SAP business one ?

Bonjour,

Votre question date du 21 juin 2007. Depuis lors, avez vous fait le pas vers l'achat de Business One ? Si oui, en êtes vous satisfaits ? Si non, vers quelle solution alternative vous êtes vous dirigés ? Quelles étaient les questions que vous vous posiez et avez vous trouvé les réponses ?

Nous somme actuellement en phase d'achat d'un ERP et étudions la solution Business One. Merci pour votre feed back.

Bonsoir,

je suis le dirigeant d'une PME d'une trentaine de personnes.
J'ai choisi SAP Business One fin décembre 2005 (nous étions auparavant sur une solution AS400 qui n'était plus maintenue).
La bascule s'est faite en septembre au lieu de mai car j'ai décalé par 2 fois le démarrage.
Depuis un an, nous souffrons énormément du choix SAP Business One du fait d'une quantité très importante de bugs, de fonctionnalités manquantes ou pas au point (pas de valorisation de stock à date donnée avec les prix de stockage de la date, MRP ne marche pas, comptabilité calamiteuse !, etc...), d'une lenteur excessive (4 à 10 secondes pour l'ouverture d'une fenetre vierge alors que mes postes et mon serveur sont neufs et correctement dimensionnés dixit mon intégrateur). De plus SAP n'assume pas du tout les problèmes de son ERP, me répond qu'ils ne s'engagent pas sur la rapidité, que les bugs sont normaux en informatique, etc... ; l'intégrateur est coincé entre ma société et SAP et la situation est inextricable.
Je suis à la disposition de ceux qui veulent en savoir plus sur mes problèmes avant de plonger dans une telle impasse, afin que s'ils se décident pour SAP Business One, ils le fassent en connaissance de cause.
M. Rabany
Société DPIA
frabany@dpia.fr
Tel : 04 75 44 75 90

Bonjour,

Voilà qui n'est pas très encourageant à faire le pas !!! Lors de votre phase d'achat, est ce que SAP Business One était en concurrence avec une autre solution ? Laquelle ? Qu'est ce qui a fait que vous avez choisi SAP ?

Merci

Bonjour,

effectivement, je regrette chaque jour d'avoir fait le pas.
Lors des démonstrations, il est difficile de se rendre compte des faiblesses du logiciel (par exemple, si l'on demamnde de voir un MRP, le démonstrateur va prendre un exemple qui marche et de toutes façons il faudrait passer une heure à valider que les propositions d'achat sont correctes ce que l'on ne fait pas : on se contente de regarder l'écran qui donne un résultat). De ce fait, j'ai opté pour la solution avec un nom réputé et une garantie de pérennité dans le temps (parmi les 3 que j'avais). Maintenant, je me rend scompte que SAP a acheté ce logiciel et profité de son nom pour le commercialiser mais qu'il est très loin d'être au point et que SAP n'assume pas du tout ; donc mon argument d'avoir un éditeur de renom garantissant une pérennité dans le temps tombe à l'eau.

J'aurais de nombreux conseils à donner pour le choix d'un ERP :
- faire un cahier des charges (consiste à décrire les flux de son entreprise) : je ne l'ai pas fait et tous les partenaires potentiels m'ont découragé de la faire (c'est leur intérêt) ; on pourrait pensé que l'on va perdre 6 mois à faire un CDC mais au final on gagne un temps énorme et surtout on a la solution que l'on attend.
- préciser les temps de réponses ! (en 2007, l'informatique peut encore être lente !)
- demander à l'expert comptable de l'entreprise de valider la comptabilité en y passant une journée : je pensais que la comptabilité étatit un sujet clos en informatique depuis 10 ans mais SAP a réussi à inventer quelque chose anti-comptable ! (et je pense maintenant que beaucoup d'ERP sont dans le même cas)
- mieux vaut être en direct avec le développeur du logiciel qu'avec un intégrateur car on a un moyen de pression direct
- si aucun ERP ne donne satisfaction alors partir avec un logiciel de gestion commercial ou de gestion de production avec des ponts sur une comptabilité reconnue.
- quand on a basculé, c'est trop tard, donc maintenir l'ancien système et le nouveau tant que le nouveau n'est pas satisfaisant (c'est clairement un coût mais on peut arrêter à tout moment le nouveau système et cela permet de ne pas s'engouffrer dans une impasse ; de plus, cela met la pression pour que cela marche car le retour en arriere est possible)
- etc ...
Encore une fois, j'encourage les décideurs en phase de décision de converser avec moi par téléphone.

