Free a côté de ses pompes

Bonjour,

je voudrai inscrire mon nouveau logement pour avoir la box internet FREE, les anciens locataires m'ont donné leur nom et leur numero de tél FREE
je précise que les anciens locataire ont résilié chez free début novembre 14
J'entre donc leur nom et leur numéro de tél mais free me dit que il faut une création de ligne, et un seul nom apparait sur la liste déroulante qui n'est pas le leur.
Je suis handicapée de la marche et je ne peux tél de mon ancien logement, je n'ai pas de connection pour cause d'immeuble trop proche de mon apt.

Y aurait-il un client box free qui pourrait leur envoyer un message si je lui communique mes identifiants.....
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