Orange m'oblige d'utiliser anti-spam plus!
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D.Bugger
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claude - 30 janv. 2011 à 11:09
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A voir également:
- Anti spam orange
- Orange service client - Guide
- Anti spam gratuit - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Spam mail - Guide
- Problème mail orange aujourd'hui 2023 - Guide
- Messenger spam - Guide
18 réponses
Salut,
Tu n'a rien a faire que de demander la désactivation de cette option si elle ne te convient pas.
Tu n'a rien a reprocher a Orange, cette option antispam n'est pas obligatoire dans leur forfait internet.
Tu n'a rien a faire que de demander la désactivation de cette option si elle ne te convient pas.
Tu n'a rien a reprocher a Orange, cette option antispam n'est pas obligatoire dans leur forfait internet.
D.Bugger
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15 juin 2007 à 17:55
15 juin 2007 à 17:55
Ce que je veux dire : c'est impossible de transférer automatiquement tous les mails, parce que les mails considérés spam par Orange ne sont jamais transféré. Alors aussi les mails faux-positifs, qui sont pas spam mais Orange les trouve indésirables.
Je ne veux aucun mail qui traîne dans ma BAL chez Orange!
Qui transfère aussi tous ses mails? Il y a d'autres victimes ici??
Je ne veux aucun mail qui traîne dans ma BAL chez Orange!
Qui transfère aussi tous ses mails? Il y a d'autres victimes ici??
MOI ! je suis aussi victime ! Quelle connerie de Orange UNE HONTE .
J'ai un traffic de 800 mails jours (je suis professionnel) et je suis tombé d'un coup à 30 mails / jours sur 5 comptes ... au bout de quelques jours je suis allé fuiner pour me rendre compte que l'anti spam plus est activé . Beaucoup de mails importants se seont retrouvés indésirables sur le portail orange (ou je ne vais jamais) et pas mal ont été éffacés.
La solution: faire un procès ou plus simplement changer de FAI.
Pour ma part, je vais quitter orange
J'ai un traffic de 800 mails jours (je suis professionnel) et je suis tombé d'un coup à 30 mails / jours sur 5 comptes ... au bout de quelques jours je suis allé fuiner pour me rendre compte que l'anti spam plus est activé . Beaucoup de mails importants se seont retrouvés indésirables sur le portail orange (ou je ne vais jamais) et pas mal ont été éffacés.
La solution: faire un procès ou plus simplement changer de FAI.
Pour ma part, je vais quitter orange
D.Bugger
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dalton
20 juin 2007 à 19:51
20 juin 2007 à 19:51
Pour l'instant j'ai une solution facile: Gmail a une option pour télécharger mes mails avec POP de mes comptes chez Orange. Pour ça, j'ai configure que tous mes spams tombent dans mon Inbox. Et ça marche bien. Gmail a un maxi de 5 BAL pour recuperer les mails chez un autre FAI...
Bonjour,
Je viens d'appeler la hotline orange (34 cts d'euros la mn). J'ai le meme probleme... J'ai parametre ma messagerie pour que les spam (etiquetes comme tels par orange) arrivent quand meme dans ma boite de reception... Ils arrivent, mais etiquetes ***spam***. Comme j'ai deja un antispam perso qui les etiquette de la meme facon, la regle de filtrage que j'ai faite les envoie directement a la benne.
J'ai demande a ce que l'on supprime cet antispam (de merde) qui m'est impose (gratuitement...). Reponse : impossible!!! En consequence, je vais aller voir ailleurs (free ?).
Je viens d'appeler la hotline orange (34 cts d'euros la mn). J'ai le meme probleme... J'ai parametre ma messagerie pour que les spam (etiquetes comme tels par orange) arrivent quand meme dans ma boite de reception... Ils arrivent, mais etiquetes ***spam***. Comme j'ai deja un antispam perso qui les etiquette de la meme facon, la regle de filtrage que j'ai faite les envoie directement a la benne.
J'ai demande a ce que l'on supprime cet antispam (de merde) qui m'est impose (gratuitement...). Reponse : impossible!!! En consequence, je vais aller voir ailleurs (free ?).
J'ai appris ce matin que Orange offrait l'antispam depuis le 14 juin 2007, sans me demander l'autorisation, il l'a mis d'office.
J'ai donc du aller voir sur le site web d'orange, dans ma messgerie, et j'ai vue que plusieurs emails, et surtout très important (ceux justement qui concernait mon activité professionnelle), étaient mis dans les indésirables, étaient considérés comme spam.
Après je suis allé voir sur mon compte pour résilier cette option antispam, et c'est marqué "non résiliable en ligne", on se demande pourquoi ?
J'ai déjà un filtre antispam que j'utilise depuis longtemps, je ne veux pas celui d'orange.
Que peut-on faire, puisque tu dis qu'ils refusent de résilier cette option ?
Je suis favorable comme d'autres à faire une pétition, qu'en pensez-vous ?
Merci.
J'ai donc du aller voir sur le site web d'orange, dans ma messgerie, et j'ai vue que plusieurs emails, et surtout très important (ceux justement qui concernait mon activité professionnelle), étaient mis dans les indésirables, étaient considérés comme spam.
Après je suis allé voir sur mon compte pour résilier cette option antispam, et c'est marqué "non résiliable en ligne", on se demande pourquoi ?
