W8.1 problème démarrage windowsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un ordi portable dell inspiron serie 7000.
Suite à un forçage de l'arrêt de ce dernier hier, je suis confronté à un problème:
-lors du démarrage de mon ordi, le logo Dell se lance puis écran noir. Le rétro éclairage marche et le voyant disque dur reste allumé. Je l'ai laissé ainsi 30mins mais rien n'y fait...
A noter que je peux le lancé en mode sans échec.
J'ai tenté de faire une restauration--> impossible
d'utiliser l'outil de récupération au démarrage--> impossible

Je vient donc vers vous avant de passer aux solutions plus radicales (reboot usine ou autre)

Merci d'avance de me proposez vos solutions! 


Configuration: Windows / Chrome 43.0.2357.81

artaban7 · Answer

Bonjour,

et en étant en mode sans échec avec tentative de restauration , quel était sa réaction ? (il ne se passait rien ou tu avais un message d'erreur?)

Bhab · Answer

Oui j'ai un message après le redémarrage (en mode sans échec):
"Echec de la restauration du système lors de l'analyse des fichiers système sur le lecteur c:"
Il me propose de faire un chkdsk /R ce que j'ai fait mais j'ai un message: impossible car le disque est utilisé par un autre processus...

phil2k · Answer

Bonjour 

le chkdsk , en mde sans echec , ne propose pas de le refaire apres redémarrage ?  
 
Essayez les diagnostics Dell , il peut y avoir un probleme avec le disque dur .. 
Normalement, vous tapotez F12 , et choisissez Diagnostics ..

bhab · Answer

J'ai fait une mise à niveau de windows, ça a l'air repartis^^
Juste à tout remettre à jour sinon j'ai gardé tout mes fichiers!
En tout cas merci à vous!

W8.1 problème démarrage windows

4 réponses

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