Pc portable rame sur le net et en lecture vidéoFermé

Question

Bonjour à tous,

j'ai un souci avec mon pc portable acheté il y à même pas un an c'est un acer Aspire E11 ES1 111 C1ZM

Donc depuis un moment il c'est mis à ramer j'ai surfer sur le net et trouver plein de logiciel CCleaner, spybot et malwarebytes ainsi que la suite de logiciel ZHPDiag.

Les logiciels ont nettoyer le PC mais au final rien de méchant et au final toujours pareil.

Pour vous aider j'ai fait l'auto diag avec windows 8.1 donc voici les résultats desuite après le démarrage PC:

ID de événement 500, la réactivité du gestionnaire de fenêtrage s'est détériorée 

ID de l'événement 501, les ressources du processeur sont surexploitées.

J'ai fait aussi un diag de ma ligne web orange sous  1.192.1.1 et je n'ai pas de piratage de ma wifi.

Pour finir et être plus précis mon pc rame sur le web donc et sur youtube je visionne les vidéos en 144p et 240p alors qu'a sont achat c'était 1080 et 720p sont problème, les pages web ont du mal aussi à se charger et la lecture vidéo en direct sur les chaines télé est impossible cela saccade.

Merci à ceux qui réponde.

artaban7 · Answer

Bonsoir ,

Tu peux transmettre un ZHPdiag récent ?

bobjean · Answer

pas de soucis je fait cela se soit merci.

bobjean · Answer

finalement j'ai eu le temps de le faire se matin:

http://www.cjoint.com/c/EFefJVpltOK

artaban7 · Answer

Est-ce que windows est à jour?

je te conseille de désinstaller spybot, il ne sert à rien.

1 .peux-tu commencer par un peu de nettoyage avec ça :

1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Faits un scan et un nettoyage ....

2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage. 


2 . puis :


est-ce que tu peux réinitialiser tes navigateurs?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur

ensuite flush les dns et redémarres :

https://fr.wikihow.com/vider-le-cache-DNS

bobjean · Answer

A priori ton setup à marcher merci bien mais comment à tu su qu'il fallait faire cela ?

Tu la vue dans le scan ZHP Diag ? si c'est cela tu me dire la ligne et m'apprendre cela m'intéresse ? merci.

bobjean · Answer

tu peut me montrer sur mon rapport ou c'est ? merci.

bobjean · Answer

Bonjour malheureusement cela n'a pas duré depuis dimanche le PC rame de nouveau en lecture web il y à un mieux avec le câble ethernet mais les film et vidéo en direct sont i-regardable (cela ne se dit pas lol)

donc de nouveau à la case départ ?

bobjean · Answer

Merci à toi c'est un programme qui scanne si il y à des tool bar ? ou il fait le diag des navigateur ? merci


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150609_q7j6f5i13z13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150609_s15u15h15p8e9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150609_n8y12e11y15q11

artaban7 · Answer

Alors pour te répondre , il scan ABSOLUMENT tout ce qui est installé sur ta machine :)

1.Première chose à faire, désinstalles SPYBOT, il ne sert à rien...

2. Dans google chrome , tu as ces plugins que tu peux enlever , à moins que tu en ai vraiment besoin , mais tu pourras toujours les installer par la suite :

Bookmark Manager
Chrome Hotword Shared Module
Google Wallet

pour se faire , procèdes comme ceci :

- Cliquez sur le menu Chrome sur la barre d'outils du navigateur.
- Cliquez sur Outils puis choisissez Extensions.
- Cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de l'extension que vous voulez supprimer complètement.
- Une fenêtre pop-up de confirmation apparaît, cliquez sur Supprimer.


3. Ton Windows defender est inactif, est-tu au courant ? Il n'est pas obligatoire , mais il fait son boulot....


4. on va lancer un script de FRST , mais avant, crées un point de restauration.

Voici le script :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150610_b14d10y8b812


Copies le en entier dans un document texte que tu crées avec Notepad

Enregistres-le sous le nom "fixlist.txt"

Places ce fichier sur ton bureau , FRST doit s'y trouver aussi.