J'ai déjà un filtre antispam que j'utilise depuis longtemps, je ne veux pas celui d'orange.
Que peut-on faire, puisque tu dis qu'ils refusent de résilier cette option ?
Je suis favorable comme d'autres à faire une pétition, qu'en pensez-vous ?
Merci.
Bonjour Leo,
je pense que le mieux serait d'écrire à Norton, car ceux qui onr l'antispam norton s'activent à le désactiver.
Pour ma part sur outlook, je n'avais plus aucun message. Dans la messagerie sur orange, j'ai trouvé mes messages en quarantaine, y compris ceus d'orange qui indiquent la mise en place gratuite de cet outil.
C'est peut-être bien pour le plus grand nombre, mais c'est foireux avec outlook (en général les professionnels). Pour ma part, je ne trouve pas non plus comment désactiver ce truc. Ecris moi si tu trouves.
Dan
je pense que le mieux serait d'écrire à Norton, car ceux qui onr l'antispam norton s'activent à le désactiver.
Pour ma part sur outlook, je n'avais plus aucun message. Dans la messagerie sur orange, j'ai trouvé mes messages en quarantaine, y compris ceus d'orange qui indiquent la mise en place gratuite de cet outil.
C'est peut-être bien pour le plus grand nombre, mais c'est foireux avec outlook (en général les professionnels). Pour ma part, je ne trouve pas non plus comment désactiver ce truc. Ecris moi si tu trouves.
Dan
Bonjour!
Je viens effectivement de comprendre pourquoi je n'avais plus de spam au boulot!
Par contre je ne veux pas m'amuser à aller ouvrir la boite sur orange sans arrêt en plus de ma messagerie normale déjà équipée d'un anspam!! A priori je ne suis pas payée pour ne faire que ça toute la journée...
Ce procédé est inadmissible!
Pouvez vous m'expliquer comment transférer tous mes messages directement, sans qu'ils soient mis dans "indesirables" dès qu ils sont étiquetés spam?
par avance merci
Je viens effectivement de comprendre pourquoi je n'avais plus de spam au boulot!
Par contre je ne veux pas m'amuser à aller ouvrir la boite sur orange sans arrêt en plus de ma messagerie normale déjà équipée d'un anspam!! A priori je ne suis pas payée pour ne faire que ça toute la journée...
Ce procédé est inadmissible!
Pouvez vous m'expliquer comment transférer tous mes messages directement, sans qu'ils soient mis dans "indesirables" dès qu ils sont étiquetés spam?
par avance merci
allez dans la page "accueil" de votre "messagerie"
cliquez à gauche sur "mes préférences"
cliquez sur "paramétrer mon anti spam"
ensuite faites le choix qui vous convient, à savoir :
décocher "votre dossier indésirables"
cocher : "votre boite de réception"
si vraiment le préfixe SPAM vous gène, testez le dans outlook express par une règle de message.
Conclusion : que certains pro soit génés les premiers jours je veux bien le croire, mais il n'y a pas de quoi hurler comme cela ou parler de manif ou de pétition. Il était du devoir des FAI de faire la police dans le spam au lieu de laisser les clients se démerder (ou d'essayer de leur vendre un produit comme le faisait Orange jusqu'au 13 juin), il faut donc saluer l'initiative d'Orange. Même si la mise en application est un peu brutale ... Signalons quand même qu'on avait reçu de leur part un mail nous informant , mais ... je ne l'avais pas lu croyant à une pub.
cliquez à gauche sur "mes préférences"
cliquez sur "paramétrer mon anti spam"
ensuite faites le choix qui vous convient, à savoir :
décocher "votre dossier indésirables"
cocher : "votre boite de réception"
si vraiment le préfixe SPAM vous gène, testez le dans outlook express par une règle de message.
Conclusion : que certains pro soit génés les premiers jours je veux bien le croire, mais il n'y a pas de quoi hurler comme cela ou parler de manif ou de pétition. Il était du devoir des FAI de faire la police dans le spam au lieu de laisser les clients se démerder (ou d'essayer de leur vendre un produit comme le faisait Orange jusqu'au 13 juin), il faut donc saluer l'initiative d'Orange. Même si la mise en application est un peu brutale ... Signalons quand même qu'on avait reçu de leur part un mail nous informant , mais ... je ne l'avais pas lu croyant à une pub.
Un contrat est un contrat et orange a modifié unilatéralement ses conditions de fonctionnement. La plupart des utilisateurs ont déjà depuis longtemps leur propre antispam et orange n'a pas à imposer quoi que ce soit sans qu'on le lui demande, d'autant qu'il se garde bien de filtrer ses propores messages publicitaires. IL Y A EFFECTIVEMENT DE QUOI HURLER. JE HURLE. JE VAIS MANISFESTER ET DEPOSER UNE PLAINTE POUR DETOURNEMENT ABUSIF DE COURRIER PERSO. JE VAIS MEME DEMANDER DES DOMMAGES ET INTERETS et, comme dez milliers d'utilisateurs, je vais quitter orange en tant que fournisseur d'accès informatique, mais aussi en tant que fournisseur de téléphonie fixe et mobile.
Jissé
Jissé
Hello,
Je vais également déposer plainte contre ORANGE, et pour une raison cette fois professionnelle...
