Problème à cause de win-svrga

Bonsoir Sauveurs potentiels !!
Je ne suis pas un pro de l'informatique... et j'ai une galère.
Il m'est entre autres impossible de télécharger Adobe Flash Player à cause de "win-svrga" qui doit être fermé pour l'installation mais il m'est impossible de le fermer... Sans Adobe Flash Player, impossible a priori de tchatter, d'ouvrir certaines images/vidéos/messagerie téléphonique orange...
De même, il m'est impossible de le supprimer. Il s'agit d'une application qui vient de je ne sais où...
J'ai déjà trouvé où il se cachait : C:\Windows\SysWOW64\win-svrga
J'ai essayé de réinstaller Google chrome, Mozilla, j'ai nettoyé le PC par l'intermédiaire de CC cleaner mais rien à faire...
Je suis vraiment perdu...
Si qqun avait la solution, je lui en serai vraiment très reconnaissant !...
Un grand merci d'avance