Voila, j'aurais simplement une petite question : qui êtes vous ?
F. Rabany

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis. Pour répondre à votre question, je suis dirigeant d'une PME de 7 personnes. Nous sommes actifs dans l'importation et la distribution en Belgique de produits de quincaillerie de bâtiment et d'ameublement. Nous étudions les possibilités du marché parce que la société avec laquelle nous travaillons actuellement n'assure bientôt plus de support pour le programme acheté il y a 7 ans. A la place de foncer tête baissée avec cette société, nous étudions les alternatives. Ce que nous regrettons avec le partenaire actuel, c'est le coût élevé pour la maintenance. Nous regrettons de devoir payer non pas pour des mises à jour (aucune) mais pour solutionner des problèmes propres au programme. (Nous devrions plutôt être dédommagés financièrement pour les désagréments que cela comporte). Bref, on a un partenaire dont nous ne sommes satisfaits que à 50 %, mais choisir un autre partenaire, c'est s'aventurer dans quelque chose de totalement inconnu. On sait ce qu'on a...pas ce qu'on va avoir autre part. Comme vous l'écrivez, la vente (de prog informatique ou d'autre chose) reste une vente et ce n'est pas en 60 minutes de démo qu'on peut se faire une idée.
Je vous informerai des avancement dans notre décision.

Bien à vous,

Bonjour,

Mr Rabany semble bien remonté contre cette solution qui à beaucoup d'autres égards et avis peut être catégorisée comme une solution de premier ordre. Il a peut être raison dans son contexte, mais n'oublions pas que SAP Business One est utilisé par plus de 15,000 clients dans le monde dont plus de 450 en France , que c'est une solution maintenue par l'éditeur SAP ce qui est quand même un gage de pérennité et de sérieux.

Je ne veux pas faire de pub pour SAP, mais c'est sans doute la meilleure solution du marché... un vrai ERP avec des avantages non négligeables (workflow, infocentre, CRM, ...) avec une facilité d'utilisation incroyable

La réussite d'un projet de dépend pas uniquement de la solution choisie (on le saurait) ou de l'éditeur/intégrateur choisi mais aussi de l'implication et de la volonté du client de s'adapter à certains changements dans son organisation, et cela est peut être le plus important.

Si l'on creuse un peu plus sur internet, on va trouver des centaines voir plus de sociétés ayant des problèmes avec leur ERP (Oracle, Baan, SAP R/3, Cegid, Divalto, Navision...), cela veut-il dire que toutes ces solutions sont bonnes à mettre à la poubelle ?

Vous pouvez vous rapprocher de l’éditeur qui pourra sans doute vous conforter sur cette solution, SAP est quand même connu pour la qualité de ses produits et installations.

Je ne suis pas un utilisateur de SAP Business One, juste un fervent supporteur …

Bien amicalement

mcheval

Bonjour,

Je lis votre intervention avec intérêt...jusqu'à ce que vous précisiez à la fin de votre message que vous n'êtes pas un utilisateur de SAP Business One, ce qui fait basculer d'un seul coup vos arguments mis en avant.

Merci tout de même pour votre intervention.