Tous les messages de liaisons (contact, ou toutes autres trnasmissions..) émanant mon site Internet PRO sont rerouté vers mon adresse wanadoo...Et depuis SPAM plus, tous ces messages ont été mis dans la boite "Courrier Indesirables", ce que je n'ai réalisé que..Avant hier!
Résultat: decredibilisation de mon entreprise car absence de reponses
Aucun mail de transmission de paiement via CB pendant 15 jours...
Mais cela pour moi va au-delà: je n'ai guère les moyens, comme la totalité des TPE de me faire referencer comme expediteur officelle de mails à caractère publicitaire (les mails utilisés étant sur une base de prospect déclaré à la CNIL, etc..) . Je procède donc moi-même aux envois mail pub par un logiciel adéquat...Et tous ces mails se trouvent classés comme "SPAM" par ORANGE...!!
Bilan: j'ai perdu 15 jours de CA via site INTERNET et un paquet de clients,
Je n'ai plus la faculté de faire de la pub, parce que censuré par...Le facteur!!!
Epoque formidable:
On sait ce qui est bon pour nous, et comme on ne sait pas lire ROBO-ORANGE le fait pour nous...
De toute façon l'implant electronique sous cutané, sous pretexte de dossier medical ou de verification d'identité est prêt à sortir des labos...
Je vais également déposer plainte contre ORANGE, et pour une raison cette fois professionnelle...
Tous les messages de liaisons (contact, ou toutes autres trnasmissions..) émanant mon site Internet PRO sont rerouté vers mon adresse wanadoo...Et depuis SPAM plus, tous ces messages ont été mis dans la boite "Courrier Indesirables", ce que je n'ai réalisé que..Avant hier!
Résultat: decredibilisation de mon entreprise car absence de reponses
Aucun mail de transmission de paiement via CB pendant 15 jours...
Mais cela pour moi va au-delà: je n'ai guère les moyens, comme la totalité des TPE de me faire referencer comme expediteur officelle de mails à caractère publicitaire (les mails utilisés étant sur une base de prospect déclaré à la CNIL, etc..) . Je procède donc moi-même aux envois mail pub par un logiciel adéquat...Et tous ces mails se trouvent classés comme "SPAM" par ORANGE...!!
Bilan: j'ai perdu 15 jours de CA via site INTERNET et un paquet de clients,
Je n'ai plus la faculté de faire de la pub, parce que censuré par...Le facteur!!!
Epoque formidable:
On sait ce qui est bon pour nous, et comme on ne sait pas lire ROBO-ORANGE le fait pour nous...
De toute façon l'implant electronique sous cutané, sous pretexte de dossier medical ou de verification d'identité est prêt à sortir des labos...
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Juste un commentaire pour Michel,
La moindre des choses serait que l'on puisse desactiver ce service (de merde)... qui nous a ete impose et que l'on est oblige de subir, avec tous les desagrements indiques ci-dessus.
Helas, si l'on va sur orange.fr (messagerie) on ne peut pas le desactiver...
C'est la le probleme... je n'en demande pas plus.
Voila voila...
La moindre des choses serait que l'on puisse desactiver ce service (de merde)... qui nous a ete impose et que l'on est oblige de subir, avec tous les desagrements indiques ci-dessus.
Helas, si l'on va sur orange.fr (messagerie) on ne peut pas le desactiver...
C'est la le probleme... je n'en demande pas plus.
Voila voila...
D.Bugger
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21 juin 2007 à 19:45
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Oui c'est ça, et c'est ce que j'ai demandé. Voici mes mails...
----------------
Cher Monsieur,
J'accuse réception de votre courriel du 17/06/2007, relatif à votre
souhait de résilier l'option "Anti-spam Plus".
Je vous informe que vous ne bénéficiez nullement de cette option.
Je reste bien évidemment à votre disposition pour toute information
complémentaire.
Bien cordialement
Karine D.
Votre conseillère client
----------------
Chère Madame,
Je suis étranger, alors peut-être j'ai mal compris, mais si vous dites que je "ne bénéficie nullement" de l'option Anti-spam, est-ce que ça signifie que je ne l'ai pas? Pourtant, dans toutes mes boîtes à lettres, il figure "Anti-spam Plus [actif]" !! Alors, que j'en bénéficie ou pas, je trouve que ce n'est pas important du tout.
Je vous demande de nouveau de désactiver l'anti-spam sur mes BALs tout de suite. Merci.
Bien cordialement,
D. Bugger
----------------
Depuis, silence total...
Aujourd'hui, j'étais chez Orange à Valence (26). Une personne m'a informé qu'elle est au courant, qu'elle comprend bien ce que je veux, mais elle ne peut rien pour moi. "Demandez le service technique..."
Si vous aussi tapez sur la porte, peut-être on ouvrira un jour.
Merci pour le soutien!
----------------
Cher Monsieur,
J'accuse réception de votre courriel du 17/06/2007, relatif à votre
souhait de résilier l'option "Anti-spam Plus".
Je vous informe que vous ne bénéficiez nullement de cette option.
Je reste bien évidemment à votre disposition pour toute information
complémentaire.
Bien cordialement
Karine D.
