Problème de clavier : impossible de taper un texte normalement

Bonjour,

Je vous décris le problème d'ordinateur que rencontre une amie.
Depuis quelques jours, elle ne peut plus taper un texte normalement : que ce soit pour écrire son identifiant et son mot de passe pour se connecter à son compte mail, un texte sur Word, un mot dans un moteur de recherche etc.
A chaque fois qu'elle commence à taper du texte, la lettre "p" s'intercale et continue à s'insérer sans action de sa part....

Je ne vois pas d'où peut venir le problème. La touche "p" du portable n'est pas enfoncée...

Par avance, merci pour vos suggestions.