Connexion impossible

Fermé
elo2312 Messages postés 33 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2020 - Modifié par ^Abel^ le 20/04/2015 à 14:12
@mesam Messages postés 549 Date d'inscription samedi 3 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 - 21 avril 2015 à 09:54
Bonjour,

bonjour,

je souhaiterais avoir de l'aide pour ma mère. Il lui ai impossible d'aller sur mozila fiefox, tout est bloqué j'ai essayé d'y regarder mais je n'ai pas réussi;
Je pense que cela vient de mc afee car ça lui met une icone en bas de son ecran de ce sigle automatiquement alors qu'avant non.
J'avais eu le meme problème l'année derniere et tout c'était remis en ordre mais je ne me souviens plus comment faire.

Merci de votre aide

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6 réponses

@mesam Messages postés 549 Date d'inscription samedi 3 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 22
20 avril 2015 à 14:06
Bonjour,

depuis un PC qui à une connexion :
  • Télécharge ZHPDiag sur une clé USB
  • Sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis clique sur le bouton bleu "Nicolas Coolman - Télécharger".
  • Sur le PC qui à le soucis :
  • Lance le (si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, fais le par un clic-droit -> Exécuter en temps qu'administrateur
  • Laisse toi guider lors de l'installation, puis clique sur "Terminer" à la fin.
  • Deux raccourcis vont être créés sur le Bureau (ZHPDiag et ZHPFix) :
  • lance ZHPDiag (si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, fais le par un clic-droit -> Exécuter en temps qu'administrateur
  • Clique sur l'icône "Complet" pour faire une analyse complète puis patiente, ça peut durer quelques minutes.

  • A la fin de l'analyse, un rapport va s'ouvrir, enregistre le sur ton Bureau (Fichier -> Enregistrer sous).
  • Rends toi sur pjjoint clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
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elo2312 Messages postés 33 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2020 2
20 avril 2015 à 14:33
ok je vais essayer ça, il y a autre chose qu'elle vient de lire, quand elle allume son pc portable il y écrit :
"error writing temporary file. make sure your temp folder is valid"

c'est quoi?
merci @mesam
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@mesam Messages postés 549 Date d'inscription samedi 3 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 22
20 avril 2015 à 17:41
Il va falloir vérifier les fichiers du PC et notamment les temporaires.
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elo2312 Messages postés 33 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2020 2
20 avril 2015 à 18:49
ok, donc là du coup ma mère m'a donné son portable, j'écris avec en ce moment et apparement tout va bien!!!

comment faire pour verifier tout ça!!
je me debrouille pour tout lui faire d'habitude mais là je sèche....

merci de ton aide @mesam
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@mesam Messages postés 549 Date d'inscription samedi 3 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 22
20 avril 2015 à 21:25
Et bien poste le rapport demandé.

:)
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elo2312 Messages postés 33 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2020 2
21 avril 2015 à 09:49
bon alors j'ai pas de rapport, mais j'ai voulu regardé avast et impossible de l'ouvrir, en cherchant un peu j'ai eu ce code erreur : 0x80070570
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@mesam Messages postés 549 Date d'inscription samedi 3 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 22
21 avril 2015 à 09:54
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