Votre conseillère client
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Chère Madame,
Je suis étranger, alors peut-être j'ai mal compris, mais si vous dites que je "ne bénéficie nullement" de l'option Anti-spam, est-ce que ça signifie que je ne l'ai pas? Pourtant, dans toutes mes boîtes à lettres, il figure "Anti-spam Plus [actif]" !! Alors, que j'en bénéficie ou pas, je trouve que ce n'est pas important du tout.
Je vous demande de nouveau de désactiver l'anti-spam sur mes BALs tout de suite. Merci.
Bien cordialement,
D. Bugger
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Depuis, silence total...
Aujourd'hui, j'étais chez Orange à Valence (26). Une personne m'a informé qu'elle est au courant, qu'elle comprend bien ce que je veux, mais elle ne peut rien pour moi. "Demandez le service technique..."
Si vous aussi tapez sur la porte, peut-être on ouvrira un jour.
Merci pour le soutien!
Je souhaite moi aussi désactiver ce service pour deux raisons:
Premièrement, il s'agit d'un filtrage actif. Il y a donc suppression d'informations suite à un traitement automatique dont je ne connais pas du tout la nature. Ce système est défaillant chez certains pros (voir plus haut).
Deuxièmement, lorsque Orange offre un service, je deviens méfiant, par expérience.
Ce filtrage implique une analyse des mails systèmatique et imposée, une question se pose donc: l'analyse a-t-elle d'autres buts ? on nous parle de dérive sécuritaire et d'exploitation des informations à des fins commerciales aux USA, qu'en est-il ici?
Je vais leur demander la désactivation, histoire de participer à l'effet boule de neige.
Premièrement, il s'agit d'un filtrage actif. Il y a donc suppression d'informations suite à un traitement automatique dont je ne connais pas du tout la nature. Ce système est défaillant chez certains pros (voir plus haut).
Deuxièmement, lorsque Orange offre un service, je deviens méfiant, par expérience.
Ce filtrage implique une analyse des mails systèmatique et imposée, une question se pose donc: l'analyse a-t-elle d'autres buts ? on nous parle de dérive sécuritaire et d'exploitation des informations à des fins commerciales aux USA, qu'en est-il ici?
Je vais leur demander la désactivation, histoire de participer à l'effet boule de neige.
BONJOUR. ça y est j'ai réglé le problème :
j'ai joué le 3901 (eh oui je suis en pro)
j'ai dit "je veux une désactivation du truc"
on m'a demandé mon nr de client, puis on m'a dit OK, on vous le désactive Môsssieur
On m'a laissé entendre que ça allait s'améliorer par la suite.
et voilà, à plus...
j'ai joué le 3901 (eh oui je suis en pro)
j'ai dit "je veux une désactivation du truc"
on m'a demandé mon nr de client, puis on m'a dit OK, on vous le désactive Môsssieur
On m'a laissé entendre que ça allait s'améliorer par la suite.
et voilà, à plus...
Orange a mis en place un produit grand public, dans une bonne intention.
Je ne sais pas quel sous-traitant fait l'étude Client, mais ce n'est pas un informaticien!
Tiens regarde la Livebox. L'indication des voyants est blanc sur blanc, et avec des LEDs de la même couleur. Un technicien professionnel je fait pas une telle boulette.
La prise téléphone et celle de la ligne sont détrompées par une étiquette blanche! Pareil, un pro aurait mis une étiquette plus longue pour les deux prises, une mention ADSL et l'ocône d'un téléphone.
Pareil, les boutons s'appellent 1 et 2. Et regarde la forme, difficile à caser, vieille technologie de tôle perforée, et le gadget clignoteur tout fier.
En comparaison, la freebox est de forme et de taille adaptées, elle a un afficheur, et elle donne l'heure!
L'antispam a sans doute été décrit par une personne de profil comparable à celle qui a décrit l'antispam. Orange devrait changer d'ergonome.
Bon enfin la livebox fonctionne, faut tout de même le reconnaitre.
Je ne sais pas quel sous-traitant fait l'étude Client, mais ce n'est pas un informaticien!
Tiens regarde la Livebox. L'indication des voyants est blanc sur blanc, et avec des LEDs de la même couleur. Un technicien professionnel je fait pas une telle boulette.
La prise téléphone et celle de la ligne sont détrompées par une étiquette blanche! Pareil, un pro aurait mis une étiquette plus longue pour les deux prises, une mention ADSL et l'ocône d'un téléphone.
Pareil, les boutons s'appellent 1 et 2. Et regarde la forme, difficile à caser, vieille technologie de tôle perforée, et le gadget clignoteur tout fier.
En comparaison, la freebox est de forme et de taille adaptées, elle a un afficheur, et elle donne l'heure!
L'antispam a sans doute été décrit par une personne de profil comparable à celle qui a décrit l'antispam. Orange devrait changer d'ergonome.
Bon enfin la livebox fonctionne, faut tout de même le reconnaitre.
bonjour,
Je suis tout à fait d'accord avec vous
Moi j'ai déjà un antispam, un vrai (Mailinblack) j'ai payé un abonnement
annuel et j'étais très surpris de voir qu'il ne bloquait plus rien et
pour cause 5 jours après orange m'informe que l'antispam est inclus dans
la prestation. Nous sommes mis devant le fait accompli c'est lamentable
cette façon de traiter le client.
