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Mon pc s'éteint seul

Posté par coquette, le dimanche 24 juin 2007 à 10:42:24
Bonjour,

merci de bien vouloir m'aider, j'ai gros problème avec mon pc portable ACER ASPIRE 1600.
j'ai installé le jeu Tomb Raider 6 et ai téléchargé les patchs et sauvegardes et mon pc a commencé à s'éteindre et se rallumer (avec message disant un problème est survenu mais la suite impossible à lire car trop rapide) j'ai tout desintaller mais ça continue.
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0
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ButterFloÿ, le dimanche 24 juin 2007 à 11:01:21
alors. Il faut désactiver le redémarrage en cas d'échec systeme. Pour ça,, même manip que pour redémarrer en mode sans échec (windows xp demarrage en mode sans echec), sauf que une fois dans le "menu de sélection du système d'exploitation" tu dois avoir une ligne marquée "désactiver le redémarrage en cas d'échec système". C'est celle-là qu'il faut valider. Avec cette option, tu auras largement le temps de lire le message, et de le recopier ici avec précision. Ca nous fera un bon diagnostique de ce qui cloche.



Floÿ
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coquette, le dimanche 24 juin 2007 à 13:44:53
désolée mais je ne trouve pas dans quel onglet dois je regarder?
merci
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ButterFloÿ, le dimanche 24 juin 2007 à 14:38:55
Ce n'est pas un onglet. La manip à faire doit être faite avant le démarrage de Windows :


* 1/ Redémarrez l’ordinateur. L'ordinateur commence le traitement d'instructions connues sous le nom Basic Input/Output System (BIOS). L'affichage dépend du fabricant du BIOS. Certains ordinateurs affichent une barre de progression faisant référence à BIOS, d'autres peuvent ne pas indiquer le processus en cours de réalisation.


* 2/ A la fin du chargement du BIOS, commencez à appuyer sur la touche F8 de votre clavier (ou F5 si F8 ne fonctionne pas). Procédez ainsi jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si vous commencez à appuyer sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "erreur clavier". Pour résoudre ce problème, redémarrez l'ordinateur et essayez de nouveau.


* 3/ En utilisant les flèches de votre clavier, sélectionnez "Désactiver le redémarrage en cas d'échec système" dans le menu puis appuyez sur Entrée.


Floÿ
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coquette, le dimanche 24 juin 2007 à 19:10:47
bon, ou je suis bête ou aveugle je ne trouve pas "Désactiver le redémarrage en cas d'échec système" j'ai "mode sans échec", "mode sans échec avec prise en charge réseau" et "invitation de commande en mode sans échec"
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ButterFloÿ, le dimanche 24 juin 2007 à 19:15:25
En fait, il faut faire cette manipau moment où il redémarre tout seul :

-tu l'allumes.
-il bug et redémarre.
-tu appuies comme une cinglée sur F8.
-là il doit te le proposer.

Floÿ
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ButterFloÿ, le dimanche 24 juin 2007 à 19:20:34
Sinon démarre en Sans echec et applique ça, ça revient au même :
http://www.microsoft.com/...
Floÿ
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coquette, le dimanche 24 juin 2007 à 19:47:17
merci ça y est j'ai trouvé j'attends pour pouvoir lire le message d'erreur et je te tiens au courant.
bye
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ButterFloÿ, le dimanche 24 juin 2007 à 20:12:50
OK. Espérons que le diagnostic sera utile après le temps qu'on y a passé ;-)

Floÿ
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coquette, le lundi 25 juin 2007 à 07:47:34
Bonjour,
ça ne marche toujours pas mon pc plante et ne redémarre pas l'écran reste noir et je suis obligée de le redémarrer en mode normal. je ne sais plus quoi faire. Est ce que ça peut venir des téléchargements que j'ai effectué (patchs et sauvegardes du jeu et mise à jour de ma carte graphique ATI RADEON MOBILITY 9000, celui ci c'est avéré infructueux avec message d'erreur concernant la licence, suite à ça j'ai rencontré un probléme avec la carte et message disant qu'elle ne fonctionnait pas correctement).
Merci et bonne journée.
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Max1814, le lundi 25 juin 2007 à 07:52:01
Salut,
Je pense que tu devrais faire une restauration systeme .
Pour cela tu demarres en mode sans echec
Tu cliques sur demarrer/Tous les programmes/accessoires/outils systemes/ restauration systeme.
Ensuite tu choisis un point de restauration avant la date ou tes problemes sont apparus.
Bon courage
Max
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coquette, le lundi 25 juin 2007 à 09:20:42
ça y est j'ai résussi à lire le message d'erreur.
En gros ça dit : "windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre pc, consulter revendeur matériel pour mise à jour du BIOS, essayer de remplacer carte vidéo, STOP 0X0000008E, 0X0000005, 0XBFFA68235, 0XEF1F2300, 0X00000000
ati3duag.d11 Address BFA68235 base at BFA16000, datestamp 3f19f998
début vidage mémoire physique, vidage mémoire physique términée
contacter votre administrateur".

C'est du chinois pour moi......

