SAP business one ? [Résolu]

Nous avons SAP BUsiness One depuis 1 an. Nous devons encore être en contact avec l'intégrateur de manière presque quotidienne. PLusieurs bugs mais le pire est la LENTEUR. Il fut un temps ou faire un crédit demandait 15 minutes(quand ça fonctionnait)! AVec la nouvelle patch Dieu merci cela ne prend que 3 minutes..."ON avait pas eu affaire à un bd avec autant de lots disent-ils (SAP)"...WOw...Pendant 2 mois on n'a pu faire de crédit. Ouvrir un document vierge demande souvent de nombreuses secondes. La, l'intégrateur me demande d'uploader notre bd chez lui (10 go) pour ensuite l'envoyer à SAP. Les rapprochements ne fonctionnent plus...

Bonsoir,

je suis le dirigeant d'une PME d'une trentaine de personnes.
J'ai choisi SAP Business One fin décembre 2005 (nous étions auparavant sur une solution AS400 qui n'était plus maintenue).
La bascule s'est faite en septembre au lieu de mai car j'ai décalé par 2 fois le démarrage.
Depuis un an, nous souffrons énormément du choix SAP Business One du fait d'une quantité très importante de bugs, de fonctionnalités manquantes ou pas au point (pas de valorisation de stock à date donnée avec les prix de stockage de la date, MRP ne marche pas, comptabilité calamiteuse !, etc...), d'une lenteur excessive (4 à 10 secondes pour l'ouverture d'une fenetre vierge alors que mes postes et mon serveur sont neufs et correctement dimensionnés dixit mon intégrateur). De plus SAP n'assume pas du tout les problèmes de son ERP, me répond qu'ils ne s'engagent pas sur la rapidité, que les bugs sont normaux en informatique, etc... ; l'intégrateur est coincé entre ma société et SAP et la situation est inextricable.
Je suis à la disposition de ceux qui veulent en savoir plus sur mes problèmes avant de plonger dans une telle impasse, afin que s'ils se décident pour SAP Business One, ils le fassent en connaissance de cause.
M. Rabany
Société DPIA
frabany@dpia.fr
Tel : 04 75 44 75 90

Bonjour,

effectivement, je regrette chaque jour d'avoir fait le pas.
Lors des démonstrations, il est difficile de se rendre compte des faiblesses du logiciel (par exemple, si l'on demamnde de voir un MRP, le démonstrateur va prendre un exemple qui marche et de toutes façons il faudrait passer une heure à valider que les propositions d'achat sont correctes ce que l'on ne fait pas : on se contente de regarder l'écran qui donne un résultat). De ce fait, j'ai opté pour la solution avec un nom réputé et une garantie de pérennité dans le temps (parmi les 3 que j'avais). Maintenant, je me rend scompte que SAP a acheté ce logiciel et profité de son nom pour le commercialiser mais qu'il est très loin d'être au point et que SAP n'assume pas du tout ; donc mon argument d'avoir un éditeur de renom garantissant une pérennité dans le temps tombe à l'eau.

J'aurais de nombreux conseils à donner pour le choix d'un ERP :
- faire un cahier des charges (consiste à décrire les flux de son entreprise) : je ne l'ai pas fait et tous les partenaires potentiels m'ont découragé de la faire (c'est leur intérêt) ; on pourrait pensé que l'on va perdre 6 mois à faire un CDC mais au final on gagne un temps énorme et surtout on a la solution que l'on attend.
- préciser les temps de réponses ! (en 2007, l'informatique peut encore être lente !)
- demander à l'expert comptable de l'entreprise de valider la comptabilité en y passant une journée : je pensais que la comptabilité étatit un sujet clos en informatique depuis 10 ans mais SAP a réussi à inventer quelque chose anti-comptable ! (et je pense maintenant que beaucoup d'ERP sont dans le même cas)
- mieux vaut être en direct avec le développeur du logiciel qu'avec un intégrateur car on a un moyen de pression direct
- si aucun ERP ne donne satisfaction alors partir avec un logiciel de gestion commercial ou de gestion de production avec des ponts sur une comptabilité reconnue.
- quand on a basculé, c'est trop tard, donc maintenir l'ancien système et le nouveau tant que le nouveau n'est pas satisfaisant (c'est clairement un coût mais on peut arrêter à tout moment le nouveau système et cela permet de ne pas s'engouffrer dans une impasse ; de plus, cela met la pression pour que cela marche car le retour en arriere est possible)
- etc ...
Encore une fois, j'encourage les décideurs en phase de décision de converser avec moi par téléphone.

Voila, j'aurais simplement une petite question : qui êtes vous ?
F. Rabany

Bonjour,

Je vois qu'ici on aime bien casser du sucre sur le dos de SAP Business One. En tant qu'intégrateur, implémentateur et au courant des projets SAP je m'inscris en faux sur ce qui est dit ci dessus.