De plus il faut entrer les adresses emails une par une dans la liste
verte. Mailinblack est beaucoup mieux fait
De plus le mot ***spam*** empêche de lire facilement l'objet de l'email,
pourquoi Orange met systématiquement ***spam*** sur tous les messages,
c'est absurde !
Lors du changement de non Wanadioo/Orange, ils m'ont perdu des emails,
et là encore des emails ont été perdus, j'ai pu facilement le vérifier
avec mon épouse nous nous sommes envoyé des messages test qui ne sont
pas arrivés. Quant au délai, c'est une catastrophe !
L'iniatitive est bonne mais le résultat est nul.
Tous mes parents et amis clients Orange connaissent ces mêmes problèmes
depuis l'arrivée du mauvais antispam orange.
Le logiciel de synchronisation d'adresse fonctionne aussi mal
Bref tout est à revoir !
Je suis tout à fait d'accord avec vous
Moi j'ai déjà un antispam, un vrai (Mailinblack) j'ai payé un abonnement
annuel et j'étais très surpris de voir qu'il ne bloquait plus rien et
pour cause 5 jours après orange m'informe que l'antispam est inclus dans
la prestation. Nous sommes mis devant le fait accompli c'est lamentable
cette façon de traiter le client.
De plus il faut entrer les adresses emails une par une dans la liste
verte. Mailinblack est beaucoup mieux fait
De plus le mot ***spam*** empêche de lire facilement l'objet de l'email,
pourquoi Orange met systématiquement ***spam*** sur tous les messages,
c'est absurde !
Lors du changement de non Wanadioo/Orange, ils m'ont perdu des emails,
et là encore des emails ont été perdus, j'ai pu facilement le vérifier
avec mon épouse nous nous sommes envoyé des messages test qui ne sont
pas arrivés. Quant au délai, c'est une catastrophe !
L'iniatitive est bonne mais le résultat est nul.
Tous mes parents et amis clients Orange connaissent ces mêmes problèmes
depuis l'arrivée du mauvais antispam orange.
Le logiciel de synchronisation d'adresse fonctionne aussi mal
Bref tout est à revoir !
Meme probleme
je suis grave enerve je viens de passer 30 minute avec la hotline resultat il ne peuvent pas desactiver je vais en agence demain si il sont incapable de desactiver je change de fournisseur d'acces
voila ca me pete grave les rouleaux j'ai pas que ca a foutre non plus
je suis grave enerve je viens de passer 30 minute avec la hotline resultat il ne peuvent pas desactiver je vais en agence demain si il sont incapable de desactiver je change de fournisseur d'acces
voila ca me pete grave les rouleaux j'ai pas que ca a foutre non plus
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4 juil. 2007 à 08:18
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Ah, une réponse de la part d'Orange :
------------
Bonjour,
Cher client,
Dans votre e-mail du 18/06/07 vous nous faites part de votre demande
concernant l'utilisation de l'option Antispam Plus.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses quant à
votre demande de désactivation de l'option Antispam plus.
Nous vous informons qu?il est impossible de désactiver cette option
qui est incluse dans votre compte parce qu'elle est exigé par nos
serveur pour des raisons de sécurité.
En effet vous n'avez que la possibilité de paramétrer cette option,
pour le faire veuillez consulter l'aide en ligne Orange Internet aux
adresses suivantes :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/les-options-de-securite/messagerie-mail-orange-presentation-des-options-de-securite_26584-27256
http://assistance.orange.fr/962.php
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention
Ainsi, vous pourrez accéder à la documentation complète (exemples,
captures d'écran, explications) vous indiquant comment solutionner votre
problème.
Enfin, nous vous conseillons d'imprimer et de conserver ces pages si
vous deviez rencontrer une difficulté semblable ultérieurement.
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Orange Internet.
Bien cordialement.
Le service client Orange
www.orange.fr
------------
Si quelqu'un peut m'assister à leur donner une réplique ferme et juridiquement correcte, je suis preneur! Je trouve qu'une tel réponse n'est pas acceptable : "l'option est exigé par nos serveur". C'est ridicule, un serveur n'exige rien du tout (et en plus il y a deux fautes orthographes là-dedans ;-))
Je compte sur vous!
------------
Bonjour,
Cher client,
Dans votre e-mail du 18/06/07 vous nous faites part de votre demande
concernant l'utilisation de l'option Antispam Plus.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses quant à
votre demande de désactivation de l'option Antispam plus.
Nous vous informons qu?il est impossible de désactiver cette option
qui est incluse dans votre compte parce qu'elle est exigé par nos
serveur pour des raisons de sécurité.
En effet vous n'avez que la possibilité de paramétrer cette option,
pour le faire veuillez consulter l'aide en ligne Orange Internet aux
adresses suivantes :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/les-options-de-securite/messagerie-mail-orange-presentation-des-options-de-securite_26584-27256
http://assistance.orange.fr/962.php
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention
Ainsi, vous pourrez accéder à la documentation complète (exemples,
captures d'écran, explications) vous indiquant comment solutionner votre
problème.
Enfin, nous vous conseillons d'imprimer et de conserver ces pages si
vous deviez rencontrer une difficulté semblable ultérieurement.
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Orange Internet.
Bien cordialement.
