Tablette acer iconia/a3 ne se reset pas

bonsoir a tous
j ai un soucis avec une tablette acer iconia/a3 qui refuse de se reset
j ai bien un menu
select boot au démarrage avec diverses options mais aucune ne fonctionne
j ai également essayer avec ce lien
https://fr.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/30347/~/r%c3%a9initialisation-des-donn%c3%a9es-de-la-tablette-acer-iconia-a210-aux-valeurs
mais sans succès

qui a une idée pour la reset en mode usine

merci de l aide