Croll

Bonjour,

Je me permets de faire suite aux réflexions de Monsieur RABANY.
Je suis associé d' Orga Buro intégrateur de la solution SAP BUSINESS ONE chez Monsieur RABANY.
Orga Buro équipe à ce jour 17 clients sous SAP BUSINESS ONE et je peux vous donner la liste de mes clients.
L' ensemble des dirigeants pourront témoingner sur l' apport de SAP BUSINESS ONE dans leur structure.
Je confirme par contre que chez Monsieur Rabany nous devons faire face à des demandes particulières. ( Grâce à la puissance du SDK nous avons pu lui apporter des solutions).
Ayant une expérience de 20 ans comme éditeur de solution, je peux vous affirmer que dans le cas de Monseir RABANY nous sommes confronté au problème Spécifique ou ERP, un choix pas toujours facile à faire.
Mais je suis convaincu qu'après la réalisation de quelques ADD ON les choses vont changer.
Je reste à votre disposition

Sylvain FAURIEL
06 85 22 94 56

Bonjour,

Pour Monsieur RABANY, je comprend votre souci et les problèmes rencontrés avec Sap Business One, en tant que Consultant dans la matière moi et mon équipe peuvent vous apporté des solutions pertinentes afin de redresser la situation et profiter au maximum de votre logicie. Notre solide expèrience dans le domaine d'intégration des ERP en général et SBO en particulier à l'échelle international avec des clients de renoms et l'expertise de notre equipe de Consultants nous permetra sans doute de répondre à vos attentes.


Pour plus d'informations vous pouvez me contacter via email: SapBusinessOne2005@gmail.com

Bonjour,

Je suis directeur d'une PME Suisse de 10 employés active dans la distribution d'articles de sports (Grossiste).

J'ai décidé d'investir dans un ERP au mois de janvier 2007. Après l'établissement du cahier des charges et l'intégration du système, je suis entré en production au début du mois de mai 2007. Tous le travail a été réalisé en mois de 3 mois. Le plus grand travail a été l'importation de tous les articles de mes catalogues, soit plus de 40'000 articles (Je vens des chaussures et des habits, donc chaque article a été créé à la couleur et à la taille).

Aujoud'hui, la base de donnée fais plus de 14 GB et compte plus de 60'000 articles. Après plus de 500 commandes fournisseurs, 3'000 livraisons, tout fonctionne à merveille.

Je découvre encore tous les jours des nouvelles fonctionnalités de SBO.

SBO ne souffre d'aucune lenteur, sauf lors de grosses requêtes du planificateur d'achat (max 3 minutes).

En finalité, je ne peux que conseillé cet ERP.

Encore une fois, le choix d'un intégrateur expérimenté est primordial!

Meilleures salutations

Pascal

Bonjour,
Nous sommes distributeur SAP Business One
Ce logiciel est à la fois simple du fait de son ergonomie et très puissant grâce à un générateur de requêtes.
notre spécialiste SAP Business One se propose de faire des démonstration au entreprise.
Il est possible de prendre rendez-vous pour une démonstration quand vous le souhaitez.
Je peux vous adresser une documentation et faire une démonstration car je reste convaincue que vous ne pouvez pas être intéressé par une solution que vous n’avez pas vu.
Nou sommes part ailleurs les seul distributeur francais a distribué l'add on cf line gestion de trésorerie pour SAP Business One et égaement nous proposons sur SAP Business One un autre AddOn de GRH je peux également vous fournir de la documentation
N'hésitez pasz a me contacter
Nathalie F
03.26.73.31.60

Bonjour,

je reviens sur ce forum pour répondre à Pascal, directeur d'une PME en Suisse.
Concernant la vitesse de SBO, je suis conscient que le problème ne se pose que sur ma base car j'ai vu SBO tourner sur d'autres bases développées pour d'autres clients de mon intégrateur et la vitesse est tout à fait satisfaisante. Mon problème était simplement que SAP l'admette et cherche à résoudre mon problème, ce qui a été plus que long à faire admettre. Aujourd'hui, une solution "de contournement" a été trouvée en installant un serveur surpuissant dont je n'ai eu à payer que le tiers du prix.
Concernant mon intégrateur, il a certainement des points forts et des points faibles, comme tous les intégrateurs. En revanche, il ne m'a jamais laissé tombé et c'est un point extrêmement important.

Un point m'a particulièrement intéressé dans votre témoignage, c'est le planificateur d'achat. De plus en tant que grossiste, vous devez avoir les mêmes problématiques que moi de gestion de stock. Hors, je rencontre des difficultés à utiliser ce planificateur. Je serai intéressé par un échange téléphonique avec vous pour savoir dans quel contexte vous l'utilisez et comment vous l'avez paramétré pour savoir si je peux faire de même. Si vous avez un peu de temps à me consacrer, téléphonez moi au 00 33 612 04 72 83.