Le service client Orange
www.orange.fr
------------
Si quelqu'un peut m'assister à leur donner une réplique ferme et juridiquement correcte, je suis preneur! Je trouve qu'une tel réponse n'est pas acceptable : "l'option est exigé par nos serveur". C'est ridicule, un serveur n'exige rien du tout (et en plus il y a deux fautes orthographes là-dedans ;-))
Je compte sur vous!
Voir mon message plus haut (<24>)
Je dépose plainte au TGI contre Orange, en tant qu'entreprise mais aussi utilisateur.
Je prendrai s'il le faut un avocat spécialisé.
Je suis trés étonné que "M. Serveur", employé de Orange, ait des exigences.
J'aimerais savoir ou se trouve la liberté de lire ou non un courrier: depuis quand le facteur a-t-il le droit de trier le courrier avant de le déposer dans nos boites aux lettres???
Je dépose plainte au TGI contre Orange, en tant qu'entreprise mais aussi utilisateur.
Je prendrai s'il le faut un avocat spécialisé.
Je suis trés étonné que "M. Serveur", employé de Orange, ait des exigences.
J'aimerais savoir ou se trouve la liberté de lire ou non un courrier: depuis quand le facteur a-t-il le droit de trier le courrier avant de le déposer dans nos boites aux lettres???
D.Bugger
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4 juil. 2007 à 23:51
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J'ai trouvé d'autres pages intéressantes:
https://forum.framasoft.org/viewtopic.php?t=26129
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?pid=3403
https://www.frameip.com/?numero=99908
https://www.frameip.com/?numero=99893
http://msmvps.com/blogs/docxp/archive/2007/06/14/963168.aspx
http://www.netgear-forum.com/forum/index.php?showtopic=48719
https://groups.google.com/forum/#!topic/microsoft.public.fr.outlookexpress6/VM5Hy7st7B4
http://nul-55.discutforum.com/Messageries-f10/Anti-spam-messagerie-Wanadoo-p7374.htm
On n'est pas seul...
https://forum.framasoft.org/viewtopic.php?t=26129
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?pid=3403
https://www.frameip.com/?numero=99908
https://www.frameip.com/?numero=99893
http://msmvps.com/blogs/docxp/archive/2007/06/14/963168.aspx
http://www.netgear-forum.com/forum/index.php?showtopic=48719
https://groups.google.com/forum/#!topic/microsoft.public.fr.outlookexpress6/VM5Hy7st7B4
http://nul-55.discutforum.com/Messageries-f10/Anti-spam-messagerie-Wanadoo-p7374.htm
On n'est pas seul...
orange n'est pour rien pour ce que vous vivez comme souci!!!
vous êtes le seul à pouvoir le désactiver car cela se fait sur votre boîte e-mail.
Pour s'organiser contre orange ,il faut que vous vous oraganisez d'abord tout en sachant que la solution est déjà entre vos mains
vous êtes le seul à pouvoir le désactiver car cela se fait sur votre boîte e-mail.
Pour s'organiser contre orange ,il faut que vous vous oraganisez d'abord tout en sachant que la solution est déjà entre vos mains
Il n'est absolument pas possible de désactiver cette option mais seulement de lui dire d'éviter de transférer les mails dans un dossier à part non récupérable par un client mail standard (outlook par ex.) ce qu'il fait mais en ajoutant la mention ** spam ** dans le sujet. Au délà du côté insupportable d'avoir cette mention sur des mails tout à fait licites, cet mention peut-être mal interprété par son propre logiciel anti-spam et faire perdre du temps.
Autre point important, Orange a activé cette option de force sans prévenir personne pendant au moins 2 semaines d'où des mails importants reçu bien trop tard.
Ce problème est bien de la faute d'Orange, intégralement, autant au niveau de la communication que du côté dangereux (à mon sens) de leur solution qui est aussi une atteinte à la vie privée.
Autre point important, Orange a activé cette option de force sans prévenir personne pendant au moins 2 semaines d'où des mails importants reçu bien trop tard.
Ce problème est bien de la faute d'Orange, intégralement, autant au niveau de la communication que du côté dangereux (à mon sens) de leur solution qui est aussi une atteinte à la vie privée.
mon anti spam Orange est déréglé car il y a qques mois il avait disparu pendant 1 jour sans intervention de ma part puis est revenu le lendemain, spontanément, mais avec une anomalie que je n'ai pas pu corriger avec l'assistance en ligne et encore moins par le 3900 qui devant mon mécontentement m'a proposé une intervention payante 79€...sans résultat!
En effet, la liste rouge qui offrait comme c'est prévu les possibilités de 200 blocages d'adresses et 200 blocages d'objets ou de mots est passée sans raison à 400 et 100 !!!! Au 3900 on a pas su corriger!
Mais plus grave, je ne reçois jamais le mail avertisseur de l'arrivée sur le Net de ma facture électronique de mon téléphone par FRance Télécom et Orange me répond toujours de vérifier mes listes de spams; ce que j'ai toujours fait sans attendre ce conseil. Or rien n'apparait et je crains qu'à un moment donné j'avais cliqué sur "détruire immédiatement" tant j'étais excédé par le nombre de spams quotidiens. MAIS ils ne m'expliquent pas comment désactiver mon anti-spam afin de le reprendre sur de bonnes bases.
