)
TROUVÉ valeur: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\GoogleChromeAutoLaunch_20EDDD28FA86003B1900C9157F307B66 ["C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --no-startup-window] (PUP.CrossBrowse)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\fr.igraal.com [2193] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\static.olark.com [5629] (PUP.Optional)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\www.lampe-torche-fenix.fr [2847] (PUP.Torch)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\iGraalBHO.IGraalBHOComponent [iGraal BHO] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\iGraalBHO.IGraalBHOComponent.1 [iGraal BHO] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\IGraalButton.IGButton [IGButton Class] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\IGraalButton.IGButton.1 [IGButton Class] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\IGraalComMaster.IGraalComMaster [IGraalComMaster Class] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\IGraalComMaster.IGraalComMaster.1 [IGraalComMaster Class] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\IGraalToolbar.IGraalToolbarGUI [iGraal Toolbar] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\IGraalToolbar.IGraalToolbarGUI.1 [iGraal Toolbar] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A6790AA5-C6C7-4BCF-A46D-0FDAC4EA90EB} [iGraal Toolbar] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DCAD96A9-3DDB-40AD-8743-1C2880B1144B} [IGraalComMaster Class] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0FB6492F-7FED-4446-9863-992806E1C419}\InprocServer32 [C:\Program Files\iGraal\iGraalButton.dll] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{240373D3-4199-4F41-BB4D-15D5B830C82D}\InprocServer32 [C:\Program Files\iGraal\iGraalBHO.dll] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A6790AA5-C6C7-4BCF-A46D-0FDAC4EA90EB}\InprocServer32 [C:\Program Files\iGraal\iGraalToolbar.dll] (PUP.iGraal)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0FB6492F-7FED-4446-9863-992806E1C419} [IGButton Class] (PUP.iGraal)

---\\ Bilan de la réparation
~ Aucune réparation effectuée.
~ Ce navigateur est absent (Mozilla Firefox)
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)

---\\ Statistiques
~ Items scannés : 82065
~ Items trouvés : 71
~ Items annulés : 0
~ Items réparés : 0

End of clean at 19:28:47
===================
ZHPCleaner-[S]-01072015-19_28_47.txt

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
2 juil. 2015 à 00:37

Malheureusement, effacer les dossiers et fichiers ne suffit pas...
ok, il y a encore des traces, tu peux faire nettoyer pour les 2 logiciels ...

Ensuite, fais un diagnostique pour voire s'il faut encore enlever des trucs à la main (enfin au script...)

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, de choisir "complet", il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
ce site transforme ton rapport en un lien qu'il faut copier-coller ici.

Essayes également de te reconnecter au site de carrouf pour voir ....

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