Merci de m'aider.
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coquette, le lundi 25 juin 2007 à 09:22:34
merci de ton aide mais la restauration système je l'ai déjà effectuée.
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Max1814, le lundi 25 juin 2007 à 09:29:29
Le rapport d'erreur dit que cela vient d'un probleme materiel video essayes de remettre le driver video qui etait livre avec le pc car apparement le driver ati est en cause.
Bon courage
Max
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ButterFloÿ, le lundi 25 juin 2007 à 10:28:30
Tu peux aussi essayer la détection automatique :
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Sinon, avec le nom et le modèle exact de ton PC, en allant sur le site du constructeur, tu peux trouver les drivers qu'il faut. Si tu n'y arrives pas on ira les chercher pour toi.


Floÿ
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coquette, le lundi 25 juin 2007 à 12:19:53
sur le site je ne trouve pas le bon driver (mobility radeon 9000) pour WINDOWS XP et je crois que mon revendeur ne me l'a pas fournit, je vais vérifier et je vous tiens au courant.
encore merci
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ButterFloÿ, le lundi 25 juin 2007 à 14:14:45
http://support.acer-euro.com/drivers/notebook/as_1600.html

Dans MS Windows XP Drivers/Utilities, cliques sur ATI Technologies... VGA Driver

C'est un dossier compressé (petite fermeture éclair), qui contient un dossier, qui lui-même contient un dossier compressé (VGA), qui contient un dossier VGA (c'est horriblement compliqué). C'est ce dossier VGA (celui sans fermeture éclair) qu'il faut absolument copier/coller sur ton bureau, puis ouvrir. Dedans, clique sur Setup.exe (qui doit avoir une icône rouge et blanche).

Evidemment tout ceci nécessite que tu accèdes à Windows, par le mode sans échec ou en "démarrage en mode VGA" (dans le même menu que le "mode sans échec")

Courage, normalement on y est presque.

Floÿ
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coquette, le lundi 25 juin 2007 à 16:02:07
ça y est j'ai téléchargé et installé l'icône c'est mise en bas à droite ou il y a le menu "démarrer" je pense que c'est ok. Je te tiens au courant.
Mille fois merci de ton aide.
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ButterFloÿ, le lundi 25 juin 2007 à 16:03:46
De rien, et vive la coquetterie !

Floÿ
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coquette, le lundi 25 juin 2007 à 20:44:13
mauvaise nouvelle il plante toujours...
je fais quoi?
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ButterFloÿ, le lundi 25 juin 2007 à 21:09:59
Tu as essayé de démarrer en mode VGA ? Vois si tu as toujours le problème..

Aussi : tu es sûre que c'est le même message d'erreur ?

Floÿ
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coquette, le mardi 26 juin 2007 à 09:25:16
bonjour,
ce n'est pas le même message, ne dit de vérifier mémoire et toujours de remplacer carte (j'ai démarrer en mode VGA)
ça dit 0x0000008E (0xC0000005, 0xBFA6822D, 0xEECA3308, 0x00000000)
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ButterFloÿ, le mardi 26 juin 2007 à 11:53:05
Bon alors, je continue à penser que ça vient de ta carte graphique. Rappelle-moi un truc : tu arrives à démarrer Windows, en mode sans échec par exemple ? Et tu dis que tu as démarré en mode VGA, ça a fonctionné ? Je veux dire, le PC s'est lancé jusqu'au bout ?

Floÿ
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coquette, le mardi 26 juin 2007 à 14:08:01
en mode sans échec mon ordi ne démarre pas en VGA il a été jusqu'au bout.
J'ai eu mon revendeur au tél il me dit que c'est à cause du jeu que j'ai installé puis d'installé, il pense qu'il doit rester un fichier dans le pc mais moi je ne trouve rien peut être devrais je contacter EIDOS.
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ButterFloÿ, le mardi 26 juin 2007 à 15:58:30
Bon, je vois trois autres solutions :

- Réinstaller le jeu, et voir si ça remet les choses en place (on trouvera un moyen ensuite de le désinstaller)

- Aller sur touslesdrivers.com, faire un scan de ton système et choper les drivers qu'il te propose pour ta carte graphique.

- Changer ton driver manuellement, mais c'est plus compliqué et ça ne fera que résoudre temporairement le problème.

Appeler EIDOS n'est pas non plus une mauvaise idée.

Floÿ
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coquette, le mardi 26 juin 2007 à 17:32:14
sur touslesdrivers.com on ne me propose rien pour ma carte vidéo, j'ai réinstallé le jeu je vais attendre pour voir si ça coupe encore.
je te tiens au courant.
Merci encore et à +
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ButterFloÿ, le mardi 26 juin 2007 à 17:37:43
Ok

Floÿ
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coquette, le mardi 26 juin 2007 à 18:48:27
bon ça plante encore avec message disant de virer les nouveaux programmes intallés? je pense que c'est bien le jeu qui perturbe...
je fais quoi à ton avis?
ça commence à m'énerver
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ButterFloÿ, le mardi 26 juin 2007 à 19:26:18
Moi aussi à vrai dire. Vois avec EIDOS..

Floÿ
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coquette, le mercredi 27 juin 2007 à 07:11:55
d'accord merci.
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