Même chose pour le mail avertisseur des factures EDF et aussi lorsque je mets en oeuvre la procédure du "mot de passe oublié" par exemple pour accéder à mon espace Adhérent de ma Mutuelle qui m'assure pourtant que l'envoi a été normalement effectué.
Je finis par croire que mon anti spam bloque et détruit immédiatement tout mail émis par des automates.
Merci de me guider pour me séparer de cet anti spam destructeur.
En effet, la liste rouge qui offrait comme c'est prévu les possibilités de 200 blocages d'adresses et 200 blocages d'objets ou de mots est passée sans raison à 400 et 100 !!!! Au 3900 on a pas su corriger!
Mais plus grave, je ne reçois jamais le mail avertisseur de l'arrivée sur le Net de ma facture électronique de mon téléphone par FRance Télécom et Orange me répond toujours de vérifier mes listes de spams; ce que j'ai toujours fait sans attendre ce conseil. Or rien n'apparait et je crains qu'à un moment donné j'avais cliqué sur "détruire immédiatement" tant j'étais excédé par le nombre de spams quotidiens. MAIS ils ne m'expliquent pas comment désactiver mon anti-spam afin de le reprendre sur de bonnes bases.
Même chose pour le mail avertisseur des factures EDF et aussi lorsque je mets en oeuvre la procédure du "mot de passe oublié" par exemple pour accéder à mon espace Adhérent de ma Mutuelle qui m'assure pourtant que l'envoi a été normalement effectué.
Je finis par croire que mon anti spam bloque et détruit immédiatement tout mail émis par des automates.
Merci de me guider pour me séparer de cet anti spam destructeur.
Salut,
C'est ce que j'ai fait :
- j'ai une adresse Gmail
- dans la webmail d'Orange, j'ai spécifié que aussi les spams reçus tombent dans ma boite à lettres normale
- j'ai aussi spécifié qu'il me transfère tous les mails à mon adresse Gmail (le spam, il ne fait pas)
- dans Gmail, j'ai spécifié qu'il me cherche TOUS les mails de chez Orange tous les x minutes (c'est le spam)
- à la maison, mon serveur me cherche toutes les x minutes mes bons mails par "fetchmail" de Linux, de chez Gmail
- une fois par semaine je regarde les spams captés par Gmail, et je supprime presque tous
- c'est rare qu'il y a un spam qui passe ou un vrai mail qui tombe dans la boite anti-spam... trrrès rare...
Bonne chance!
D.B
C'est ce que j'ai fait :
- j'ai une adresse Gmail
- dans la webmail d'Orange, j'ai spécifié que aussi les spams reçus tombent dans ma boite à lettres normale
- j'ai aussi spécifié qu'il me transfère tous les mails à mon adresse Gmail (le spam, il ne fait pas)
- dans Gmail, j'ai spécifié qu'il me cherche TOUS les mails de chez Orange tous les x minutes (c'est le spam)
- à la maison, mon serveur me cherche toutes les x minutes mes bons mails par "fetchmail" de Linux, de chez Gmail
- une fois par semaine je regarde les spams captés par Gmail, et je supprime presque tous
- c'est rare qu'il y a un spam qui passe ou un vrai mail qui tombe dans la boite anti-spam... trrrès rare...
Bonne chance!
D.B
D.Bugger
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5 juil. 2007 à 09:21
5 juil. 2007 à 09:21
Solution?? Mais où alors? Je viens de regarder, mais il y a toujours le même texte :
messages indésirables
Vous souhaitez recevoir vos messages indésirables* dans :
votre dossier "indésirables"
votre boîte de réception
*à l'exception des messages filtrés par votre liste rouge
S'il y a des messages non lus dans votre dossier "indésirables", souhaitez-vous recevoir un mail d'information avant que Orange ne les supprime ?
Il n'y a pas un mot sur 'désactiver', ou 'annuler', ou quoi...
Je pense on a une différence d'opinion avec Orange sur le mot 'indésirable', parce que je souhaite recevoir TOUT! C'est que je désire. Imagine que La Poste t'oblige à prendre une deuxième boîte à lettres chez toi pour le courrier indésirable, et toutes les enveloppes sont ouvertes (la contenu est lue, n'est-ce pas) et tamponnées en rouge avec le mot "INDESIRABLE". Il ne me vient qu'un seul mot pour ça: INADMISSIBLE.
Je pense aussi qu'une liste rouge ne marche pas pour les vrais spams. Je sais que les spammeurs se sont servis de mon adresse, mais je n'aime pas du tout d'être trouvé sur une liste rouge.
D.B.
messages indésirables
Vous souhaitez recevoir vos messages indésirables* dans :
votre dossier "indésirables"
votre boîte de réception
*à l'exception des messages filtrés par votre liste rouge
S'il y a des messages non lus dans votre dossier "indésirables", souhaitez-vous recevoir un mail d'information avant que Orange ne les supprime ?
Il n'y a pas un mot sur 'désactiver', ou 'annuler', ou quoi...
Je pense on a une différence d'opinion avec Orange sur le mot 'indésirable', parce que je souhaite recevoir TOUT! C'est que je désire. Imagine que La Poste t'oblige à prendre une deuxième boîte à lettres chez toi pour le courrier indésirable, et toutes les enveloppes sont ouvertes (la contenu est lue, n'est-ce pas) et tamponnées en rouge avec le mot "INDESIRABLE". Il ne me vient qu'un seul mot pour ça: INADMISSIBLE.