F. Rabany

Bonjour,

Je suis RAF dans une société à la Réunion, nous sommes actuellement en phase d'étude pour le changement de notre informatique qui tourne actuellement sur AS400 (solution rapide mais ne répondant plus à nos besoins).
Nous étudions 3 possibilitées : - SAGE,
- CEGID,
- SBO.
Nous réalisons environ 20M€ de CA pour un catalogue d'environ 200 articles, activitée négoce, 15 utilisateurs.

Nous avons été séduit par la solution SBO mais :
- il n'existe pas (à notre connaissance) d'entreprise utilisant cet outil à la Réunion (que nous pourrions rencontrer afin d'échanger),
- un seul partenaire sur l'ile propose cette solution......
Merci de me donner vos avis sur cela.

Bonne réception.

Arnaud C.

Bonjour,
Je suis actuellement chef de projet chez SERENA un distributeur Marnais SAP Busines One, après avoir commercialisé et piloter des projets autour de Sage, API, etc...

Ou sont les écueils à éviter : J'en connais 2, et ils sont identiques à tous les projets informatiques, quelque soit le produit :

1. Bien calibrer la répartition de la charge de travail entre l'intégrateur et le client.Le client doit s'investir dans le produit. Or, en avant vente tous les commerciaux vous promettent des "mise en place rapide", le client promet aussi que sa problématique, ou que son métier sont très simple "puisque cela fait 20 ens que je travaille comme ça!", "Nous, on a pas un besoin très compliqué", "On ne veut pas d'usine à gaz", et l'intégrateur non plus.
2. Le prestataire doit freiner les demandes parfois trop exceptionnelles du client : Il faut s'attacher à gérer les cas de figure les plus important en terme de tâche administrative, et en terme de CA. Les cas particuliers, doivent être traités de manière moins automatique, voire "comme avant, à la main". Biensûr avec Business One on peut tout faire, c'est certain! Mais pas tout en même temps, sinon bonjour l'indigestion !

Pour la réussite d'un projet ERP, je préconise :
1. De savoir qui fait quoi dans l'entreprise ? De savoir qui fait quoi dans le projet.
2. D'identifier la TOTALITE des éditions souhaitées par le client : C'est un excellent révélateur pour l'intégrateur qui aura ainsi une bonne vision du résultat qu'il doit obtenir. Chez nous, ce travail est d'ailleurs fait en avant-vente par les commerciaux, rarement après signature de la commande. Ainsi je sais dans quel budget je peux réaliser les éditions et le reporting, et quels sont les points clefs du paramétrage à définir dès le début.
3. Ne pas rêver : Certes La solution SAP Business One peut résoudre 100% des cas particuliers...Si le client met sur la table le budget qui va avec ! (les 80/20 s'appliquent aussi dans le ratio résultat obtenu/prix.)


Mon impression personnelle sur SAP Business One:

Business One est un produit très en avance technologiquement, et -si il est correctement paramétré- il est d'une efficacité redoutable!

L'ergonomie est super sympa, facile pour les utilisateurs. Si on reste dans le 80% des tâches courante l'utilisateur n'a pas baucoup besoin de formation. Si on doit gérer les 20% de cas particuliers, il faut prévoir des jours supplémentaires.

Il est également très souple : par exemple nous avons régulièrement recours à l'outil des recherches formatées qui permet de "coller" une requête SQL dans n'importe quelle zone afin d'en changer le comportement : c'est très très puissant!

Ajoutez à cela la possibilité de réaliser rapidement des développements complètement intégrés et sécurisés grâce au SDK, et vous aurez forcément la juste chaussure à votre pied.

(re)bonjour,

Merci à tous pour vos informations. Nous n'avons pas encore fait le pas vers SAP business ONE car nous devons faire un choix entre SAP business ONE et la solution de Systemat avec le programme YPSOS (http://www.ypsossoftware.com/fr/about.htm). Je sais qu'il est presque impossible de faire un comparatif entre les deux (ça dépend des besoins que nous avons), mais là où je fais appel à vous, c'est de savoir si quelqu'un utilise le programme YPSOS et dans quelle "fourchette" en êtes vous satisfait...ou mécontent.