Juste pour remettre les choses en place: dans l'histoire des ERP SAP Business One occupe une place unique: c'est la plus forte progression d'un ERP tout logiciels confondus. De 2000 installations (une installation est une société qui a installé SAP B1) en 2003 à 20 000 mi 2008 dans le monde. La cible étant 50 000 d'ici 2010...

Pensez vous vraiment que 20 000 sociétés de part le monde soient assez stupide pour acheter un logiciel qui ne marche pas?

On ne peut ne s'en remettre à quelques aigris pour le choix d'un ERP surtout quand celui ci marche si bien une fois correctement paramétré et configuré.

Bien à vous.

Bonjour,

Votre question date du 21 juin 2007. Depuis lors, avez vous fait le pas vers l'achat de Business One ? Si oui, en êtes vous satisfaits ? Si non, vers quelle solution alternative vous êtes vous dirigés ? Quelles étaient les questions que vous vous posiez et avez vous trouvé les réponses ?

Nous somme actuellement en phase d'achat d'un ERP et étudions la solution Business One. Merci pour votre feed back.

Bonjour,

Voilà qui n'est pas très encourageant à faire le pas !!! Lors de votre phase d'achat, est ce que SAP Business One était en concurrence avec une autre solution ? Laquelle ? Qu'est ce qui a fait que vous avez choisi SAP ?

Merci

Bonjour,

Je lis votre intervention avec intérêt...jusqu'à ce que vous précisiez à la fin de votre message que vous n'êtes pas un utilisateur de SAP Business One, ce qui fait basculer d'un seul coup vos arguments mis en avant.

Merci tout de même pour votre intervention.

Croll

Bonjour,

Je suis directeur d'une PME Suisse de 10 employés active dans la distribution d'articles de sports (Grossiste).

J'ai décidé d'investir dans un ERP au mois de janvier 2007. Après l'établissement du cahier des charges et l'intégration du système, je suis entré en production au début du mois de mai 2007. Tous le travail a été réalisé en mois de 3 mois. Le plus grand travail a été l'importation de tous les articles de mes catalogues, soit plus de 40'000 articles (Je vens des chaussures et des habits, donc chaque article a été créé à la couleur et à la taille).

Aujoud'hui, la base de donnée fais plus de 14 GB et compte plus de 60'000 articles. Après plus de 500 commandes fournisseurs, 3'000 livraisons, tout fonctionne à merveille.

Je découvre encore tous les jours des nouvelles fonctionnalités de SBO.

SBO ne souffre d'aucune lenteur, sauf lors de grosses requêtes du planificateur d'achat (max 3 minutes).

En finalité, je ne peux que conseillé cet ERP.

Encore une fois, le choix d'un intégrateur expérimenté est primordial!

Meilleures salutations

Pascal

Bonjour,

je reviens sur ce forum pour répondre à Pascal, directeur d'une PME en Suisse.
Concernant la vitesse de SBO, je suis conscient que le problème ne se pose que sur ma base car j'ai vu SBO tourner sur d'autres bases développées pour d'autres clients de mon intégrateur et la vitesse est tout à fait satisfaisante. Mon problème était simplement que SAP l'admette et cherche à résoudre mon problème, ce qui a été plus que long à faire admettre. Aujourd'hui, une solution "de contournement" a été trouvée en installant un serveur surpuissant dont je n'ai eu à payer que le tiers du prix.
Concernant mon intégrateur, il a certainement des points forts et des points faibles, comme tous les intégrateurs. En revanche, il ne m'a jamais laissé tombé et c'est un point extrêmement important.

Un point m'a particulièrement intéressé dans votre témoignage, c'est le planificateur d'achat. De plus en tant que grossiste, vous devez avoir les mêmes problématiques que moi de gestion de stock. Hors, je rencontre des difficultés à utiliser ce planificateur. Je serai intéressé par un échange téléphonique avec vous pour savoir dans quel contexte vous l'utilisez et comment vous l'avez paramétré pour savoir si je peux faire de même. Si vous avez un peu de temps à me consacrer, téléphonez moi au 00 33 612 04 72 83.

F. Rabany

Bonjour Croll,

Malheureusement je peux pas vous donner des information sur YPSOS mais à propos de SBO si vous êtes entrain de chercher un intégrateur sérieux et ayant de l’expérience dans le domaine d’intégration chez des clients de renom n’hésiter pas à me contacter
SapBusinessOne2005@gmail.com

Bonjour,

Ce message est destiné à Nathalie.

Je constate que vous vous proposez de faire des démos en ligne. Je trouve que c'est une très bonne initiative de votre part. De plus je constate que vous êtes distributeur de SAP Buisness One et à ce titre je pense que vous avez dû être confrontée à beaucoup de problèmatiques.

