anti-virusRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 
je viens d'acheter kapersky antivirus 2014 sur Amazone, je n'arrive pas à lire le cd. j'ai donc téléchargé kapersky gratuit sur le site officiel pour pouvoir rentrer le code d'activation de la licence . mais une fois le code inscrit ça ne marche pas. Es ce que je dois désinstaller windows defender et pare feu windows ? Si c'est le cas comment dois-je le faire? j'ai windows 7.  
 En vous remerciant

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je pense et sauf erreur de ma part que le problème vient du fait que tu as acheté une version 2014 et actuellement Kaspersky sort en version 2015 d'ou à mon avis le fait que la clé d'activation de licence n'est pas valide pour une version 2015 et la version 2014 ne doit plus être en ligne ?
Pour info Amazon propose bien une version plus récente >> La 2015
Une solution  >> Essayer de contacter Kaspersky et expliquer ton soucis via l'espace client de la version installée
Voir ce lien

Pour info , il faut seulement désactiver et non désinstaller Windows Defender car intégré au système
 
Merci de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet

Anti-virus

1 réponse

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