Jeu my talking tom

Bonjour, je n'ai toujours pas résolu mon problème au sujet de ce jeu .
J'avais une tablette et un téléphone portable ,j'avais installé ce jeu sur les deux sous Android , j'étais à un niveau très élevé , et mes points :120.000.
je viens de changer téléphone et tablette toujours sous Android , j'ai installé à nouveau ce jeu mais j'ai tout perdu , points et niveau , ce qui fait que je repars à zéro , inutile de vous dire que je suis écoeurée .
Qui peut me dire comment faire pour tout récupérer .
Je tiens à vous dire que j'ai écri 3 fois au support et toujours pas pas de réponse .
Je vous remercie pour votre aide et vos réponses