Problème de périphériques code 28

Résolu/Fermé
Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014 - 18 nov. 2014 à 11:44
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 - 18 nov. 2014 à 15:15
Bonjour,

Me voici confrontée à un problème rageant. J'ai reformaté mon ordinateur après avoir gravé préalablement un logiciel de windows 7 (puisque j'ai reçu mon ordi sans le disque d'installation de l'os initial).
En revanche, plus moyen de me connecter à Internet. J'ai farfouillé un peu et je crois voir d'où vient la source du problème. Il semble que mes périphériques soient inconnus et qu'ils répondent au code 28 (-_-; ce qui ne m'avance guère).
Sachant que j'ai un HP, que j'ai besoin d'Internet pour bosser et que l'eau du bain s'écoule à 3L/minutes et que mes connaissances en informatique se limitent à DTC et quelques pages de forum davantage liées à la littérature du XXe qu'à Windows, que dois-je faire ?

Je vous remercie grandement de l'aide que vous pourrez m'apporter.
A voir également:

11 réponses

astuces72 Messages postés 7722 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 1 637
18 nov. 2014 à 11:47
slt

surement les pilote réseau absent.
va sur le site du constructeur de ton pc:
https://support.hp.com/fr-fr/

et télécharge le pilote réseau
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 11:53
Tu vas me prendre pour une idiote, mais je ne sais quel pilote je dois télécharger.
En effet, tous mes péripéhériques, classés dans "autres périphériques" sont classé inconnus, çad contrôleur de réseau, contrôleur ethernet, etc.

Par exemple, pour contrôleur de réseau, il me donne son emplacement (emplacement PCI 3 (BUS PCI 68, préiphérique 0, fonction 0) mais c'est tout...
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astuces72 Messages postés 7722 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 1 637
18 nov. 2014 à 11:57
c'est quoi le modèle exact de ta machine ?
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:10
HP ProBook 6550b
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 11:49
Je vais regarder ça, merci.
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Bonjour,

Donc tu as formaté la partition de récupération HP RECOVERY MANAGER avec un autre système d'exploitation ?

Si tu n'as pas au démarrage un écran appelé WINDOWS BOOT MANAGER donc le choix entre démarrer avec HP partition système et Windows 7 nouvelle installation oui tu as supprimé HP Recovery .

Tu pouvais Réinitialiser la machine en utilisant la console de récupération HP


Le nouveau Windows est-il clean ? Gravé un logiciel Windows 7

nouveau Windows 7 meme architecture et meme version que l'ancien ?



La clé du produit sous ta machine 25 caractères Alphanumériques appartient à HP si tu formates avec son jeux de disque après la réinstallation celui-ci te demandera d'activer le produit contrairement a la Réinitialisation ou là il ne sera ^pas nécessaire de l'activer .

DVD-R ou + R 4.7 GO x5 = assez de GO pour sauvegarder 20 Go seront nécessaire
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:08
Je ne comprends pas tout ce que tu me dis...
Je pourrais peut-être effectivement réinitialiser la machine... No lo sé.
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:10
Je n'ai malheureusement aucun disque à ma disposition. Achat seconde main, tout était installé au préalable.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 nov. 2014 à 12:00
Bonjour,

quelle est la marque et le modèle exact de ton pc ?
et windows 7 32 ou 64 bits ?

merci

cordialement
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:17
J'ai vérifié : 32-bit
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:04
Alors, je ne suis pas en mesure de répondre à toutes les questions parce que ça me semble parfois chinois.