Je pense aussi qu'une liste rouge ne marche pas pour les vrais spams. Je sais que les spammeurs se sont servis de mon adresse, mais je n'aime pas du tout d'être trouvé sur une liste rouge.
D.B.
Bonjour,
moi aussi j'ai le problème, si je ne m'étais pas méfié a priori j'aurais perdu quantité de messages provenant d'expéditeurs parfaitement connus: une société d'interim française, Second Life, etc...
Mais je me retrouve aussi avec mes propres messages envoyés avec mon adresse orange marqués comme spam quand je les reçois avec d'autres comptes orage!!!
On est en plein délire et je ne vois pas d'autre solution que d'intenter une action judiciaire contre ces gens qui semblent s'imaginer que les lois communes ne sont pas appliquables sur Internet.
D'autres parlent aussi d'actions judiciaires dans ce forum, parfois avec des préjudices bien plus lourds que le mien. Mais l'idéal serait de s'organiser, et pour cela de faire appel aux associations de consommateurs ou d'usagers d'internet.
moi aussi j'ai le problème, si je ne m'étais pas méfié a priori j'aurais perdu quantité de messages provenant d'expéditeurs parfaitement connus: une société d'interim française, Second Life, etc...
Mais je me retrouve aussi avec mes propres messages envoyés avec mon adresse orange marqués comme spam quand je les reçois avec d'autres comptes orage!!!
On est en plein délire et je ne vois pas d'autre solution que d'intenter une action judiciaire contre ces gens qui semblent s'imaginer que les lois communes ne sont pas appliquables sur Internet.
D'autres parlent aussi d'actions judiciaires dans ce forum, parfois avec des préjudices bien plus lourds que le mien. Mais l'idéal serait de s'organiser, et pour cela de faire appel aux associations de consommateurs ou d'usagers d'internet.
D.Bugger
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18 avril 2008
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26 juil. 2007 à 23:58
26 juil. 2007 à 23:58
Quelqu'un(e) encore de nouvelles?? Orange n'a pas bougé (bien évidemment :))
D.Bugger
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18 avril 2008
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>
soudouewin
18 avril 2008 à 17:42
18 avril 2008 à 17:42
Pour moi le problème est résolu : dans les paramètres j'ai défini que tous les mails arrivent dans ma boite à lettres, aussi les SPAM (toujours avec l'indice ***SPAM***), et après j'arrive à chercher mes mails avec POP3. Ça marche nickel. Le webmail d'Orange je m'en sers jamais.
MELCHIOR35
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30 avril 2011
8 juin 2008 à 15:36
8 juin 2008 à 15:36
je ne suis pas chez orange,mais chez sfr.et je suis scandalisé par ce que fait orange avec cet anti spam gratuit et obligatoire.
Je suis chez yahoo ou je suis inscrit et pour l'instant je n'ai jamais eut de soucis.
l'inscription chez yahoo est gratuite;
a bientot;
Je suis chez yahoo ou je suis inscrit et pour l'instant je n'ai jamais eut de soucis.
l'inscription chez yahoo est gratuite;
a bientot;
Proposition de lettre recommandée dans notre cas
Service National Consommateurs
Internet Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
Madame, Monsieur,
Votre nouvel anti spam m'empêche de travailler, en bloquant de nombreux messages dont j'ai besoin, et que je n'ai aucune façon de récupérer.
Je vous demande donc de supprimer de mon abonnement cet anti spam, qui m'a été imposé sans que je le demande.
J'attends votre réponse dans les meilleurs délais.
Service National Consommateurs
Internet Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
Madame, Monsieur,
Votre nouvel anti spam m'empêche de travailler, en bloquant de nombreux messages dont j'ai besoin, et que je n'ai aucune façon de récupérer.
Je vous demande donc de supprimer de mon abonnement cet anti spam, qui m'a été imposé sans que je le demande.
J'attends votre réponse dans les meilleurs délais.
15 juin 2007 à 16:53
Je ne suis pas fou, non?? ;-)
15 juin 2007 à 17:07
Effectivement début juin l'anti spam est activé sur le compte lié à l'offre ADSL.
Il est possible de ne pas utiliser le repertoire "INDESIRABLE" mais toujours la boite de reception normal.
https://login.orange.fr/captcha?return_url=https%3A%2F%2Frms.orange.fr%2Fmail%2Finbox%3F
je ne sais pas si le lien va fonctionner..
Et pour le transfert cela est toujorus possible:
ne pas transférer les messages
transférer les messages vers une autre adresse mail
envoyer une copie à une autre adresse mail
15 juin 2007 à 17:27
a) un bon mail arrive, transfert est activé, alors le mail sera transféré
b) un spam arrive, il est embelli par ***spam*** et ... il est stocké dans les indésirables!!
Un spam ne suit pas la même voie qu'un bon mail. Un spam n'est pas transférable... Grrrr!
15 juin 2007 à 17:34
comme je t'ai dit tu peux regler pour qu'il ne soit pas stocké dans les indésirables.
Par contre il risque de toujours etre embelli^^
15 juin 2007 à 22:36