Annulation de fichier

Bonjour,

Un fichier ne s'est pas imprimer. La fonction " annulation " de cette impression est sans effet et aucune impression nouvelle ne fonctionne. Elle s'affiche dans la fenêtre d'impression comme " en attente ". J'annule cette impression amis la première impression reste affichée sans jamais pouvoir l'annuler.
Comment faire pour réussir à annuler cette impression en cours ?