Néanmoins, la marque de l'appareil: HP Probook 6550b
Product: WD698EA#UU2
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 nov. 2014 à 12:19
télécharge les pilotes réseau ici :

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdHome/?sp4ts.oid=4173846&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3DswEnvOID%253D4051%257CswLang%253D%257Caction%253DlistDriver&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken


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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:22
Merci, c'est bien ce que j'avais trouvé également.
La question que je me pose c'est... lesquels prendre ? Tous les pilotes réseau ?
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 nov. 2014 à 12:25
va voir dans le gestionnaire des périphérique - carte réseau le nom du pilote, merci
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:33
C'est ce que j'ai fait... Du côté carte réseau. Tout semble fonctionner correctement.
En revanche, c'est dans l'item "autres périphériques" qu'il y a un problème.
Contrôleur de réseau inconnu
Contrôleur Ethernet inconnu
" PCI de comm simplifiée "
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 nov. 2014 à 12:38
installe d'abord ce pilote ethernet :

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=4173846&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dob_86340_1%257CswEnvOID%253D4051%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 12:43
C'est fait. J'ai une fenêtre qui me dit que le programme pourrait ne pas être installé correctement.
Il me propose les paramètres recommandés ou de confirmer la bonne installation...
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
18 nov. 2014 à 13:03
Bonjour,

Donne les no. d'identifiant de matériel des 2 contrôleurs, soit ethernet et réseau.
Regarde -->> ici <<--

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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 nov. 2014 à 13:06
bonjour kaneagle et merci d'apporter ton aide :)
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
18 nov. 2014 à 13:09
Bonjour tanteelise,
On peut toujours essayer, parfois ca ne fonctionne pas à tous les coups.
@ +
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
Modifié par Feest le 18/11/2014 à 13:17
Bonjour Kaneagle et merci. tanteelise est d'une grande aide mais je suis perdue. Merci à vous deux
alors le numéro d'identification du contrôleur réseau est:
PCI\VEN_14E4&DEV_4727&SUBSYS_145C103C&REV_01

l y en a encore 3 autres, je ne sais pas si c'est nécessaire que je les donne
PCI\VEN_14E4&DEV_4727&SUBSYS_145C103C
PCI\VEN_14E4&DEV_4727&CC_028000
PCI\VEN_14E4&DEV_4727&CC_0280
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 13:15
Pour le contrôleur Ethernet,
PCI\VEN_8086&DEV_10EB&SUBSYS_1471103C&REV_05
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
18 nov. 2014 à 13:16
Télécharge ce pilote --> Wireless
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> sp49541.exe
Choisis --> extraire tout

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur réseau
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> sp49541
Suivant, etc...
Redémarre

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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
Modifié par Feest le 18/11/2014 à 13:20
Merci mais ça ne télécharge pas... M'éneeeeerf
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
18 nov. 2014 à 13:22
Problème avec l'autre pc ?

Tu télécharges le pilote
Met-le sur une clé usb
Transfère-le dans les documents du pc problématique.
etc...
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 13:23
yep yep, c'est ce que j'essaie de faire. Là je joue entre le deux ordis, un mac et un pc. Safari fait des siennes pour le téléchargement. Je trouve une solution et je reviens
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
18 nov. 2014 à 13:27
Bon le pilote est installé, me dit la bête. J'ai tout redémarré. We'll see...
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Feest Messages postés 21 Date d'inscription mardi 18 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2014
Modifié par Feest le 18/11/2014 à 13:33
Kaneagle, JE. TE. AIME
Tanteelise. You roxxs too.

Merci pour votre aide, votre patience et vos conseils avisés.
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 18/11/2014 à 13:44
Le no. d'identifiant du contrôleur ethernet ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
18 nov. 2014 à 13:43
ici ;-)

Pour le contrôleur Ethernet,
PCI\VEN_8086&DEV_10EB&SUBSYS_1471103C&REV_05
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
18 nov. 2014 à 13:49
Je viens de voir, il était plus haut.
Merci.
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 18/11/2014 à 13:53
Pour le contrôleur ethernet, télécharge ce pilote --> Lan
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> sp53806.exe
Choisis --> extraire tout

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp53806
Dossier --> flat
Sélectionne le dossier --> win7X32
Suivant, etc...
Redémarre

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
18 nov. 2014 à 15:15
Si tout est correct, tu peux mettre le sujet résolu.

Bonne journée.

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