Merci

Bonjour Croll,

Malheureusement je peux pas vous donner des information sur YPSOS mais à propos de SBO si vous êtes entrain de chercher un intégrateur sérieux et ayant de l’expérience dans le domaine d’intégration chez des clients de renom n’hésiter pas à me contacter
SapBusinessOne2005@gmail.com

Bonjour,

Je recherche quelqu'un qui a rencontré des problèmes suite au retard de démarrage de SAP. Dans mon cas, le démarrage de SAP était prévu pour le 01/01/2008, date de début d'exercice comptable.

En faite je souhaite bénéficier de l'expérience de quelqu'un ayant vécu cette situation où ayant eu des échos de ce genre de cas.

Merci.

Bonjour,

bonne année à tous les lecteurs du forum !

ce message pour répondre en premier lieu à Saad. Si vous avez lu mes précédents messages, vous avez pu constater que nous avons eu beaucoup de soucis en basculant sur SAP. Mes coordonnées sont sur mes précédents messages. Vous pouvez m'appeler si besoin.

D'autre part, j'ai toujours des problèmes avec le MRP (planificateur d'achat) et j'avais lancé une perche à Pascal, dirigeant d'une PME en Suisse qui utilisait avec réussite cet outil SAP pour qu'il me donne quelques conseils dans son paramétrage afin que je puisse l'utiliser égalamenent. Je réitère donc ma sollicitation, car j'en suis toujours au même point avec cet outil que ni moi je n'arrive pas à faire fonctionner.

Enfin une petite réponse au message de GillesSerena. Un intégrateur est toujours extrêmement positif sur le produit, c'est son métier et Gilles l'execre très bien. Malheureusement, il y a souvent un écart entre ce qui est dit et la réalité ; un exemple : Gilles vante les mérites des requêtes formatées. C'est vrai que l'idée est bonne. Malheureusement ces requêtes ne peuvent se déclencher qu'en sortie d'un seul et unique champ (une option existe pour un rafraichissement régulier mais cette option est déconseillée car prend trop de capacité) ; donc si comme dans mon cas, je souhaite afficher un poids au Kg, j'ai le choix entre une mise à jour quand je modifie le prix ou une mise à jour quand je modifie le poids mais pas les deux ; mon poids au kg est donc souvent faux et personne ne peux s'y fier. D'autre part, ces requêtes ne se redéclenche pas lorsque l'on rappelle un document enregistré il y a plusieurs jours donc si on a utilisé ces requêtes pour afficher un niveau de stock, celui-ci est juste à l'instant ou la requête se calcule, faux ensuite... Pour finir, l'utilisation des requêtes formatées est selon SAP une des causes de la lenteur de notre système. Conclusion, l'utilisation de ces requêtes est abandonné au profit du développement en SDK, également mentionné par Gilles, qui n'est rien d'autre qu'un développement spécifique comme on peut en trouver dans n'importe quel logiciel, ERP ou autre.

Bonne journée à tous
F. Rabany

Je reviens encore pour parler de SAP Business One !et vous proposez une démonstration
je peux fournir des documentations sur nos Add ON
CF LINE gestion de trésorerie nous sommes les premiers distributeurs Francais de l'outils Cf line
et également
Application de Gestion des Ressources Humaines(GRH)(hors paie) dans SAP BUSINESS ONE
Si vous le souhaitez nous vous proposons une démonstration en ligne de ces Add On
Enfin une petite réponse au message de GillesSerena. Un intégrateur est toujours extrêmement positif sur le produit c'est evident mais je pense que Gilles sait de quoi il parle
Il faut absolument que votre projet SAP soit bien encadré !
n'hesitez pas !
je suis utilisatrice depuis 1 an et je trouve que sap Business One est le logiciel le plus appréciable que je n'ai utilisé à ce jour Nathalie F
nathalie.foret@serena-info.fr