Et donc j'en reviens à ma question, quelles sont les conséquences liées à un retard de mise en place de SAP ? Notamment au niveau des relations entre services (approvisionnement, ventes, comptabilité) et comment fait-on pour prendre en compte les flux ?

Bonjour à tous les utilisateurs de SAP B1
Je dois malheureusement confirmer que la société ALPHATEL qui a installé SAP B1 il y a environ 1 an dans mon entreprise n'est toujours pas à même de rendre le logiciel suffisamment rapide pour une utilisation effective. La raison principale de la lenteur de l'affichage tiendrait au fait que nous avons migré vers Vista sur 2 postes. Il faut donc attendre une MAJ pour pouvoir exploiter un logiciel dont la mise en place a couté environ 15000€ à mon entreprise. Le retour sur investissement se fait donc attendre et j'aimerai bien la prise en considération du problème par SAP FRANCE.
Mon opinion corrobore donc celle de Mr Rabany et suis en attente de solutions.
Merci au forum pour ses infos utiles.
MG

bonjour,
pour répondre à M . F. Rabany,
sommes trés peu satisfait du système acquis en janvier 2007 et qui ne fonctionne toujours pas après 15 journées d'implantation à 850 € la journée. Il semblerait que pour faire fonctionner le système SAP BUSINESS ONE , il faille entre 40 et 45 jours de mise en place, ce qui me parait exhorbitant!
aujourd'hui cherchons à céder no licences qui n'ont jamais été mise en circulation ( 18 )
SAP ne veut pas nous les reprendre et notre intégrateur non plus, ce qui nous semble invraissemblable.
qu'est-il possible de faire dans ce cas?
Heureusement notre ancien logiciel sous UNIX fonctionne encore très bien, et avons abandonné l'idée de mettre en place SAP compte tenu du temps à y passer et des coûts.

Voilà, comme je disais. SAP B1= caca.

Bonjour,

Je suis tombé par hasard sur ce forum.
En fait j'étais à la recherche d'une solution PGI (ou ERP) pour ma PME.
Après quelques semaines de recherche et de démonstration, nous avons opté pour une entreprise "à taille humaine".
Ce choix c'est avéré très fructueux. En effet, ils nous ont proposés une PGI qu'ils ont développé, facilement programmable et paramétrable.
Outre l’outil, car en effet des outils performent il y en a sur le marché, c'est le service qui a été à la hauteur.
Ils nous ont accompagnés dans toutes les phases du projet, nous ont aidés à faire le CDC détaillé.
Il nous ont même fait un contrat d'assistance avec une hotline personnalisée. Ce qui est agréable quand la personne au bout du fil connait votre entreprise et votre métier.
Cerise sur le gâteau, quand nous souhaitons faire une évolution, ils sont présent et réactif (bien sur payant, mais finalement nous y sommes gagnant et en plus nous pouvons plus facilement parler arrangement financier).

En résumé, pour les PME comme les nôtres, il nous faut, je pense, des prestataires à notre taille et de proximité.

Voilà je voulais vous apporter mon expérience.

Cordialement,

E.A.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis. Pour répondre à votre question, je suis dirigeant d'une PME de 7 personnes. Nous sommes actifs dans l'importation et la distribution en Belgique de produits de quincaillerie de bâtiment et d'ameublement. Nous étudions les possibilités du marché parce que la société avec laquelle nous travaillons actuellement n'assure bientôt plus de support pour le programme acheté il y a 7 ans. A la place de foncer tête baissée avec cette société, nous étudions les alternatives. Ce que nous regrettons avec le partenaire actuel, c'est le coût élevé pour la maintenance. Nous regrettons de devoir payer non pas pour des mises à jour (aucune) mais pour solutionner des problèmes propres au programme. (Nous devrions plutôt être dédommagés financièrement pour les désagréments que cela comporte). Bref, on a un partenaire dont nous ne sommes satisfaits que à 50 %, mais choisir un autre partenaire, c'est s'aventurer dans quelque chose de totalement inconnu. On sait ce qu'on a...pas ce qu'on va avoir autre part. Comme vous l'écrivez, la vente (de prog informatique ou d'autre chose) reste une vente et ce n'est pas en 60 minutes de démo qu'on peut se faire une idée.
Je vous informerai des avancement dans notre décision.

