Des lettres de mon clavier ne fonctionnent plus

bonsoir,
les lettres edc sur mon clavier qwerty ne fonctionnaient plus. J'ai un film sur mon clavier donc cela ne peut pas etre du a des poussieres ou saletes. j'ai constate que l'usage des touches etait de nouveau possible apres un passage de cccleaner. Puis de nouveau un mois apres j'ai reperdu les lettres, puis malgre cccleaner j'ai perdu encore d autres lettres ex: pom. Un collegue a commande pour moi un nouveau clavier pour le changer. Il a change le clavier. Maintenant avec le clavier neuf, la situation ne change pas. Je n ai pas acces aux memes lettres qu'avant...grrrhhh je deviens dingue. Quelqu un a t il une idee de l'origine du probleme , mon ordinateur-portable est un acer et date de nov2012. Est ce que cela pourrait etre un virus informatique ? Merci de votre aide .