Lances FRST et cliques FIX

Quand les opérations sont terminées , tu auras un un rapport à transmettre ici.

bobjean · Answer

Fix result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:08-06-2015
Ran by Steven at 2015-06-10 19:18:19 Run:1
Running from C:\Users\Steven\Desktop
Loaded Profiles: Steven (Available Profiles: Steven)
Boot Mode: Normal
==============================================

fixlist content:


start
CreateRestorePoint:

() C:\Program Files (x86)\CyberLink\Shared files\RichVideo.exe
(Google Inc.) C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-19 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-20 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
Winlogon\Notify\SDWinLogon-x32: SDWinLogon.dll [X]
R2 RichVideo; C:\Program Files (x86)\CyberLink\Shared files\RichVideo.exe [254512 2012-04-24] ()
2015-06-03 22:55 - 2015-06-03 22:55 - 0000038 ___SH () C:\Users\Steven\AppData\Local\70149b02515b3bb20dd492.47983420
AlternateDataStreams: C:\Users\Steven\OneDrive:ms-properties
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\iaioi2ce.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\mcpltsvc => ""=""
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\mcpltsvc => ""=""

EmptyTemp:
end



Restore point was successfully created.
[1712] C:\Program Files (x86)\CyberLink\Shared files\RichVideo.exe => process closed successfully.
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe => No running process found
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe => moved successfully.
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\DefaultScope => value removed successfully
HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\DefaultScope => value removed successfully
HKU\S-1-5-20\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\DefaultScope => value removed successfully
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SDWinLogon => key not found. 
RichVideo => Service removed successfully
C:\Users\Steven\AppData\Local\70149b02515b3bb20dd492.47983420 => moved successfully.
C:\Users\Steven\OneDrive => ":ms-properties" ADS removed successfully.
"HKLM\System\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\iaioi2ce.sys" => key removed successfully
"HKLM\System\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\mcpltsvc" => key removed successfully
"HKLM\System\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\mcpltsvc" => key removed successfully
EmptyTemp: => 385 MB temporary data Removed.


The system needed a reboot.. 
 End of Fixlog 19:20:21 
Le voici part contre j'ai pas trouver les plugins que tu ma cité ?

Part contre ta manipe à rebooter les navigateurs à zéro c'était le but ?

bobjean · Answer

oui désoler je jongle avec deux PC j'ai effectivement re installer chrome mais toujours pareil avec câbles ethernet la navigation page est bonne mais la lecture vidéo est catastrophique un décalage entre le sons et l'image.

Je vais finir pas le casser en deux lol c'est à n'y rien comprendre.

bobjean · Answer

Je vais jeter ce PC............

le phénomène se précise je t'explique je rentre chez moi hier vers les 19H00 je lis ton message pour flash player et tout en mangeant je télécharge le module flash player pour faire ma mise à jour et avoir la dernière version.
Tout cela en wifi tout est ok navigation web et lecteur vidéo via jeux vidéo.com

J'ai d'autre chose à faire et vers les 22h00 je décide de regarder les qualification pour les 24H du mans via eurosport player et la c'est le drame le PC rame (à savoir que j'était en ethernet) navigation net et lecteur vidéo j'avait le sons en clair et l'image qui saccadé et cela fait quelque fois que j'observe se phénomène j'en avait pas parler désoler.

Je le plus le weekend normal la journée et pareil se matin tout est nickel mais à coup sur se soir il va ramer.

J'ai telecharger inSSIDer Offfice pour un diag wifi mais le logiciel demande une clef.

La journée j'ai déjà regarder mon réseau via le 1.191.1.1 et je n'avait pas de piratage à priori.

Mais alors c'est quoi se PB le soir réseau saturer ? j'ai lu que tout les opérateur utilise le même canal pour le wifi c'est vraie ?

Part contre mon frère sur sont PC de bureau et moi aussi sur le miens n'avons aucun soucis le soir ?

Est ce que une restauration système  peut m'aider ?

Sinon j'attend et retour à Darty parce que sinon cela va finir en tablette Acer et non plus un Portable Acer.

Merci.

bobjean · Answer

Re je ne t'avais pas oublier merci toujours pour tes conseil.

Je suis donc aller sur le site Orange ou j'ai changer le canal et cela n'ai rien changer et je croit avoir trouver la réponse.

Le soir quand je regarde un film le pc est brancher au secteur RAS depuis sont achat,

mais j'ai remarquer depuis peut finalement parce que avant je fessait pas attention qu'il est bouillant pendant la charge pas de soucis d'autonomie mais quand je le branche et l'utilise il est bouillant et depuis lundi débrancher tout fonctionne.

Merci à toi j'attend la fin de semaine pour être sur je vais peut être l'envoyer en garantie.

Pc portable rame sur le net et en lecture vidéo

13 réponses

End of Fixlog 19:20:21

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