Bien à vous,

Bonjour,

Je me permets de faire suite aux réflexions de Monsieur RABANY.
Je suis associé d' Orga Buro intégrateur de la solution SAP BUSINESS ONE chez Monsieur RABANY.
Orga Buro équipe à ce jour 17 clients sous SAP BUSINESS ONE et je peux vous donner la liste de mes clients.
L' ensemble des dirigeants pourront témoingner sur l' apport de SAP BUSINESS ONE dans leur structure.
Je confirme par contre que chez Monsieur Rabany nous devons faire face à des demandes particulières. ( Grâce à la puissance du SDK nous avons pu lui apporter des solutions).
Ayant une expérience de 20 ans comme éditeur de solution, je peux vous affirmer que dans le cas de Monseir RABANY nous sommes confronté au problème Spécifique ou ERP, un choix pas toujours facile à faire.
Mais je suis convaincu qu'après la réalisation de quelques ADD ON les choses vont changer.
Je reste à votre disposition

Sylvain FAURIEL
06 85 22 94 56

Bonjour,

Je suis RAF dans une société à la Réunion, nous sommes actuellement en phase d'étude pour le changement de notre informatique qui tourne actuellement sur AS400 (solution rapide mais ne répondant plus à nos besoins).
Nous étudions 3 possibilitées : - SAGE,
- CEGID,
- SBO.
Nous réalisons environ 20M€ de CA pour un catalogue d'environ 200 articles, activitée négoce, 15 utilisateurs.

Nous avons été séduit par la solution SBO mais :
- il n'existe pas (à notre connaissance) d'entreprise utilisant cet outil à la Réunion (que nous pourrions rencontrer afin d'échanger),
- un seul partenaire sur l'ile propose cette solution......
Merci de me donner vos avis sur cela.

Bonne réception.

Arnaud C.

Bonjour,
Je suis actuellement chef de projet chez SERENA un distributeur Marnais SAP Busines One, après avoir commercialisé et piloter des projets autour de Sage, API, etc...

Ou sont les écueils à éviter : J'en connais 2, et ils sont identiques à tous les projets informatiques, quelque soit le produit :

1. Bien calibrer la répartition de la charge de travail entre l'intégrateur et le client.Le client doit s'investir dans le produit. Or, en avant vente tous les commerciaux vous promettent des "mise en place rapide", le client promet aussi que sa problématique, ou que son métier sont très simple "puisque cela fait 20 ens que je travaille comme ça!", "Nous, on a pas un besoin très compliqué", "On ne veut pas d'usine à gaz", et l'intégrateur non plus.
2. Le prestataire doit freiner les demandes parfois trop exceptionnelles du client : Il faut s'attacher à gérer les cas de figure les plus important en terme de tâche administrative, et en terme de CA. Les cas particuliers, doivent être traités de manière moins automatique, voire "comme avant, à la main". Biensûr avec Business One on peut tout faire, c'est certain! Mais pas tout en même temps, sinon bonjour l'indigestion !

Pour la réussite d'un projet ERP, je préconise :
1. De savoir qui fait quoi dans l'entreprise ? De savoir qui fait quoi dans le projet.
2. D'identifier la TOTALITE des éditions souhaitées par le client : C'est un excellent révélateur pour l'intégrateur qui aura ainsi une bonne vision du résultat qu'il doit obtenir. Chez nous, ce travail est d'ailleurs fait en avant-vente par les commerciaux, rarement après signature de la commande. Ainsi je sais dans quel budget je peux réaliser les éditions et le reporting, et quels sont les points clefs du paramétrage à définir dès le début.
3. Ne pas rêver : Certes La solution SAP Business One peut résoudre 100% des cas particuliers...Si le client met sur la table le budget qui va avec ! (les 80/20 s'appliquent aussi dans le ratio résultat obtenu/prix.)


Mon impression personnelle sur SAP Business One:

Business One est un produit très en avance technologiquement, et -si il est correctement paramétré- il est d'une efficacité redoutable!

L'ergonomie est super sympa, facile pour les utilisateurs. Si on reste dans le 80% des tâches courante l'utilisateur n'a pas baucoup besoin de formation. Si on doit gérer les 20% de cas particuliers, il faut prévoir des jours supplémentaires.

Il est également très souple : par exemple nous avons régulièrement recours à l'outil des recherches formatées qui permet de "coller" une requête SQL dans n'importe quelle zone afin d'en changer le comportement : c'est très très puissant!

Ajoutez à cela la possibilité de réaliser rapidement des développements complètement intégrés et sécurisés grâce au SDK, et vous aurez forcément la juste chaussure à votre pied.

(re)bonjour,

Merci à tous pour vos informations. Nous n'avons pas encore fait le pas vers SAP business ONE car nous devons faire un choix entre SAP business ONE et la solution de Systemat avec le programme YPSOS (http://www.ypsossoftware.com/fr/about.htm). Je sais qu'il est presque impossible de faire un comparatif entre les deux (ça dépend des besoins que nous avons), mais là où je fais appel à vous, c'est de savoir si quelqu'un utilise le programme YPSOS et dans quelle "fourchette" en êtes vous satisfait...ou mécontent.

Merci